Technicien Support IT VIP —
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Au cœur d'un établissement d'exception dans le secteur de l'Hôtellerie et du Luxe, tu seras l'interlocuteur/trice privilégié.e des équipes de direction et VIP pour l'ensemble de leurs besoins informatiques. Ton rôle : garantir un environnement de travail numérique irréprochable, avec un niveau de service à la hauteur des exigences de l'univers du luxe (réactivité, discrétion, excellence relationnelle).
Tes missions au quotidien
- Accompagnement & Support VIP : Prise en charge personnalisée des demandes et incidents techniques (postes de travail, mobilité, visioconférence) pour les profils VIP et directions métiers.
- Gestion des Environnements Multi-OS : Support de proximité et à distance sur parc hétérogène (Windows, macOS, iOS, Android).
- Administration de Proximité : Gestion des comptes et des accès via Active Directory, attribution des licences et support sur la suite Microsoft 365 / Office.
- Infrastructures & Réseau : Premier niveau d'intervention sur l'environnement système et réseau (wifi, connectivité, téléphonie, brassage).
- Amélioration continue : Rédaction de fiches pratiques et optimisation de petites tâches du quotidien (appétence pour le scripting).
Le profil recherché
Expérience : Profil confirmé avec une première expérience réussie en support IT de proximité / VIP.
Compétences Techniques :
- Maîtrise des OS Windows, macOS, iOS et Android.
- Solides bases en administration Active Directory et suite Office / M365.
- Culture générale solide en systèmes et réseaux.
Langues : Anglais courant (B2 minimum) indispensable pour échanger au quotidien avec des interlocuteurs anglophones.
Posture & Soft Skills : Présentation soignée, excellente communication, rigueur, gestion du stress et grande discrétion professionnelle. Une appétence ou des notions de scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser de petites actions récurrentes est un plus.