Incident manager H/F CDI Vendôme AGIRIS Métiers: Infrastructure, sécurité
il y a 4 jours
AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M\u20ac par an pour moderniser nos logiciels et accompagner la transformation des cabinets.AGIRIS s’appuie sur la solidité du groupe ISAGRI, labellisé Great Place To Work®. Au sein de l'équipe Exploitation, vous êtes en charge de la surveillance proactive des systèmes et applications, ainsi que de la gestion des incidents de premier niveau afin de garantir la disponibilité et la performance des services. Cela signifie : Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure, applications, réseaux, bases de données, etc.). Détecter, qualifier et prioriser les incidents : première analyse, enregistrement dans l'outil de ticketing et affectation si nécessaire. Réaliser le traitement des incidents de premier niveau selon les procédures établies (redémarrage de services, vérification de logs, escalade vers les équipes techniques concernées). Assurer la communication tout au long du traitement des incidents avec les utilisateurs et les équipes internes, jusqu'à la clôture du ticket. Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution. Mettre à jour et maintenir les tableaux de bord de suivi des incidents et des indicateurs de performance (SLA, MTTR, disponibilité¿). Participer aux revues d'incidents (hebdomadaires / mensuelles) avec les équipes techniques et contribuer à l'identification des axes d'amélioration. Contribuer à l'amélioration continue des processus de détection, de traitement et d'escalade des incidents. Créer et enrichir la documentation technique (procédures, modes opératoires) dans Confluence. Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent. Première expérience de 1 à 3 ans en support technique, exploitation ou monitoring. Esprit d’analyse, rigueur et autonomie dans la gestion des alertes et des priorités. Sens du service client et goût pour le travail en environnement de production. Maîtrise ou bonne connaissance des outils de monitoring (type Zabbix, Centreon, Grafana, Connaissance des processus ITIL (gestion d’incidents, de problèmes et de changements). Pratique d’un outil de ticketing (Jira Service Management, GLPI ou équivalent). Bonne compréhension de l’environnement systèmes / réseaux / applications. Bonne capacité rédactionnelle pour créer et enrichir la documentation technique (Confluence). Une première expérience ou connaissance d’Azure est un plus. Une formation interne pourra être proposée pour développer vos compétences sur cette plateforme. Les évolutions possibles La politique RH d'investissement auprès de nos collaborateurs vous garantit un accompagnement pour vous faire progresser et évoluer vers de nouveaux projets. Rejoindre notre groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité. Les conditions proposées Poste basé à Villiers sur Loir, à pourvoir dès que possibleRémunération : Fixe + VariableTélétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr
-
Vendôme, France ISAGRI Group Temps pleinAGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an pour...
-
Incident manager H/F
il y a 1 semaine
Vendôme, Centre-Val de Loire, France EIC Temps pleinÀ propos de nousAGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an...
-
Vendôme, France ISAGRI Group Temps pleinAGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an pour...
-
Agent D'entretien Et D'exploitation de La Voirie
il y a 3 jours
Vendôme, France CD41 Temps pleinNOS PRIORITÉS - Réaliser notre projet d'administration "Loir-et-Cher en action" - Mettre en œuvre notre agenda 2030 pour répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux - Renforcer l'attractivité du territoire - Encourager la solidarité entre 1700 collaborateurs - Accéder à la formation professionnelle - Offrir une évolution professionnelle -...
-
Chauffeur 6 4 (H/F)
il y a 3 jours
Vendôme, France Adwork's Vendôme Temps plein**Votre Mission**: Votre agence Adwork's Vendôme recherche pour l'un de ses clients, situé à Vendôme, un Chauffeur 6*4 H/F. Vos missions seront: - Participer à l'activité de chargement et de déchargement du béton en respectant les règles de sécurité, - Transporter le béton jusqu'aux chantiers, - Vérifier le bon état de votre camion: Niveau...
-
Monteur Charpente Metallique
il y a 1 semaine
Vendôme, France Adwork's Vendôme Temps plein**Votre Mission**: Notre agence Adwork's Vendôme recherche pour l'un de ses clients basé à Montoire un Monteur en charpente métallique (H/F) Vous principales missions seront: - Assembler et installer des éléments de charpente métallique conformément aux plans - Effectuer des opérations de soudage et de fixation - Travailler dans un environnement...
-
Manoeuvre (H/F)
il y a 22 heures
Vendôme, France Adwork's Vendôme Temps plein**Votre Mission**: Votre agence Adwork's Vendôme recherche pour l'un de ses clients, situé à Vendôme, un manoeuvre H/F. Vos missions seront: - Préparation et nettoyage des surfaces réfractaires - Transport et manipulation de matériaux **Votre profil**: - Vous avez une expérience préalable en tant que manoeuvre ou dans un environnement industriel...
-
Audioprothésiste - Vendôme 41 - 4000-5000€ Brut - Mois H/F
il y a 4 semaines
Vendôme, France Jober Group Temps pleinEmploi Audioprothésiste H/F - Vendôme 41 Situé à Vendôme dans le Loir-et-Cher, un magasin d'audioprothèses recrute un audioprothésiste H/F pour renforcer ses effectifs. Vous exercerez en CDI et à temps plein. Reconnu à l'échelle locale, ce magasin se distingue par son infrastructure moderne et accueillante, conçue pour répondre à toutes les...
-
Audioprothésiste - Vendôme 41 H/F - 4000-5000€ brut/mois
il y a 4 jours
Vendôme, France Jober Group | Recrutement Dentaire ? et Medical ? Temps pleinAudioprothésiste - Vendôme 41 H/F - 4000-5000€ brut/mois Emploi Audioprothésiste H/F - Vendôme 41 Situé à Vendôme dans le Loir-et-Cher, un magasin d'audioprothèses recrute un audioprothésiste H/F pour renforcer ses effectifs. Vous exercerez en CDI et à temps plein. Reconnu à l'échelle locale, ce magasin se distingue par son infrastructure...
-
Audioprothésiste CDI — Expertise auditive, Vendôme
il y a 4 jours
Vendôme, France Jober Group | Recrutement Dentaire ? et Medical ? Temps pleinUn magasin d'audioprothèses à Vendôme recherche un Audioprothésiste H/F pour un CDI à temps plein. Avec une rémunération attractive entre 4000 et 5000€ brut par mois, cette position inclut des commissions de 2,5 à 3% sur le chiffre d'affaires. Le cadre de travail est moderne et la structure est à taille humaine, offrant des avantages tels que...
