Technicien support logiciel comptable
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Nextgen recrute un-e Technicien-ne Support Logiciel.
Localisation: Toulouse ou Pérols
Type de contrat: CDI à pourvoir dès que possible
Temps plein: 35h/semaine
Expérience: 2 ans environ dans le domaine de l'IT ou de la comptabilité
Rémunération: 27-30k€ brut annuel selon expérience et niveau d'étude
Qui sommes-nous?
Depuis plus de 20 ans, le Groupe ADEC crée et développe des solutions informatiques dédiées aux activités des Commissaires de Justice. Le Groupe compte aujourd’hui environ 60 collaborateurs. NEXTGEN, filiale du groupe ADEC, se spécialise dans l’édition de logiciels pour les Commissaires de justice. Ses activités incluent le développement de plateformes web, la conception et le développement du logiciel CJ Métiers, ainsi que la formation continue. Pour la création de ce poste, nous recrutons un-e Technicien-ne Support Logiciel au sein de l’équipe Support logiciel CJ métiers, qui se compose actuellement de 4 personnes.
Mission principale
Suite à une formation complète et un accompagnement par l’équipe, vous intégrerez un poste polyvalent alliant missions de front office et de back office. En tant qu’interlocuteur privilégié, vous accompagnerez les clients dans l’utilisation du logiciel CJ Métiers, notamment dans les traitements comptables.
Responsabilités
- Assurer le support clients (niveaux 1, 2, 3).
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les demandes clients, principalement : comptabilité générale (~40 %), maîtrise fonctionnelle du logiciel (~40 %), aspects techniques informatiques (~10 %) et droit (~10 %).
- Gérer et suivre les demandes via la plateforme de support.
- Participer à l’amélioration continue du logiciel et des processus qualité en remontant besoins et retours des utilisateurs.
- Formaliser et standardiser les procédures en rédigeant une documentation claire et structurée.
- Accompagner et former les clients : analyser besoins, proposer solutions, réaliser l’intégration à distance, animer des formations courtes sur les fonctionnalités, bonnes pratiques et traitements comptables.
Profil souhaité
Expérience
- 2 ans dans le domaine de l’IT ou de la comptabilité (indispensable).
Bac+2 ou équivalent en Comptabilité.
Compétences
- Analyser et résoudre des problèmes, même complexes (indispensable).
- Assistance technique aux équipes (indispensable).
- Connaissance en comptabilité (indispensable).
- Support client à distance (indispensable).
- Configurer le poste de travail selon besoins de l’utilisateur.
Savoir-être
- Curiosité, ouverture d’esprit.
- Rigueur et précision.
- Esprit d’équipe.
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Programmation informatique.
- Déplacements : Jamais, zone départementale.
Avantages
- Salaire brut annuel : 27 000 – 30 000 €.
- Titres restaurant / Prime de panier.
- Complémentaire santé.
- CSE.
- Ordinateur portable.
- Plan d’épargne retraite d’entreprise.
Employeur
20 à 49 salariés.
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