Incident manager H/F CDI Vendôme AGIRIS Métiers: Infrastructure, sécurité
il y a 4 jours
AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M\u20ac par an pour moderniser nos logiciels et accompagner la transformation des cabinets.AGIRIS s’appuie sur la solidité du groupe ISAGRI, labellisé Great Place To Work®. Au sein de l'équipe Exploitation, vous êtes en charge de la surveillance proactive des systèmes et applications, ainsi que de la gestion des incidents de premier niveau afin de garantir la disponibilité et la performance des services. Cela signifie : Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure, applications, réseaux, bases de données, etc.). Détecter, qualifier et prioriser les incidents : première analyse, enregistrement dans l'outil de ticketing et affectation si nécessaire. Réaliser le traitement des incidents de premier niveau selon les procédures établies (redémarrage de services, vérification de logs, escalade vers les équipes techniques concernées). Assurer la communication tout au long du traitement des incidents avec les utilisateurs et les équipes internes, jusqu'à la clôture du ticket. Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution. Mettre à jour et maintenir les tableaux de bord de suivi des incidents et des indicateurs de performance (SLA, MTTR, disponibilité¿). Participer aux revues d'incidents (hebdomadaires / mensuelles) avec les équipes techniques et contribuer à l'identification des axes d'amélioration. Contribuer à l'amélioration continue des processus de détection, de traitement et d'escalade des incidents. Créer et enrichir la documentation technique (procédures, modes opératoires) dans Confluence. Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent. Première expérience de 1 à 3 ans en support technique, exploitation ou monitoring. Esprit d’analyse, rigueur et autonomie dans la gestion des alertes et des priorités. Sens du service client et goût pour le travail en environnement de production. Maîtrise ou bonne connaissance des outils de monitoring (type Zabbix, Centreon, Grafana, Connaissance des processus ITIL (gestion d’incidents, de problèmes et de changements). Pratique d’un outil de ticketing (Jira Service Management, GLPI ou équivalent). Bonne compréhension de l’environnement systèmes / réseaux / applications. Bonne capacité rédactionnelle pour créer et enrichir la documentation technique (Confluence). Une première expérience ou connaissance d’Azure est un plus. Une formation interne pourra être proposée pour développer vos compétences sur cette plateforme. Les évolutions possibles La politique RH d'investissement auprès de nos collaborateurs vous garantit un accompagnement pour vous faire progresser et évoluer vers de nouveaux projets. Rejoindre notre groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité. Les conditions proposées Poste basé à Villiers sur Loir, à pourvoir dès que possibleRémunération : Fixe + VariableTélétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr
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Incident manager H/F
il y a 1 semaine
Vendôme, Centre-Val de Loire, France EIC Temps pleinÀ propos de nousAGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an...
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Agent D'entretien Et D'exploitation de La Voirie
il y a 1 semaine
Vendôme, France CD41 Temps pleinNOS PRIORITÉS - Réaliser notre projet d'administration "Loir-et-Cher en action" - Mettre en œuvre notre agenda 2030 pour répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux - Renforcer l'attractivité du territoire - Encourager la solidarité entre 1700 collaborateurs - Accéder à la formation professionnelle - Offrir une évolution professionnelle -...
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Employé de Ménage
il y a 3 jours
Vendôme, France sci vendôme Temps pleinNous recherchons un employé de ménage afin d'effectuer l'entretien de locaux et de logements courte durée chaque jour. Vous devrez être disponible les week-ends et jours fériés (2 jours de repos entre le lundi et le jeudi). Rigueur, dynamisme et disponibilité sont nécessaires à cet emploi. Vous effectuerez du ménage dans des logement loués...
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Chauffeur 6 4 (H/F)
il y a 1 semaine
Vendôme, France Adwork's Vendôme Temps plein**Votre Mission**: Votre agence Adwork's Vendôme recherche pour l'un de ses clients, situé à Vendôme, un Chauffeur 6*4 H/F. Vos missions seront: - Participer à l'activité de chargement et de déchargement du béton en respectant les règles de sécurité, - Transporter le béton jusqu'aux chantiers, - Vérifier le bon état de votre camion: Niveau...
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Audioprothésiste - Vendôme 41 - 4000-5000€ Brut - Mois H/F
il y a 4 jours
Vendôme, France Jober Group Temps pleinEmploi Audioprothésiste H/F - Vendôme 41 Situé à Vendôme dans le Loir-et-Cher, un magasin d'audioprothèses recrute un audioprothésiste H/F pour renforcer ses effectifs. Vous exercerez en CDI et à temps plein. Reconnu à l'échelle locale, ce magasin se distingue par son infrastructure moderne et accueillante, conçue pour répondre à toutes les...
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Vendome
il y a 5 jours
Vendôme, Centre-Val de Loire, France Tech'net Val de Loire Temps pleinBonjourNous recherchons actuellement un(e) agent(e) de nettoyage pour intervenir dans un restaurant situé à Vendôme.un jour de repos dans la semaineDe 5h00 à 7h30Secteur : VendômeMissions :Entretien et nettoyage des locauxRespect des protocoles d'hygièneUtilisation du matériel et des produits adaptésProfil recherché :Sérieux(se), ponctuel(le) et...
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Conseiller D'accueil Vendôme
il y a 2 semaines
Vendôme, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil Vendôme H/F **Type de contrat**: CDD **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant** la satisfaction du client au cœur...
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Chirurgien-dentiste CDI — Temps Plein/Partiel à Vendôme
il y a 2 semaines
Vendôme, France Jober Group | Recrutement Dentaire ? et Medical ? Temps pleinUne clinique dentaire à Vendôme recherche un Chirurgien-dentiste H/F en contrat CDI, avec option de temps plein ou partiel. Vous intégrerez une équipe de spécialistes dans un cadre de travail agréable. Les avantages incluent une rémunération de 30 % brut/mois, une assistante dentaire dédiée, une gestion administrative complète, et des frais de...
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Incident Manager H/F
il y a 4 jours
Vendôme, France Isagri Temps pleinAu sein de l'équipe Exploitation, vous êtes en charge de la surveillance proactive des systèmes et applications, ainsi que de la gestion des incidents de premier niveau afin de garantir la disponibilité et la performance des services. Cela signifie : - Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure,...
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Assistante Dentaire
il y a 1 semaine
Vendôme, France Jober Group Temps pleinEmploi Assistante Dentaire H/F - Vendôme 41 Nous recrutons une assistante dentaire H/F afin d'intégrer un établissement dentaire situé à Vendôme dans le cadre d'un CDI. Description En tant qu'assistante dentaire, vous aurez pour mission principale d'assister vos collaborateurs praticiens dans leurs interventions au fauteuil. Vous travaillerez avec une...
