TECHNICIEN HELPDESK H/F

Il y a 3 semaines

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Cyrillus Temps plein

La société NOVENCI renforce son équipe de techniciens informatiques, sur MÉRIGNAC (33), en recrutant en CDI, un TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK (H/F) pour ses activités de support et d’accompagnement utilisateur.

Encadré(e) par le responsable du Centre de Services, vous serez intégré(e) à l’équipe support utilisateur et vous serez chargé(e) de :

  • La réception des appels utilisateurs
  • L’assistance et le conseil aux utilisateurs
  • La résolution des incidents et demande de service sur les environnements postes de travail et applicatifs
  • La gestion des profils et droits associés (AD/Fichiers/Messagerie)
  • L'installation et le déploiement de postes de travail
  • La migration des données utilisateurs
  • La gestion des priorités
  • L’enregistrement et le traitement des tickets dans l’outils ITSM
  • Le reporting au référent d’équipe
#J-18808-Ljbffr