Business Analyst GMC

BUSINESS ANALYSTE GMC - F / H Référence : 11877 CDI DUREE INDETERMINEE SAINT DENIS Notre direction Au sein de la Direction Systèmes d'Information et Operations, vous rejoindrez l’une des principales unités de Generali en France qui dispose de budgets conséquents pour innover et conduire tous les projets stratégiques de transformation des systèmes IT. Plus de 1000 personnes travaillent au sein de cette Direction qui a, depuis 5 ans, radicalement transformé la manière de délivrer les services technologiques au sein de Generali France, et a permis aux lignes métiers de surperformer le marché, tant en termes de croissance que de satisfaction clients. Generali France, acteur majeur dans le secteur de l'assurance et des services financiers, accompagne ses clients dans leurs projets avec des solutions sur mesure. Dans le cadre de la transformation digitale, nous recherchons un Business Analyst Salesforce Marketing Cloud pour intégrer notre Centre d'Excellence Salesforce et participer à l'amélioration continue de nos campagnes et solutions CRM. Vous rejoindrez la Squad marketing au sein du CoE Salesforce, une équipe pluridisciplinaire dédiée à la transformation digitale des processus marketing chez Generali. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des campagnes marketing et l'adoption des solutions Salesforce Marketing Cloud, en assurant la coordination des différentes phases de projet et le suivi de la qualité des livrables. Missions Identification et analyse des besoins métiers : Recueillir et analyser les besoins des équipes marketing pour comprendre leurs enjeux et proposer des solutions adaptées dans Salesforce Marketing Cloud. Participation aux ateliers de spécifications technico-fonctionnelles : Organiser et animer des ateliers avec les parties prenantes pour définir les processus et fonctionnalités nécessaires. Rédaction des spécifications : Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées pour les équipes de développement. Conception des solutions et des maquettes : Élaborer des maquettes ou prototypes des solutions et travailler en étroite collaboration avec les développeurs et les designers pour s'assurer que les besoins métiers sont bien traduits en solutions techniques. Suivi des développements : Assurer le suivi des développements, organiser des points d'avancement et garantir la bonne exécution du projet. Suivi de la recette technique et métier : Participer à la validation des fonctionnalités développées via des tests fonctionnels et techniques, en collaboration avec les utilisateurs finaux. Support utilisateur : Assurer un support post-déploiement et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités. Suivi de la maintenance et gestion des incidents : Coordonner et surveiller la maintenance des solutions déployées, gérer les incidents techniques et travailler avec les équipes de support pour résoudre rapidement les problèmes. Profil recherché Formation : Bac +4 / 5 en informatique, marketing digital ou gestion de projet. Expérience : Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire, avec une solide connaissance de Salesforce Marketing Cloud. Compétences techniques : Maitrise des modules de Salesforce Marketing Cloud : Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, etc. Compréhension des bases de données et SQL Connaissance en HTML / CSS pour les emails marketing Compétences fonctionnelles : Excellente capacité d’analyse et de synthèse Expérience en gestion de projet agile Capacité à animer des réunions et ateliers avec des parties prenantes variées Qualités humaines : Autonome, rigoureux, avec un excellent sens de la communication et une forte orientation client. Nous rejoindre, c'est : intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie. relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride. construire sa carrière et développer ses compétences. se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion. avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons. Pour en savoir plus, . Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. #J-18808-Ljbffr