Alternance - Chef d'équipe propreté F/H

OverviewVotre MissionNous sommes à la recherche de notre futur Chef d\'équipe. Et si c\'était vous ? #LeJobQueJeVeuxVotre MissionNous sommes à la recherche de notre futur Chef d\'équipe. Et si c\'était vous ? #LeJobQueJeVeuxResponsabilitésVos Missions couvrent les domaines suivants :Nettoyage des locauxAssure, selon le site, l’ouverture et/ou la fermeture des locauxPrépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipeVérifie, avant usage, l’état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestationUtilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiquesEffectue les prestations de nettoyage du posteEffectue et/ou encadre les remises en état des locauxApplique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior ServicesRéalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l’entrepriseEffectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de servicesGère le parc matériel et les stocks de produits et consommablesEffectue et/ou encadre les inventairesRelation ClientImage de marque de l’entreprise :Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses usagersVeille à respecter la confidentialité des clientsS’assure de la bonne image de l’entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)Veille à l’entretien de sa tenue et celles de son équipeFidélisation du ClientTraite les demandes ou réclamations du client selon les actions définies avec son supérieurDétecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le siteFormation / Accompagnement / ContrôleManagementVeille à la bonne intégration des nouveaux embauchésDéveloppe les compétences de l’équipe en les formant et en les accompagnantRemonte les besoins de formation à son responsableAssure la remise à niveau des agents en cas d’écart constaté aux standards qualitéÉvalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyageRéalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le siteRéalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agentsDisciplinaireVeille particulièrement à la ponctualité et à la conformité des tenues de son équipeEnregistre les écarts des agents à la discipline interneEnregistre les écarts des agents sur la qualité des prestationsEffectue les rappels à l’ordre orauxOrganisationRépartit la charge de travail au sein de son équipeRépond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaireGarantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le siteRemonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité. Peut le cas échéant réaliser des entretiens de sélectionProfilDe formation Hygiène et Propreté ou issu des Métiers de services, les compétences souhaitées sont :rigueurautonomiesens du détailcapacité à organiser et à anticipermaîtrise des techniques et process de nettoyage en hôtellerieconnaissance des techniques de managementcapacité à mobiliser et fédérer les équipes pour atteindre les résultatssavoir créer une relation de confiance et d\'échange avec le clientEnvironnement de travailElior Services est une filiale d\'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l\'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l\'environnement de ses clients. Nous rechercherons un alternant chef d\'équipe H/F pour rejoindre notre équipe au sein d\'un de nos sites hospitalier situé à Villefranche (69).AvantagesResponsable d\'équipe Centre relation client H/F – Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceRémunération indicative et localisation détaillée non exhaustive ci-dessous : différentes propositions selon site et expérience. #J-18808-Ljbffr