Responsable de domaine Organisation Management projets F/H

Responsable de domaine Organisation Management projets F/H

Responsable de domaine Organisation Management projets F/H 79 - Niort

Offre n° 6239132
Responsable de domaine Organisation Management projets F/H

Descriptif du poste:
Au carrefour des projets et des instances de décisions, la Direction Stratégie et Performance a une vision d'ensemble et coordonnée de la stratégie de la MACIF.
Au sein de cette Direction, l'équipe Performance, efficacité opérationnelle et performance des flux est en charge de:
- Animer le processus de fixation des objectifs extra-économiques
- Garantir le pilotage et l'optimisation de la performance extra-économique sur le périmètre Macif
- Consolider les analyses et élaborer les présentations pour les instances décisionnaires
- Objectiver le besoin en ressources en évaluant le rapport activités/effectif
- Concevoir et produire des outils de reporting et d'aide à la décision
- En lien avec les métiers, définir la stratégie flux , en s'appuyant sur la solution 'Gestion des flux' pour en assurer la déclinaison opérationnelle,
- Mettre en place un pilotage transverse des flux, quels que soient l'interlocuteur et le canal, dans le but de garantir nos engagements de service et veiller au respect de la satisfaction Client.
Vos missions consistant à :
- Réaliser des diagnostics et audits flash : analyse des processus et identification des points de fragilité et des impacts.
- Piloter la performance opérationnelle : analyse des KPI et animation des correspondants d'entités sur leurs résultats.
Ingénierie du dimensionnement : analyser l'adéquation activités/ressources et statuer sur les besoins en effectifs des entités relation client et supports.
- Proposer et piloter des pistes d'amélioration
Manager et animer l'équipe : encadrement, coaching et garantie de la rigueur analytique des livrables.
- Assurer le reporting : suivi des gains d'efficacité et des trajectoires de performance globale.
Compétences:
- Diagnostic organisationnel & Cartographie de processus
- Analyse de la performance opérationnelle et Benchmark
- Ingénierie du dimensionnement et Capacity Planning
- Maîtrise des méthodologies d'amélioration continue
- Aptitude à animer les entités opérationnelles
- Élaboration de schémas cibles et de pistes d'amélioration chiffrées
- Conduite du changement et intelligence situationnelle en environnement complexe
- Maîtrise des outils décisionnels et data visualisation
- Management d'équipe
Profil recherché:
Votre profil :
Formation : Bac+5 (École d'Ingénieurs, de Commerce ou Master 2 spécialisé en
Excellence Opérationnelle / Audit).
Certifications : Certification Lean Six Sigma (Green ou Black Belt) fortement souhaitée.
Expérience : minimum 5 ans d'expérience, idéalement acquise en cabinet de conseil en organisation ou au sein d'une direction de la performance/transformation.
Excellentes capacités de collaboration et d'expression
Maîtrise des outils de bureautique (idéalement Gsuite)
Esprit de synthèse
Agilité et capacité d'écoute

Type de contrat CDI Contrat travail Salaire

• 45 - 55 k€ brut annuel

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres assurances

Employeur

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s