Ingénieur Service Terrain

Ingénieur Service Terrain – Analyse Thermique (Matchar)

METTLERTOLEDO est un leader mondial dans le secteur des instruments de précision et des services. Nous sommes réputé pour le caractère innovant et la qualité de nos applications en matière de laboratoire, d’analyse industrielle, de contrôle industriel, d’inspection de produit et de commerce. Notre réseau de points de vente et de maintenance est l’un des plus étendus du secteur. Nos produits sont vendus dans plus de 140 pays, et nous assurons une présence directe dans environ 40 pays. Pour plus d’informations, rendez‑vous sur www.mt.com.

MettlerToledo France, filiale du groupe METTLERTOLEDO, N°1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa division Service un Expert Ingénieur Service (H/F) afin de travailler sur notre gamme Matchar. Le poste est idéalement situé à LYON (SUD) pour un CDI en itinérance sur la France (2 à 3 nuits par semaine).

En tant qu’Expert Ingénieur Service, vous faites partie du Service des Experts composé de 10 collaborateurs et vous avez pour mission principale d’apporter du support aux techniciens, commerciaux et clients, principalement sur la gamme Matchar (analyse thermique) mais aussi sur d’autres gammes chez des clients surtout en France.

Vos missions sont les suivantes:

• Assurer l’interface entre les équipements terrain, les clients et les POs ainsi que la formation auprès de ces techniciens,
• Assurer la maintenance préventive et curative des appareils,
• Accompagner ponctuellement les techniciens lors de la réalisation des prestations (nouveaux produits, procédures, problèmes pointu, etc),
• Assurer une bonne prise en main du matériel par le client à chaque nouvelle installation,
• Interagir avec l’équipe de vente concernant la gamme.

PILOTAGE DES INSTALLATIONS (50% sur site clients France entière)

• Préparer et assurer le bon déroulement de l’installation (réunion préparatoire, évènements de service, etc),
• Élaborer les cahiers de charges spécifiques en collaboration avec les ingénieurs commerciaux et les chefs de produits,
• Installer les appareils de la gamme et former les utilisateurs à la prise en main (utilisation, fonctionnement, création de méthode),
• Veiller à la qualité des supports utilisés par les techniciens lors des interventions de maintenance et vérifier le bon usage.

Profil recherché:

• Formation supérieure chimie et physique des matériaux
• Expérience technique minimum de 2 à 3 ans
• Anglais lu, écrit, parlé (échanges fréquents avec la Suisse et les États‑Unis)
• Savoir anticiper, réactivité
• Bonne communication, esprit d’équipe
• Bonne pédagogie
• Sens d’une relationnel et du service client
• Accepte les nuitées
• Permis de conduire catégorie B

Notre offre:

• Rémunération selon profil (43K‑45K incluant prime d’objectifs)
• Forfaits repas + avantages CSE + mutuelle très intéressante et peu coûteuse.
• Aide aux déménagements nécessaire
• Une formation technique en interne est à prévoir sur ce poste.
• À disposition : ordinateur, téléphone, véhicule de fonction avec carte essence et télépéage