Analyste support applicatif Confirmé H/F

Analyste support applicatif Confirmé H/FNiveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDIEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production.Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les applications et vous aurez pour but de qualifier et de traiter les anomalies de niveau 2.Vous êtes un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production.Vous serez amené à participer à l'assistance de l'intégration par les clients de nouveau produit et vous devez être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications en production. Un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.Qualifier et analyser les anomalies en profondeurAccompagner les domaines du Delivery (exigences de production, suivis avant MEP)Accompagnement de nos clients/Assistance à l'intégration de nos produitsAccompagnement des équipes afin de les responsabiliser sur la production et être garant de la cohérence du backlog et des anomalies.Les compétences techniques demandées pour ce poste sont:Analyse de logs, Log applicatifWebServicesCapacité de rédactionCapacité de coordinationArchitecture WebAtlassianMongoDBMonitoringAWSBonne capacité à travailler en équipeCe poste vous permettra d'évoluer en tant que référent dans le domaine du support applicatif et de travailler au sein d'un grand groupe français.De formation BAC+2 à BAC+5, vous avez une première expérience dans le support applicatif au sein d’un environnement fonctionnel.Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et de dialoguer avec les différents interlocuteurs.L'anglais est un plusCe que nous vous apportons :Les avantages classiques:une mutuelle prise en charge à 50%un remboursement à 50% du titre de transportEt nos spécificités:nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagnent dans vos démarches de recherche et d’installation.la possibilité de travailler chez un leader du marchéune équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)un groupe rentable et en croissance permanenteune carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€un parcours d’intégration entre 2 à 6 semainesun CSE avec de nombreux avantages culturelsun institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesune équipe soudée, engagée et conquéranteTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap #J-18808-Ljbffr