Senior CRM Manager

il y a 5 jours

Bordeaux, France Back Market Temps plein

Hi, we’re Back Market. We’re here to help make tech reliable, affordable, and better than new. We're a global marketplace for refurbished devices, helping lower our collective environmental impact by providing trustworthy, affordable tech with 92% less carbon emissions than new. Yep, you read that right. Turns out refurbished tech is way better for the planet than new. In fact, With every device purchased on Back Market, our positive impact on the planet grows. From our Customer Care representatives to our software engineer, every individual at Back Market cuts the planet — and consumers — a break. Our mission is simple: to do more with what we already have. Are you ready to join us? ABOUT THE ROLE As a Senior CRM Manager, you will join the Engagement team, a combination of Merchandising and CRM, dedicated to driving long-term customer engagement across all touchpoints and crafting best-in-class customer journeys. You will own the delivery and continuous optimization of our marketing activation plan across 16 countries, promoting our products, services, and brand stories. You’ll enhance our content, segmentation, and channels (email, mobile push, content cards) to maximize impact. 🏅 YOUR MISSION Marketing Activation Strategy & Execution Audit the performance of existing activation campaigns and identify key areas for improvement. Build, optimize, and scale an automated, personalized CRM marketing activation strategy. Coordinate the CRM calendar in alignment with major seasonal, product, and brand milestones, including hands‑on campaign launches when needed. Define CRM campaigns quarterly priorities and goals, and ensure flawless execution. Data-Driven CRM Collect and analyze qualitative and quantitative data and share actionable insights with marketing and product stakeholders. Monitor and optimize marketing activation performance on a weekly basis to consistently enhance channel efficiency and impact. Implement a rigorous test‑and‑learn framework (A/B testing, experimentation). Partner with the analytics team to enhance segmentation, personalization, and communication frequency strategy. Create strong feedback loops with stakeholders to share learnings and inform future decisions. Coordination & Mentoring Work cross‑functionally with brand, analytics, product, and channel teams to deliver cohesive customer experiences. Mentor CRM managers to foster a strong learning culture within the team. Coordinate with our external agency to support the delivery of the marketing activation plan. Support internal CRM capability building and Braze platform expertise; train teams and champion best practices. ⭐ YOU ARE IN THE RIGHT PLACE IF YOU HAVE: 8+ years of experience in CRM, ideally in fast‑paced, data‑driven environments. Solid e‑commerce background, with a strong grasp of digital customer journeys. Hands‑on experience with Braze is a strong advantage. Well‑rounded skill set combining analytical/statistical capabilities, business acumen, and clear communication. Deep understanding of online customer behaviour, segmentation, and lifecycle dynamics. Excellent communication skills, with the ability to collaborate effectively across countries and multicultural teams. Data‑informed decision maker, capable of translating insights into actionable business strategies. Proactive, self‑driven mindset, comfortable navigating a fast‑moving, constantly evolving environment. #J-18808-Ljbffr

  • CRM Project Manager F/M

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Betclic Group Temps plein

    WE ARE BETCLICBetclic, European leader in sports betting, is much more than just an online gaming site! Also offering Poker, Horse Racing, and Casino games across various countries and continents, it is an inspiring and forward-thinking company: every day brings new challenges in a modern and dynamic environment. As an influential player in the tech...

  • CDI CRM Manager

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Ben & Vic Temps plein

    Deviens CRM MANAGER (H/F) chez Thirty-Five ! Tu as déjà un pied dans l’univers du CRM et tu cherches un nouveau défi pour accélérer ta carrière ? Ça tombe bien, ThirtyFive recrute ! ThirtyFive, filiale du groupe Ben&Vic, est une agence spécialisée en CRM e-commerce avec une expertise pointue sur Klavyio. Nous soutenons les entreprises B2C...

  • Cdi CRM Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France SAS BENETVIC Temps plein

    **ThirtyFive**, filiale du groupe **Ben&Vic**, est un cabinet spécialisé en CRM e-commerce avec une expertise pointue sur Klavyio. Nous soutenons les entreprises B2C (E-commerce, DNVB, App..) & B2B (Saas) dans leur parcours client. Notre mission est d'optimiser l'engagement client grâce à une gestion de relation client efficace et...

  • CDI CRM Manager

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Ben&Vic Temps plein

    Overview🚀 Deviens CRM MANAGER (H/F) chez Thirty-Five ! Tu as déjà un pied dans l’univers du CRM et tu cherches un nouveau défi pour accélérer ta carrière ? Ça tombe bien, Thirthy-Five recrute !ThirtyFive, filiale du groupe Ben&Vic, est une agence spécialisée en CRM e-commerce avec une expertise pointue sur Klavyio. Nous soutenons les...

  • CRM Manager

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France CF - Compagnie Fiduciaire Temps plein

    OverviewÀ propos de Groupe CFDans un objectif d’optimisation de la performance commerciale et marketing, nous recherchons un·e RevOps / CRM Manager pour structurer, faire évoluer et exploiter pleinement HubSpot au service des équipes marketing et vente. Le poste est à pourvoir au sein de notre siège social à Bordeaux, quai de Paludate.Qui...

  • CRM Manager Alternance

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France DataScientest Temps plein

    En tant que Consultant CRM sur Salesforce, vous serez un véritable expert pour nos plus grandes entreprises partenaires ! Enrichissez vos compétences en data et en digital, tout en gardant les dimensions essentielles du marketing et de la vente. **Le poste** En tant que Chef de projet CRM vos missions seront les suivantes: - Recueillir les besoins...

  • CRM Manager – Stratégie Multicanal

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Ben & Vic Temps plein

    Une entreprise spécialisée en CRM à Bordeaux recherche un(e) CRM Manager pour élaborer des stratégies CRM multicanal et optimiser l'engagement client. Le poste demande une expérience en CRM BtoC et une aisance avec l'analyse de données. Le candidat idéal doit être proactif, créatif et capable de collaborer étroitement avec des équipes marketing....

  • RevOps & CRM Manager – HubSpot Expert (Hybrid)

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Compagnie Fiduciaire Cabinet_Bordeaux Temps plein

    Un groupe d'expertise comptable basé à Bordeaux recherche un·e RevOps / CRM Manager pour optimiser HubSpot au service des équipes marketing et vente. Le poste exige au moins 5 ans d'expérience en gestion CRM, une excellente maîtrise de HubSpot et une forte capacité d'analyse. Les conditions incluent un salaire de 40K€, jusqu'à 2 jours de...

  • Consultant CRM

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Turnk Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une Consultant(e) CRM pour rejoindre notre agence CRM turnK basée à Bordeaux. En tant que consultant(e) CRM chez turnK, agence CRM Bordeaux, vous interviendrez auprès de nos clients pour les accompagner dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de leurs outils CRM (HubSpot, Salesforce, ou...

  • CRM Campaign Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Libon Temps plein

    **_CONTEXTE _** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services...