Responsable Après-Vente

il y a 4 semaines

CollongessousSalève, France Volkswagen Careers Temps plein

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen recrute un Responsable Après-Vente Volkswagen (H/F), en CDI. 

Durée : 40h du Lundi au Vendredi
Rémunération selon expérience : Entre 3700 - 4500 euros brut mensuel avec rémunération variable
Prise de Poste : ImmédiatCe que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

  • Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
  • Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
  • Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
  • Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
  • S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
  • Proposer un business plan annuel
  • Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
  • Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
  • Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
  • Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
  • Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
  • Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
  • Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions

 Liste non Exhaustive

Profil recherché
  • Vous justifiez d'une expérience réussie dans l’après-vente automobile -en tant que réceptionnaire ou chef d’atelier- vous ayant permis d'acquérir des compétences dans la relation client et potentiellement le management d’une équipe. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
  • Doté(e) d’un fort potentiel et de solides connaissances dans le métier de la carrosserie acquises au bout de plusieurs années d’expérience, votre sens profond du contact et des responsabilités font de vous l’interlocuteur (trice) privilégié(e) des clients.
  • Organisé(e) et rigoureux (se), vous êtes un(e) manager, reconnu(e) pour votre leadership et une réelle capacité à fédérer
  • Autonome et intègre, vous avez l'esprit d'équipe et surtout le sens du service client.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. 

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

  • Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
  • Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
  • Mutuelle & Prévoyance
  • Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)
  • Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence :

  • Café et thé offerts à tous toute la journée
  • Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
  • Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
  • Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
  • Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels


VWAPV

  • Responsable Entretien Et Service Après-vente H.f

    il y a 3 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France SAS RH'Venture Temps plein

    Descriptif du poste Cette société de plus de 500 salariés, fondée il y a 44 ans, a pour vocation de fournir des solutions de transport sûres, confortables et accessibles aux personnes en situation de handicap. Sa mission principale consiste à faciliter la mobilité et l'inclusion sociale des individus ayant des besoins spécifiques en matière de...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Como Temps plein

    **Description Groupe COMO**: Depuis près de 40 ans maintenant, le Groupe COMO est le spécialiste de la distribution et de la réparation de voitures haut de gamme des marques Smart, Mercedes-Benz et Lexus avec des points de vente à Paris et en Ile-de-France. Rattachée au Responsable Après-vente, vous êtes garant(e) de l’accueil client et de la...

  • Secrétaire Après-Vente F/H

    il y a 3 semaines

    Quincy-sous-Sénart, France Renault Temps plein

    Le Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dansles départements du 77-91-94, recherche pour sa concession de QUINCY :une SECRETAIRE APRES-VENTE F/HRattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et...

  • Secrétaire Après-Vente F/H

    il y a 3 semaines

    Quincy-sous-Sénart, France Renault Temps plein

    Le Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dans les départements du 77-91-94, recherche pour sa concession de QUINCY : une SECRETAIRE APRES-VENTE F/H Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes : Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique...

  • Secrétaire Après-Vente F/H

    il y a 4 semaines

    Quincy-sous-Sénart, France Renault Temps plein

    Le Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dansles départements du 77-91-94, recherche pour sa concession de QUINCY :une SECRETAIRE APRES-VENTE F/HRattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et...

  • Caissier/ière

    il y a 7 jours

    Collonges-sous-Salève, France ATOUT Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?La division ATOUT du Groupe ATOL, propose d'innombrables opportunités professionnelles. Faites confiance à notre expertise de 30 ans pour vos besoins en intérim, CDD et CDI !Notre client opère dans le secteur des supermarchés, offrant une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires. Rejoignez une...

  • Responsable Service Après Vente Et Achats

    il y a 1 semaine

    Aulnay-sous-Bois, France MEDINOX Temps plein

    PME familiale fondée en 2007 et basée dans le Nord de l’île de France à Aulnay sous bois, spécialisée dans la fourniture, l’installation et la maintenance de matériels et biens d’équipements pour les cuisines professionnelles. L’équipe Medinox assure des prestations de qualité sur toute la région parisienne autour de 4 axes principaux :...

  • Secrétaire Après-Vente F/H

    il y a 4 semaines

    Quincy-sous-Sénart, 91480, Evry, France Renault Temps plein

    Le Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dans les départements du 77-91-94, recherche pour sa concession de QUINCY : une SECRETAIRE APRES-VENTE F/H Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes : Accueil physique et téléphoniqueFacturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique...

  • Conseiller de Vente Bien Etre

    il y a 3 semaines

    Collonges, France obopoqodo Temps plein

    obopoqodo est une herboristerie qui a débuté son aventure en 2021. Nous sommes implantés dans l'Ain, avec un magasin et un site marchand, et participons à de nombreux évènements tout au long de l'année. Nous proposons à nos clients une large gamme de produits bien-être bio tels que les plantes médicinales, les épices, les boissons bien être, les...

  • Responsable Boulangerie Format Hypermarche

    il y a 3 semaines

    Collonges, France CABINET DE RECRUTEMENT STRATES Temps plein

    Nous recherchons pour un hypermarché de 5500 M2 appartenant à un groupe de grande distribution possédant des enseignes de renommée internationale un Manager Boulangerie - Vous garantissez pour l'enseigne la satisfaction de notre clientèle, ainsi que -les résultats -du secteur - En tant que Responsable de Rayon, vous êtes chargé(e) de **Rendre le...

  • Responsable Point de Vente

    il y a 3 semaines

    Clichy-sous-Bois, France Profile Research Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un responsable point de vente pour une société spécialisée dans le domaine du BTP, Dans le cadre d'un remplacement pour une mission d'intérim de 3 mois, potentiellement ,renouvelable, Vous aurez pour mission: - La fidélisation de la clientèle - La prospection de la clientèle - Le conseil client -...

  • Responsable Point de Vente

    il y a 2 semaines

    Clichy-sous-Bois, Île-de-France Profile Research Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un responsable point de vente pour une société spécialisée dans le domaine du BTP,Dans le cadre d'un remplacement pour une mission d'intérim de 3 mois, potentiellement ,renouvelable,Vous aurez pour mission:- La fidélisation de la clientèle- La prospection de la clientèle- Le conseil client- L'animation...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Brioche Dorée Temps plein

    Réaliser les objectifs de C.A en dynamisant les ventes par le respect des principes Brioche doréeParticiper à la préparation, à la finition et à la cuisson des produitsRéaliser et faire exécuter par le personnel de vente, le nettoyage complet et quotidien de l'espace de venteRespecter et Faire respecter la procédure d'encaissement et de conservation...

  • Conseiller vente immobilier

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France GUY HOQUET Temps plein

    Nous sommes Guy Hoquet L'Immobilier , 1er réseau d'agences immobilières multiservices en France, comptant 580 implantations sur le territoire. Grâce à nos 3600 collaborateurs, nous réalisons plus de transactions par an et avons la volonté d'accompagner nos clients dans leur projet immobilier et l'ensemble de ses particularités (diagnostique,...

  • Manager Boulangerie Patisserie Format Hypermarche

    il y a 4 semaines

    Collonges, France STRATES Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons pour un hypermarché de 5500 M2 appartenant à un groupe de grande distribution possédant des enseignes de renommée internationale un Manager de rayon Boulangerie H/F - Au sein de ce point de vente, vous êtes garant(e) de -la performance de -votre -secteur - Vous organisez votre activité et celle de votre équipe au...

  • Conseiller de Vente Cdi

    il y a 2 semaines

    Soisy-sous-Montmorency, France Bouygues Telecom Temps plein

    Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateurs/trices. Nous existons pour faire grandir les relations humaines car nous avons compris que pour faire avancer l’entreprise, il fallait avant tout vous faire progresser. onestfaitpourêtreensemble Vous êtes constamment connecté(e) au...

  • Chef D'équipe Maintenance

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents Industrie, la division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour notre client,...

  • Responsable Adjoint de Point de Vente en

    il y a 4 semaines

    Rosny-sous-Bois, France ANDREW STAFFING Temps plein

    Descriptif du poste C est dans le cadre de son très fort développement que notre client, spécialisé sur le marché de la téléphonie, de l accessoire high-tech et de l informatique recherche une personne motivée, dynamique, et engagée pour un poste de manager adjoint de point de vente Vos principales missions: En collaboration avec le manager du...

  • Conseiller de Vente Cdd Ete

    il y a 2 semaines

    Soisy-sous-Montmorency, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles.Vous vous sentez l'âme d'un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ?Profitez de cette période pour confirmer votre véritable sens du commerce, votre esprit...

  • Conseiller de Vente Cdd Ete

    il y a 5 jours

    Soisy-sous-Montmorency, France Bouygues Telecom Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Vous vous sentez l’âme d’un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ? Profitez de cette période pour confirmer votre véritable sens du commerce,...