Emplois actuels liés à Superviseur de centre d’appels - Cognac - Groupe Alexandre

  • Superviseur Centre d'Appels | Performance

    il y a 7 jours

    Cognac, France Groupe Alexandre Temps plein

    Une entreprise de recouvrement recherche un(e) Superviseur(se) de centre d'appel pour optimiser la performance et garantir la qualité des campagnes clients. Vous superviserez les indicateurs de performance (KPI) et encadrerez une équipe dynamique. Le poste est en CDI ou CDD, avec une rémunération de 28 000 à 33 000 € brut annuel. Une expérience en...

  • Superviseur de centre d’appels

    il y a 7 jours

    Cognac, France Groupe Alexandre Temps plein

    Le Groupe Alexandre, implanté sur l'ensemble de l'Arc Atlantique, est un acteur reconnu et structuré dans le domaine du recouvrement amiable et judiciaire, regroupant plusieurs études de Commissaires de Justice. Il se distingue par sa capacité à conjuguer exigence juridique, rigueur opérationnelle et pilotage stratégique, tout en accompagnant une...

  • Gestionnaire de Paye

    il y a 2 semaines

    Cognac, France Centre hospitalier de Cognac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** gestionnaire de paye **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** les hôpitaux de Grand cognac recherchent un(e) gestionnaire de paie à temps plein pour un remplacement **PERSONNE À CONTACTER** **ETABLISSEMENT** Centre hospitalier de Cognac 65 avenue d'Angoulême CS50264 - Chateaubernard 16112 COGNAC

  • Stagiaire Associe

    il y a 1 semaine

    Cognac, France Centre hospitalier de Cognac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** STAGIAIRE ASSOCIE **CONTRAT** Stage **DESCRIPTIF** Les Hôpitaux de Grand Cognac recrutent un stagiaire associé à temps plein pour le service de cardiologie. **PERSONNE À CONTACTER** **ETABLISSEMENT** Centre hospitalier de Cognac 65 avenue d'Angoulême CS50264 - Chateaubernard 16112 COGNAC

  • Adjoint Administratif Accueil

    il y a 1 semaine

    Cognac, France Centre hospitalier de Cognac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ADJOINT ADMINISTRATIF ACCUEIL **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Les Hôpitaux de Grand Cognac recherchent un adjoint administratif à 80% sur le site de Guy Gautier à Cognac pour un remplacement de congé maladie **PERSONNE À CONTACTER** **ETABLISSEMENT** Centre hospitalier de Cognac 65 avenue d'Angoulême...

  • Cadre Socio Educatif

    il y a 7 jours

    Cognac, France Centre hospitalier de Cognac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre socio Educatif H/F **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Détachement **DESCRIPTIF** Il est le relai de la politique des HGC, au plus près des personnes accueillies de leur entourage et des équipes. Il s inscrit dans une démarche d amélioration continue de la qualité des soins. **PERSONNE À...

  • Manipulateur(Trice) en électro-radiologie

    il y a 7 jours

    Cognac, France Centre hospitalier de Cognac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Manipulateur(trice) en électro-radiologie médicale (MERM) H/F **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Détachement **DESCRIPTIF** Réaliser des actes relevant de l imagerie médicale, de la médecine nucléaire, des explorations fonctionnelles et de la radiothérapie qui concourent à la prévention, au...

  • Ide de Nuit

    il y a 3 jours

    Cognac, France Centre hospitalier de Cognac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** IDE DE NUIT **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Détachement **DESCRIPTIF** IDE Nuit ,Dispenser des soins de nature préventive, curative ou palliative, visant à promouvoir, maintenir et restaurer la santé Contribuer à l éducation à la santé et à l accompagnement des personnes ou des groupes dans leur...

  • Manipulateur en Electroradiologie

    il y a 2 semaines

    Cognac, France Centre hospitalier de Cognac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** manipulateur en electroradiologie **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Le manipulateur d'électroradiologie médicale contribue, dans les conditions définies aux articles R. 4351-2 à R. 4351-3, à la réalisation : 1° Des examens nécessaires à l'établissement d'un diagnostic mettant en uvre...

  • Psychologue

    il y a 2 semaines

    Cognac, France Centre hospitalier de Cognac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Psychologue **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Les missions des plateformes daccompagnement et de répit issues dun cahier des charges national visent, en partenariat avec les acteurs du domicile, une prestation globale et multidimensionnelle, afin d'offrir du temps libéré, des actions dinformation, découte,...

Superviseur de centre d’appels

il y a 2 heures

Cognac, France Groupe Alexandre Temps plein

Le Groupe Alexandre, implanté sur l'ensemble de l'Arc Atlantique, est un acteur reconnu et structuré dans le domaine du recouvrement amiable et judiciaire, regroupant plusieurs études de Commissaires de Justice. Il se distingue par sa capacité à conjuguer exigence juridique, rigueur opérationnelle et pilotage stratégique, tout en accompagnant une croissance soutenue de ses activités. Dans le cadre d’un renforcement de notre plateau téléphonique et d’une optimisation des process de recouvrement, notre étude de commissaire de justice à Cognac recrute un(e) Superviseur(se) de centre d’appel / Responsable de plateau. Ce poste est stratégique pour améliorer la performance, la qualité et le suivi des campagnes, notamment sur les Parcours SPACIVOX et les différentes campagnes clients. Missions principales Pilotage de la performance Suivre et analyser les KPI du plateau (nombre d’appels, taux de joignabilité, qualité des échanges, résultats par campagne) Mettre en place des plans d’action pour améliorer la performance et la qualité Optimiser les parcours clients sur SPACIVOX, en s’assurant de la bonne exécution des campagnes de relance et de suivi Contrôler l’efficacité des scripts et procédures afin de maximiser les résultats tout en respectant la réglementation Management et animation d’équipe Encadrer, motiver et accompagner l’équipe du plateau Réaliser des écoutes d’appels, du coaching individuel et collectif Assurer la montée en compétences des collaborateurs sur les outils, les campagnes SPACIVOX et les bonnes pratiques de recouvrement Garantir le respect des procédures internes et des obligations réglementaires Suivi des parcours SPACIVOX Piloter et analyser les parcours clients sur SPACIVOX : chaque étape, de la prise de contact à la résolution du dossier, doit être mesurée et optimisée Superviser les différentes campagnes de relance (SMS, emails, appels) pour garantir la cohérence et la performance des actions Identifier les points de blocage et proposer des améliorations pour chaque parcours ou campagne Profil recherché Expérience confirmée en supervision de centre d’appel / plateau téléphonique Maîtrise des indicateurs de performance (KPI) et de la gestion de campagnes multi-canaux Capacité à manager et motiver une équipe tout en optimisant les parcours clients Leadership, organisation et sens de l’analyse À l’aise avec les outils informatiques et CRM Une expérience dans le secteur juridique ou réglementé est un plus Conditions proposées Disponibilité : poste à pourvoir immédiatement Localisation : Cognac (16) Type de contrat : CDI ou CDD selon profil Rémunération : entre 28 000 € et 33 000 € brut annuel Merci de bien vouloir le contacter en adressant une lettre et un CV au Service RH à l’adresse suivante : ll@groupealexandre.com #J-18808-Ljbffr