Cdd Conseiller Service à L'usager

il y a 15 heures

Rennes, France CAF D'ILLE-ET-VILAINE Temps plein

**Contexte**:
La Caf d’Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale.

Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la Caf d’Ille-et-Vilaine a pour ambition de participer à la solidarité nationale et de combattre la précarité.

Nos missions:

- Assister?toutes les familles?pour?concilier vie familiale, professionnelle et sociale
- Œuvrer pour un meilleur accès aux droits
- Lutter?contre les inégalités sociales et territoriales
- Contribuer au développement?de?nouvelles structures
- Favoriser la mixité sociale et?lutter contre toute forme de discrimination.

Nous versons chaque année plus d’un milliard d’euros de prestations à nos 230 000 allocataires, soit un bretillien sur deux concerné par une aide de la Caf.

Au quotidien, nous agissons en faveur de la cohésion sociale et investissons aux côtés de nos partenaires, sur les 333 communes du département, pour proposer toujours plus de services à nos publics.

Avec plus de 500 collaborateurs aux profils très variés (une cinquantaine de métiers différents), nous sommes un employeur important du territoire. A la Caf d’Ille-et-Vilaine, nous croyons au talent et à la force collective de nos collaborateurs.

**Mission/Activités**:
Dans le cadre de trois remplacements, la Caf d’Ille et Vilaine recherche trois conseillers service à l’usager à temps complet en contrat à durée déterminée à Rennes.

Le Conseiller Service à l’Usager est chargé des missions suivantes:

- Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires
- Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf.
- Assurer l’accueil numérique en s’adaptant aux flux (position débout)
- Garantir une réponse de 1er niveau en posture d’accueil et lors du traitement des courriels
- Contribuer à l’atteinte des objectifs nationaux en termes de taux de dématérialisation et de délais de réponse,
- Participer à la liquidation des prestations simples
- Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires.

**Compétences**:

- Posséder des qualités d’écoute et de compréhension des personnes et des situations exposées.
- Faire preuve de pédagogie
- Réactivité et capacité d’adaptation aux évolutions
- Aptitude à l’utilisation des outils informatiques et à l’innovation
- Travailler en équipe et contribuer aux objectifs du service.
- Être organisé et respecter les échéances.
- Savoir rédiger (synthèse, clarté des propos et orthographe).

Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez le potentiel pour rejoindre l’équipe de la Caf 35

**Formation**:
BAC, BAC+2

**Conditions particulières**:
Nous proposons un CDD à temps plein pour une rémunération brute mensuelle de 1781,62€

Plusieurs avantages, vous sont proposés : Gratification annuelle et primes vacances sous conditions, mais aussi, horaires flexibles, restauration d'entreprise, CSE, mutuelle, prime d’intéressement, participation aux frais de transport collectif et aux déplacements à vélo.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Cdd - Conseiller Service à L'usager (F/H)

    il y a 4 jours

    Rennes, France CAF D'ILLE-ET-VILAINE Temps plein

    **CDD - Conseiller Service à l'Usager F/H**: - CDD - Rennes - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD109130 **CAF D'ILLE-ET-VILAINE**: La Caf d'Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous...

  • CDD Conseiller Service à l'Usager H/F

    il y a 6 heures

    Rennes, France CAF D'ILLE-ET-VILAINE Temps plein

    CAF D'ILLE-ET-VILAINE La Caf d'Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale. Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la...

  • Conseiller Service à l’Usager — Accès Numérique

    il y a 2 semaines

    Rennes, France CAF d'Ille et Vilaine Temps plein

    Une organisation publique recherche un conseiller(ère) service à l'usager à temps complet en CDD. Vos missions incluront l'accompagnement des démarches en ligne, la gestion d'appels entrants et sortants, ainsi qu'une réponse de qualité auprès des allocataires. Un BAC est requis. Le poste est basé à Saint-Malo, avec des avantages variés y compris...

  • chargé.e d'accueil et de relation usagers cdd 6 mois

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Conservatoire à Rayonnement Régional Temps plein

    Rennes Ville & Métropole et ses 5700 agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d'aujourd'hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Conseiller Relation Usagers

    il y a 2 jours

    Rennes, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...

  • CDD Conseiller Service à lUsager HF

    il y a 2 semaines

    Rennes, France CAF d'Ille et Vilaine Temps plein

    Lentreprise La Caf dIlle-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale. Au plus près des familles des couples et des personnes seules la Caf...

  • Assitant Gestionnaire Du Service Usagers

    il y a 15 heures

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Ux-ui Designer

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein

    PrésentationLa délégation générale à la transformation a pour rôle d'accompagner l'évolution du Département vers une collectivité davantage orientée usagers-citoyens, soucieuse de ses agents, efficiente, numérique, collaborative, innovante et attentive à l'usage des deniers publics. Elle est composée de quatre entités: - la communication...

  • chargé.e d'accueil et de relation usagers cdd 6 mois

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France RENNES METROPOLE Temps plein

    Rennes Ville & Métropole et ses 5700 agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d'aujourd'hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • 2 Conseillers Numeriques France Services

    il y a 15 heures

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...