3 Postes Gestionnaires Conseil Allocataires H/F

À la Caf des Landes, nous cherchons à concilier sens et objectifs, engagement et bien vivre ensemble. Nous offrons un cadre de travail dynamique à tous nos collaborateurs pour construire leur carrière : la possibilité de télétravail, le droit à la déconnexion, une politique de formation permanente, des équipements performants. Nous nous inscrivons dans une démarche d'organisation collaborative et apprenante. Travailler à la Caf des Landes, c'est rejoindre une communauté professionnelle et solidaire autour de valeurs (bienveillance, entraide et respect), dans un cadre de vie au travail accueillant. Et venez grandir avec nous Des engagements RSE/RSO soutenus et qui n'attendent que vous : 99 points atteints en matière d'égalité femmes hommes, sensibilisation des managers à la lutte contre les préjugés et les discriminations, activités QVCT, organisation d'opérations de solidarité (don du sang, cancer du sein). Nous nous engageons à une symétrie de nos attentions en accompagnant nos collaborateurs, avec la même intensité que nous le faisons pour nos usagers. #GrandirAvecVous @cafapprenante #ambitions40 C'est dans ce contexte que la CAF des Landes recrute trois futurs Gestionnaires Conseil Allocataire. Description du poste Vous suivrez une formation complète sur la législation et les techniques de liquidation des dossiers allocataires. Elle couvrira l'ensemble des prestations familiales et se déroulera en groupe classe sur une durée totale de 17,5 mois. Lieu et calendrier : La formation débutera le 2 mars 2026 dans les locaux de la Caf de la Gironde à Bordeaux. Une première phase de 5,5 mois minimum sera consacrée au tronc commun avec d'autres CAF, incluant des pauses pour les vacances scolaires (congés ou périodes de tutorat). Cette formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers des allocataires dans le respect des règles légales et des procédures internes. Après certification : Vous intégrerez une unité Prestations de la Caf des Landes, avec la responsabilité de dossiers relevant soit de la Caf des Landes, soit de la Caf des Yvelines. Votre site d'affectation sera le siège de Mont-de-Marsan. Votre rôle consistera à garantir un traitement juste, rapide et régulier des dossiers allocataires et à faciliter leur accès aux prestations sociales. Vous mettrez en oeuvre les activités suivantes : Analyse et traitement des dossiers : - Recueillir les informations nécessaires pour analyser et gérer les droits, exploiter les pièces justificatives, saisir les données dans le système d'information et en vérifier la cohérence. Qualité et contrôle : - Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements pour corriger les dossiers. Relation avec l'usager : - Informer sur ses droits et obligations, accompagner dans la gestion du dossier, orienter vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation. À moyen ou long terme, vos missions pourront évoluer vers : - La participation ou l'animation de groupes de travail transverses dans une démarche collaborative. - Une mission de veille technique et la proposition d'améliorations auprès de l'encadrement. - Le tutorat des nouveaux entrants. - La contribution à l'optimisation de la production et de la qualité de service. Profil recherché Vos compétences Compétences recherchées : - Vous savez alerter l'encadrement sur les dysfonctionnements ou risques repérés et savez être force de proposition - Vous partagez votre expérience et vos compétences avec d'autres professionnels internes - Vous êtes à l'aise avec les techniques de communication, d'entretiens physiques et téléphoniques avec les allocataires - Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité - Avoir une vision « globale » des parcours allocataires, notamment pour détecter ses droits potentiels dans une logique d'accès aux droits - Vous êtes capable d'analyser et de synthétiser les demandes des allocataires en retraçant leur parcours afin de comprendre et vérifier les informations transmises et déterminer leurs droits. - Vous êtes autonome - Vous êtes à l'aise dans le traitement simultané de dossiers administratifs Le profil recherché : - Être éligible à un contrat de professionnalisation ou à un CDD de période de reconversion - Être en accord pour suivre la totalité du parcours de formation mutualisé (déplacement à Bordeaux, classe virtuelle, examens etc.) - Avoir clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale - Être enthousiaste à l'idée d'apprendre et d'actualiser régulièrement ses connaissances pour être toujours au fait des nouvelles législations et réussir à s'adapter aux évolutions constantes du métier - Avoir une aisance relationnelle et avez des aptitudes à communiquer avec les autres et respecter des points de vue divergents - Avoir des capacités d'écoute et de reformulation - Savoir gérer des situations de conflits ou de tensions - Savoir s'adapter au changement - Avoir une aisance numérique dans la navigation dans les outils Votre formation MinimumBACavec une expérience dans le secteur social ou de la relation de servicede préférence Informations complémentaires Lieu de formation : Bordeaux les 6 premiers mois / Mont-de-Marsan Lieu de travail : Mont-de-Marsan Prise de poste prévue le 27 février 2026(intégration RH) pour débuter la formation à Bordeaux le 02 mars 2026 Télétravail possible après la certification et selon les critères établis dans notre protocole d'accord local (dont l'autonomie au poste) Date limite de candidature : le 30 janvier 2026 Le processus de recrutement prévoit : Une information collective sur le métier et la formation le mardi 20 janvier 2026 à 10h sur inscription. Pour vous inscrire, merci d'envoyer un mail à l'adresse : Entretien collectif avec test agilité numérique + écrit métier le lundi 09 février 2026 Un entretien avec un jury prévu le mardi 10 février. Contact Contact métier :Julien Joly-/ ContactRH :LaëtitiaBigot-/ Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés