Sous-Directeur(trice) en charge de l'Offre de service aux Allocataires et Partenaires H/F

Description du posteAu cœur du service rendu par la CAF aux allocataires et partenaires, la Sous‑direction est au cœur de multiples enjeux issus de la COG - : déploiement de la solidarité à la source, consolidation de la situation de la production, amélioration de la qualité, rénovation de la politique d’accueil et d’accès aux services sur le territoire, consolidation et enrichissement de la démarche de contractualisation CTG et de développement de l’offre de service aux familles, service public de la petite enfance, déploiement des parcours attentionnés….En déclinaison de la COG, la CAF d'Ille‑et‑Vilaine est par ailleurs engagée :dans un projet d'entreprise (Cap) porteur d'ambitions fortes en matière notamment d'accès aux droits, de qualité, de rénovation de la relation allocataire, de développement des coopérations avec les partenaires du territoire, de QVCT… ;dans une démarche de transformation managériale, axée notamment sur le développement de mode de management plus collaboratifs, la recherche de transversalité entre les services de la CAF, et le soutien à l'innovation.Le recrutement s'inscrit dans un contexte de renouvellement important de la ligne managériale de la Sous‑direction (départ de la précédente titulaire du poste en mai, et des actuelles managers OSP et PF / RDS en janvier et février, ayant également vocation à être remplacées dans les prochains mois). Par ailleurs, une réflexion est engagée sur l'organisation et l'offre de service du secteur accompagnement social et habitat.La nouvelle organisation interne de la Sous‑direction sera donc à stabiliser à l'arrivée du(de la) candidat(e) retenu(e).Sous l'autorité de la Directrice, le / la Sous‑Directeur(trice) de l'Offre de service aux allocataires et partenaires contribue à la définition, au pilotage et à la mise en œuvre de la stratégie de service aux allocataires et partenaires.Il / elle garantit la qualité, l'accessibilité et la performance des services rendus, dans une logique d'amélioration continue et d'équité de traitement.À ce titre, il / elle est chargé(e) notamment de :Définir et assurer le pilotage stratégique des offres de service OSA / OSP dans leurs différentes dimensions (production, relation de service, accompagnement social et action sociale individuelle, développement de l'offre de services aux familles en lien avec les partenaires…), en cohérence avec les orientations nationales et localesAssurer la qualité et la performance du service renduManager et accompagner les équipes face aux changementsPiloter les projets de modernisation et d'innovationPromouvoir la transversalité entre les différents secteurs placés sous sa responsabilité, autour du développement de l'offre globale de service et de sa déclinaison sur tout le territoireDévelopper et animer les partenariats avec les acteurs du département (organismes sociaux, collectivités et EPCI, Département, services de l'État…)Promouvoir des coopérations fluides avec les autres secteurs de l'organisme (Direction comptable et financière, services supports…)Participer au pilotage, à l'animation et à la gestion de l'organisme au sein de l'équipe de direction, en contribuant notamment au fonctionnement de la nouvelle Comitologie issue du projet d'entreprise (Copil Accès au droit, CTG, amélioration de la qualité, accompagnement des salariés, ressources…)Promouvoir la QVCT et la transformation des pratiques managériales à l'échelle de ses secteurs, dans le cadre de la politique globale de la Caisse en la matièreProfil recherchéVos compétencesLe / la candidat(e) devra disposer des compétences détaillées ci-dessous :Solide expérience en pilotage de politiques de service aux usagers / allocataires et partenairesMaîtrise des enjeux de relation usagers, de qualité de service et de performanceCapacité d'analyse stratégique, de synthèse et d'aide à la décisionCapacité avérée à manager et fédérer des équipes de dimensions importantes et à conduire le changementExpérience en gestion de projets à enjeuxExcellentes qualités relationnelles et sens du partenariatLeadership, sens des responsabilités et de l'engagementRigueur, organisation et autonomieEsprit d'initiative, force de proposition et capacité d'adaptationUne bonne connaissance de l'environnement institutionnel, réglementaire et des politiques sociales portées par la CAF serait un atout.Si vous pensez avoir les qualités requises, vous avez le potentiel pour rejoindre l'équipe de la Caf35 Votre formationA partir de Bac.Informations complémentaires : Ancien élève de l'EN3S ou CAPDIR, inscrit sur liste d'aptitude au titre de (L3). Une expérience validée d'Agent de Direction, idéalement au sein de la branche Famille et / ou sur des fonctions similaires, est attendue.Informations complémentairesConvaincu? Vous vous sentez prêt à relever le défi?Nous vous proposons :Un processus d'intégration progressif avec accompagnement spécifique et formations.De rejoindre une entreprise socialement responsable portant haut et fort les valeurs de la Sécurité sociale : solidarité, équité, neutralité.Des opportunités d'évolution professionnelle au sein de la Caf et des autres organismes de la branche Famille ( Caf) et de la Sécurité sociale ( organismes).Un équilibre vie personnelle et professionnelle et la possibilité de télétravail.Divers avantages conventionnels tels que : Compte épargne temps (CET); Plan d'épargne pour la retraite collectif (PERCO) ; Restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ; Participation abonnement transport pris en charge jusqu'à 50%; Mutuelle prise en charge à 53,20 % par l'employeur, participation aux frais de garde des jeunes enfants et Comité social et économique (CSE) et ses diverses activités sociales et culturelles.Une reconnaissance forte de l'engagement en faveur de la mobilité durable, la Caf d'Ille-et-Vilaine détient le label : Mobil Employeurs.Le poste est situé au siège de la Caf d'Ille et Vilaine, Cours des alliés à Rennes, desservi par les lignes de bus, le métro et à proximité de la gare routière et ferroviaire.Le poste nécessite des déplacements réguliers sur le territoire du département. #J-18808-Ljbffr