Coordinateur Support Informatique

il y a 2 jours

ValdeReuil, France ADEQUAT ROUEN Temps plein

Description du poste Notre agence Adéquat de Rouen recrute des nouveaux talents sur des postes de Coordinateur Support Informatique (F / H) Encadrement et coordination de l'équipe Animer et motiver l'équipe de techniciens support, Organiser les plannings et répartir les tâches en fonction des priorités et compétences. Gestion opérationnelle du support Suivre et prioriser les tickets d'incidents via les outils ITSM / ESM, Garantir la qualité et la rapidité des réponses aux utilisateurs, Gérer les escalades vers le niveau 3 ou les éditeurs. Optimisation des processus Définir, mettre en place et améliorer les procédures de support, Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances, Analyser les incidents pour identifier et anticiper les problèmes récurrents. Collaboration interservices Travailler en lien avec les équipes Infrastructure, Réseau, RH, etc. Participer à des projets d'évolution des outils et infrastructures. Suivi de la performance Définir et suivre les KPIs (SLA, taux de résolution, satisfaction utilisateur), Produire des rapports réguliers à destination de la direction, Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions innovantes. Veille technologique & sécurité Se tenir informé des évolutions technologiques et bonnes pratiques, Garantir le respect des normes de sécurité et des politiques internes. Profil recherché Profil : Bac+3 minimum en Informatique, Expérience de 2 à 5 ans en support informatique, avec une première expérience en coordination, Connaissance d'un ou plusieurs outils de gestion de parc, Bonne maîtrise des pratiques ITIL, Excellente capacité d'analyse, sens du relationnel et esprit d'équipe, Force de proposition, rigoureux et orienté qualité de service, Bonne maîtrise d'Excel ou d'un outil de reporting équivalent. Rémunération et avantages Taux horaire fixe (selon profil) + 10% de fin de mission + 10% de congés payés Primes collective et / ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% Acompte de paye à la semaine si besoin, Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 02 32 18 58 00. Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans Adéquat, Simplement pour vous #J-18808-Ljbffr

  • Coordinateur Support IT

    il y a 2 jours

    Val-de-Reuil, France ADEQUAT ROUEN Temps plein

    Une agence de recrutement dynamique à Val-de-Reuil recherche un Coordinateur Support Informatique pour encadrer l'équipe technique et optimiser les processus de support. Le candidat idéal aura un Bac+3 en Informatique et une expérience de 2 à 5 ans en support, avec de solides compétences en ITIL et une maîtrise d'Excel. Ce rôle comprendra l'animation...

  • Coordinateur Support Client

    il y a 7 jours

    Val-de-Reuil, France SUPPLAY VAL DE REUIL Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client spécialisé en conseil en systèmes et logiciels informatiques, installé sur Val-de-Reuil (27) : 1 COORDINATEUR SUPPORT CLIENTS H/F Vos missions principales seront: - Prise d'appels pour répondre aux clients sur le déploiement et suivi des boitiers télématiques ; - Assurer le suivi administratif...

  • COORDINATEUR INFORMATIQUE

    il y a 2 semaines

    Val-de-Reuil, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recherche UN COORDINATEUR INFORMATIQUE (H/F) pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits pharmaceutiques de base, située à Val-de-Reuil. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour un remplacement longue durée, avec des horaires de journée.Vous serez au cœur de l’action, en charge de...

  • Technicien support informatique de déploiement et de proximité

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, France Manpower Temps plein

    Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de déploiement et de proximité (H/F) Vous aimez être au contact des utilisateurs et résoudre des problèmes techniques ? Cette mission vous offre : - Une première phase de 2 mois pour prendre vos marques (refresh...

  • Coordinateur MSFP R2833998 H/F

    il y a 2 semaines

    Val-de-Reuil, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Tech & Ingénierie est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons en Intérim pour SANOFI à VAL DE REUIL un Coordinateur MSFP H/FMission d'intérim : démarrage dès que possible - jusqu'au 30 Juin 2026Vous occuperez un poste...

  • Coordinateur de Production Msfp(F/H)

    il y a 2 jours

    Val-de-Reuil, France Expectra Temps plein

    **descriptif du poste**: Dans le cadre de votre fonction vous devrez collaborer étroitement avec les collègues des autres équipes et services, en particulier la production, l'informatique industriel et l'assurance qualité. Vous vous assurez des améliorations des zones support (préparation de matériel, tests de filtres.) des 5 lignes de remplissage...

  • Gestionnaire de Parc Informatique

    il y a 11 heures

    Val-de-Reuil, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 semaine

    Val-de-Reuil, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** SOS INTERIM LOUVIERS, Nous recrutons pour un de nos clients localisé sur le Vaudreuil, un coordinateur service clients H/F. Votre finalité est de coordonner et assurer le support commercial. Être garant du service au client en gérant toute demande émanant des clients à la fois pré-sales et récurrent. Rester en contact permanent avec...

  • Technicien support H/F

    il y a 1 semaine

    Val-de-Reuil, Normandie, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Coordinateur Msfp

    il y a 2 semaines

    Val-de-Reuil, France Supplay Temps plein

    Supplay Evreux recrute pour son client Sanofi, sur le site de Val-de-Reuil, un(e) Coordinateur(trice) MSFP afin de renforcer les équipes support à la performance et à la qualité. Date de mission : Lieu : Val-de-Reuil Rémunération : 3487.24EUR brut mensuel Enjeux du poste Rattaché(e) aux équipes MSFP, vous intervenez en référent méthodologique pour...