TECHNICIEN HELPDESK H/F
Il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France
Cyrillus
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La société NOVENCI renforce son équipe de techniciens informatiques, sur MÉRIGNAC (33), en recrutant en CDI, un TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK (H/F) pour ses activités de support et d’accompagnement utilisateur.
Encadré(e) par le responsable du Centre de Services, vous serez intégré(e) à l’équipe support utilisateur et vous serez chargé(e) de :
- La réception des appels utilisateurs
- L’assistance et le conseil aux utilisateurs
- La résolution des incidents et demande de service sur les environnements postes de travail et applicatifs
- La gestion des profils et droits associés (AD/Fichiers/Messagerie)
- L'installation et le déploiement de postes de travail
- La migration des données utilisateurs
- La gestion des priorités
- L’enregistrement et le traitement des tickets dans l’outils ITSM
- Le reporting au référent d’équipe