Chef de projet – Responsable d’exploitation

il y a 1 jour

Marseille, France LAURALBA CONSEIL Temps plein

Chef de projet – Responsable d’exploitation (F/H) Vos missions Afin de venir en renfort à un de nos clients situé à Marseille, nous sommes à la recherche d’un chef de projet confirmé (F/H). Les Principales Missions seront les suivantes Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes Animer et coordonner les comités techniques, en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation. Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de performance fiables, permettant de mesurer la satisfaction usager et la conformité contractuelle. Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou d’amélioration pour optimiser les processus, les outils (GLPI) et les pratiques des opérateurs. Développer et mettre en oeuvre des actions de formation et de montée en compétence des opérateurs pour garantir l’efficacité et la qualité du service. Travailler en étroite collaboration avec le prestataire pour mettre en place une démarche d’amélioration continue. Construire, consolider et analyser les KPI et SLA pour évaluer la qualité du service. Identifier les incidents récurrents et besoins d’évolution de la base de connaissance ou des procédures internes. Proposer et suivre des évolutions de paramétrage GLPI pour faciliter le travail des opérateurs. Planifier et piloter des actions de formation régulières, en présentiel ou distanciel. Superviser les activités de picking (contrôle par échantillonnage) pour détecter les problèmes de saisie ou d’affectation. Formaliser les plans d’action issus des comités et en assurer le suivi jusqu’à la mise en oeuvre. Assurer une communication claire et régulière avec la collectivité et le prestataire. Votre profil Connaissance des centres de services et des activités de support Capacité à maintenir des rapports Power BI serait un plus Bonne communication; capacité à gérer les projets avec de multiples parties prenantes Notre processus de recrutement Entretien téléphonique RH et/ou en visio sur Teams Entretien en visio ou en présentiel avec le client Et le meilleur pour la fin : un petit‑déjeuner, un déjeuner ou un café avant l’intégration pour souhaiter la bienvenue à notre nouveau/nouvelle collaborateur Au plaisir d'échanger Lauralba Campus Arteparc, Bat B595 Rue Pierre Berthier13290 Aix-en-Provence Téléphone : 04 65 07 08 15 Tous droits réservés | Mentions légales | Politique de confidentialité | Suivre Nous agissons : Medinsoft | CCIAMP #J-18808-Ljbffr

  • Chef de Projet Exploitation — Amélioration du Service

    il y a 1 jour

    Marseille, France LAURALBA CONSEIL Temps plein

    Une société de conseil en gestion recherche un Chef de projet – Responsable d’exploitation pour un client à Marseille. Le candidat devra piloter les activités du centre de services, coordonner les actions des équipes, et s'assurer de la qualité des services fournis. Une expérience dans les centres de services et une bonne capacité de...

  • Responsable D'équipe Exploitation Essais

    il y a 1 semaine

    Marseille, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Nucléaire - CDI / Ingénierie / Technique - Marseille - 26/10/23 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde....

  • Chef D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Colas Temps plein

    Aximum, filiale du Groupe Colas (Groupe Bouygues) est le leader français, des solutions de sécurité, de signalisation et d’optimisation des déplacements. Depuis plus de 60 ans, notre expertise et notre savoir-faire nous permettent de concevoir et fabriquer des produits innovants, fiables, respectueux de l’environnement en les adaptant au contexte...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GvH Partners Temps plein

    Notre client est une entreprise nationale reconnue dans le domaine de la location et vente d'engins de manutention et de levage.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour renforcer et accompagner les équipes opérationnelles sur le secteur Sud-Est.Périmètre : Montpellier → Nice (principalement Marseille...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 1 semaine

    Marseille, France COLOR FOODS Temps plein

    Color Foods est une **PME 100% marseillaise et indépendante**, spécialiste des fruits secs depuis 1947. Nous assurons la transformation, le conditionnement et le négoce de fruits secs et séchés. Nous avons, au fil des années, développé une véritable expertise sur la sélection de nos produits. 2ème acteur sur le marché, nous avons fait de la...

  • Chef D'équipe Exploitation

    il y a 6 jours

    Marseille, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DES HAUTES ALPES Temps plein

    Centre Technique MONETIER-LES-BAINS **Missions principales**: - Responsable d’un Centre Technique - Organisation et conduite des chantiers d’entretien de la route réalisés en régie, dans le cadre du DOERR - Mise en œuvre opérationnelle du service hivernal (DOVH et PEVH) - Suivi d’activités - Participation à la gestion du domaine public en...

  • Responsable du Service Pilotage, Exploitation des Piscines et Projets Partenariaux

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libreDate limite de candidature : 20 décembre 2025Secteur d'activitéAnimation sportiveFilièreAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxRéférencei12837-Description CollectivitéDeuxième ville de France, ville d'art, de sport et d'innovation, Marseille s'inscrit dans une dynamique forte de développement durable,...

  • Responsable d’exploitation

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Responsable d'exploitation Le Mouton à 5 Pattes recherche pour son client, acteur reconnu dans la gestion de sites et de services aux usagers, son futur Responsable d'Exploitation / District F/H, basé à Marseille (13). Il s’agit d’une structure pilotant un périmètre opérationnel stratégique, composée de multiples sites et d’équipes...

  • Chef D'exploitation Béton

    il y a 2 semaines

    Marseille, France [Pépite.] Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de Région, le Chef d'exploitation béton est principalement chargé d’assurer l’adéquation entre les prestations attendues par le client et celles effectivement livrées. A ce titre, ses missions sont: - ** Superviser **la production des centrales (approvisionnement des matières premières, qualité du produit,...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille 13ème, France Noury Solutions Temps plein

    Poste : Vous êtes chef de projet IT confirmé, avec une solide expérience dans la gestion de projets systèmes d'information et le pilotage de prestations d'infogérance. Vous rejoindrez les équipes de la DSI de notre client industriel de la défense, sur le périmètre du pôle d'exploitation du SI, pour accompagner le pilotage des projets IT et...