Assistant Responsable Banque à Distance
il y a 2 semaines
L’équipe d’assistance Banque à Distance apporte une aide technique à nos clients particuliers pour l’utilisation du site Internet et de l’application Société Générale. Cette équipe est encadrée par un responsable que vous assisterez dans ses différentes missions au quotidien (suivi de la qualité, formation, priorisation, suivi des incidents). Concrètement, vous serez amené à : Préparer les différents comités de suivi avec l’équipe (ordre du jour, support, compte rendu) Participer à des meetings avec les différentes parties prenantes de l’assistance (équipe en charge, équipe technique pour le suivi des incident, équipe digitale) Réaliser des extractions et rapports statistiques en complément de ceux réalisés par l’équipe pilotage (maitrise d’excel nécessaire) Contribuer à compléter les bases de connaissances / supports de formation sur la base des sollicitations les plus récurrentes Analyser les enquêtes de satisfaction et proposer et suivre des plans d’actions Proposer et suivre les évolutions sur les différents canaux utilisés (téléphone, outil de ticketing) Participer au contrôle et au suivi de la qualité délivrée aux clients et aux collaborateurs SG (analyse enquête satisfaction, réalisation de la supervision) Durée du stage : 6 mois Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international. Qualifications Vous êtes étudiant en Bac+4 / 5 en École de Commerce, d'Ingénieurs ou Université, avec une préférence spécialisation Finance / Banque Une première expérience en entreprise, si possible milieu bancaire, serait appréciée Vous avez une appétence pour le digital Vous avez un bon esprit de synthèse et la capacité d’analyse Vous maîtrisez la suite Office (Excel, Power Point) Vous avez une bonne compétence rédactionnelle et orale (niveau C1) Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail , vous bénéficiez d’avantages : Avantages Télétravail possible selon le rythme de votre service Prise en charge de 50% de votre titre de transport Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport) Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer Vous hésitez encore ? Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples. #J-18808-Ljbffr
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Assistant Responsable Banque à Distance
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps pleinVos missions au quotidien L’équipe d’assistance Banque à Distance apporte une aide technique à nos clients particuliers pour l’utilisation du site Internet et de l’application Société Générale. Cette équipe est encadrée par un responsable que vous assisterez dans ses différentes missions au quotidien (suivi de la qualité, formation,...
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Assistant Responsable Banque à Distance
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinVos missions au quotidien L’équipe d’assistance Banque à Distance apporte une aide technique à nos clients particuliers pour l’utilisation du site Internet et de l’application Société Générale. Cette équipe est encadrée par un responsable que vous assisterez dans ses différentes missions au quotidien (suivi de la qualité, formation,...
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Stage: Assistant Banque à Distance – Analyse
il y a 9 heures
Fontenay-sous-Bois, France SG Temps pleinUne grande banque internationale à Fontenay-sous-Bois propose un stage de 6 mois dans son équipe d'assistance Banque à Distance. Vous assisterez le responsable dans des missions variées telles que la préparation de comités et l'analyse des enquêtes de satisfaction. Les qualifications requises comprennent un niveau Bac+4/5 en Finance ou Banque et une...
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Assistant Responsable Banque à Distance
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, France Societe Generale Temps pleinVos missions au quotidien L’équipe d’assistance Banque à Distance apporte une aide technique à nos clients particuliers pour l’utilisation du site Internet et de l’application Société Générale. Référence 25000OF5 Cette équipe est encadrée par un responsable que vous assisterez dans ses différentes missions au quotidien (suivi de la...
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Assistant Responsable Banque à Distance
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps pleinRéférence 25000OF5Vos missions au quotidienL'équipe d'assistance Banque à Distance apporte une aide technique à nos clients particuliers pour l'utilisation du site Internet et de l'application Société Générale.Cette équipe est encadrée par un responsable que vous assisterez dans ses différentes missions au quotidien (suivi de la qualité,...
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Assistant Banque à Distance – Support Client
il y a 7 heures
Fontenay-sous-Bois, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinUne grande entreprise bancaire à Fontenay-sous-Bois propose un stage de 6 mois dans l’assistance technique pour la Banque à Distance. Les stagiaires seront impliqués dans la préparation de comités, l’analyse de la satisfaction des clients et la contribution aux bases de connaissances. Un étudiant en Bac+4/5, idéalement dans le domaine de la...
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Conseiller Banque en Ligne – Relation Client à Distance
il y a 9 heures
Fontenay-sous-Bois, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps pleinUn cabinet de recrutement spécialisé recherche un(e) Conseiller Banque en ligne pour répondre aux demandes des clients à distance. Vous serez responsable de la gestion de comptes, de l'épargne et de la satisfaction client. Le candidat idéal aura un Bac +2/3, avec au moins 6 mois d'expérience récente en relation client. Ce poste, en CDI, vous offre la...
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Stage: Assistant Responsable Banque à Distance
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, France Societe Generale Temps pleinUne grande banque recherche un stagiaire pour son équipe d’assistance qui aide les clients à utiliser le site Internet et l'application. Le candidat idéal est un étudiant Bac+4/5, ayant une affinité pour le digital et maîtrisant Excel. Ce stage de 6 mois offre des opportunités de croissance et de développement personnel au sein d'un environnement...
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Responsable D'agence
il y a 3 jours
Fontenay-sous-Bois, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !** La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un PNB en croissance grâce à ses...
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Assistant Banquier Privé
il y a 3 jours
Fontenay-sous-Bois, France Banque Palatine Temps plein**Description de l'entreprise**: La Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine de 1 100 collaborateurs. Reconnue pour être au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée, la Banque Palatine travaille étroitement en lien avec ses métiers d’expertise (ingénierie patrimoniale, juridique et...
