Gestionnaire Conseil Allocataires

Offre n° 202KLHWGestionnaire Conseil Allocataires (H/F) Vous suivrez une formation sur la législation et la technique de liquidation des dossiers des allocataires. Vous serez formés à l'ensemble des prestations familiales dans un groupe classe pour une formation qui durera 17,5 mois. Elle se déroulera dans les locaux de la Caf de la Gironde à Bordeaux à partir du 2 mars 2026 et pour une durée de 5 mois et demi minimum afin de réaliser le tronc commun avec d'autres CAF, avec des pauses pour les vacances scolaires (congés ou période de tutorat). À l'issue de la formation et de votre certification, vous intègrerez une des unités Prestations de la Caf des Landes où vous pourrez avoir la charge soit de dossier de la CAF des Landes soit de la CAF des Yvelines. Votre site d'affectation sera le siège de Mont-de-Marsan. Responsabilités générales Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers de prestations familiales des allocataires Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements Assurer la relation à l'usager (physique et téléphonique) : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation Évolution des missions possibles Participer, voire animer des groupes de travail sur des projets transverses (démarche collaborative de l'entreprise) Assurer une mission de veille dans le domaine d'intervention technique et proposer des aménagements à l'encadrement Tutorer des nouveaux entrants Contribuer à l'optimisation de la production et de la qualité de service Compétences recherchées Vous savez alerter l'encadrement sur les dysfonctionnements ou risques repérés et savez être force de proposition Vous partagez votre expérience et vos compétences avec d'autres professionnels internes Vous êtes à l'aise avec les techniques de communication, d'entretiens physiques et téléphoniques avec les allocataires Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité Avoir une vision « globale » des parcours allocataires, notamment pour détecter ses droits potentiels dans une logique d'accès aux droits Vous êtes capable d'analyser et de synthétiser les demandes des allocataires en retraçant leur parcours afin de comprendre et vérifier les informations transmises et déterminer leurs droits Vous êtes autonome Vous êtes à l'aise dans le traitement simultané de dossiers administratifs Profil recherché Être éligible à un contrat de professionnalisation ou à un CDD de période de reconversion Être en accord pour suivre la totalité du parcours de formation mutualisé (déplacement à Bordeaux, classe virtuelle, examens etc.) Avoir clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale Être enthousiaste à l'idée d'apprendre et d'actualiser régulièrement ses connaissances pour être toujours au fait des nouvelles législations et réussir à s'adapter aux évolutions constantes du métier Avoir une aisance relationnelle et des aptitudes à communiquer avec les autres et respecter des points de vue divergents Avoir des capacités d'écoute et de reformulation Savoir gérer des situations de conflits ou de tensions Savoir s'adapter au changement Avoir une aisance numérique dans la navigation dans les outils Prise de poste prévue le 27/02/2026 (intégration RH) pour débuter la formation à Bordeaux le 02/03/2026 Type de contrat : CDD - 6 MoisContrat de travailDurée du travail : Temps partiel - 3H/semaineTravail en journée SalaireSalaire brut : Mensuel de 1917.00 Euros sur 14 moisSuivant CCN + CE + prime + mutuelle Profil souhaité 2 An(s) - secteur social ou relation de service. Cette expérience est indispensable. Bac ou équivalent. Cette formation est indispensable. Compétences Accueillir, orienter, renseigner un public. Cette compétence est indispensable. Contrôler la conformité des données. Cette compétence est indispensable. Numériser des documents, médias ou supports techniques. Cette compétence est indispensable. Utiliser les outils numériques. Cette compétence est indispensable. Gestion administrative du courrier Méthode de classement et d'archivage Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier Savoir-être professionnels Avoir l'esprit d'équipe Etre ouvert aux changements Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus Employeur 100 à 199 salariés Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département. Notre mission de solidarité profite directement au territoire et à ses habitants : elle donne sens et engagement à nos métiers. Chaque année, nous versons 394 millions de prestations sociales et familiales à 40% de la population landaise. En complément, nous consacrons 24 millions à l'accompagnement de familles fragilisées, de collectivités locales et d'asso. Mme * BIGOT #J-18808-Ljbffr