Crédit Manager H/F

Fondé en 1991, Itancia est une entreprise française spécialisée dans la distribution de solutions de communication, de collaboration et d'infrastructure informatique. Elle propose également à ses clients des prestations de service autour du cycle de vie de leurs produits (logistique, réparation, reconditionnement).
Son activité repose sur trois piliers complémentaires :

• Itancia Technology : activité de commercialisation de solutions de télécommunications BtoB tels que des équipements de téléphonie, du matériel réseau, des logiciels de collaboration, etc. (catalogue de 75 marques sur 5 marchés d'expertise)
• Itancia Again : activité de reconditionnement de produits en téléphonie et informatique (catalogue de solutions de seconde vie sur 6 marchés d'expertise)
• Itancia Factory : large gamme de services et prestations sur-mesure en logistique et durabilité pour la gestion du cycle de vie des produits (maintenance, reconditionnement, formation des clients, personnalisation de produits, réparation électronique, etc.)

Itancia est engagée dans une démarche écoresponsable depuis sa création et développe ses pratiques responsables en interne mais également en externe, en proposant à ses clients des solutions & des services orientés vers la durabilité des produits.
Notre mot d'ordre : accompagner nos partenaires et nos clients au plus juste équilibre entre performance, économie et écologie.
Le groupe dispose d'un rayonnement international avec 5 filiales en Europe & Afrique. En 2025, Itancia c'est 450 collaborateurs, 180M€ de CA et 6 400T de CO2 eq. économisées.
Rattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vous pilotez l'ensemble de l'activité Comptabilité Clients et Recouvrement du Groupe Itancia.
À ce titre, vous encadrez une équipe de 9 personnes réparties entre notre site de La Jubaudière (7 Gestionnaires de Comptes Clients) et notre filiale marocaine (1 Responsable Administrative et 1 Chargée de Support Client).
Véritable partenaire des équipes commerciales, financières et administratives, vous contribuez à la performance du Groupe en sécurisant le risque client, en optimisant les délais de paiement et en accompagnant l'amélioration continue des processus liés à la gestion des comptes clients.

Principales responsabilités

• Piloter le crédit client et le recouvrement
  - Définir et mettre en oeuvre, en lien avec la DAF, la politique de gestion du risque client
  - Piloter les actions de relance (outil de recouvrement) et identifier les leviers permettant de réduire les impayés
  - Superviser les dossiers en contentieux (litiges, procédures collectives)
  - Analyser la solvabilité des clients et prospects, définir les conditions de paiement et les niveaux d'encours autorisés
  - Apporter son expertise sur les moyens de paiement utilisés dans un environnement international (crédits documentaires, garanties bancaires, remises documentaires, assurance-crédit, etc.)
  - Gérer la relation avec le courtier et les assureurs-crédit : suivi du contrat, négociation des garanties, suivi des couvertures accordées et des déclarations de sinistres
• Piloter et sécuriser la facturation
  - Superviser les traitements de facturation, les avoirs, les refacturations et le traitement des anomalies
  - S'assurer du respect des obligations réglementaires et fiscales (mentions obligatoires, TVA française et internationale, douanes, DEEE, écocontributions et autres taxes applicables)
  - Contribuer aux projets de facturation électronique
  - Être le référent fonctionnel des processus facturation en supervisant le paramétrage de l'ERP (IFS), les règles fiscales et de paiement, les interfaces avec les autres systèmes et les évolutions applicatives
• Gestion de la comptabilité clients
  - Contrôler et fiabiliser le suivi comptable des comptes clients (pointage, lettrage, contrôle des écritures, suivi des créances douteuses)
  - Veiller à la qualité des données et au respect des procédures internes
• Manager et accompagner votre équipe
  - Animer, organiser et piloter l'activité du service afin d'atteindre les objectifs fixés
  - Développer les compétences individuelles et collectives de l'équipe
  - Participer aux recrutements, à l'intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs
  - Favoriser un environnement de travail collaboratif, responsabilisant et orienté performance
  - Assurer le pilotage de l'activité (indicateurs de performance, reportings)

Qualifications requises

Issu(e) d'une formation supérieure en comptabilité, finance ou gestion de niveau Bac +5, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur une fonction similaire, idéalement acquise dans un environnement PME ou multi-sociétés ou dans une société d'assurance-crédit