Emplois actuels liés à Incident manager H/F - Vendôme, Centre-Val de Loire - EIC

  • Chef d'équipe menuiserie H/F

    il y a 2 semaines

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France C2S Conseil RH Temps plein

    C2S Conseil RH, cabinet RH du groupe Global Interim, recherche un/e Chef d'équipe menuiserie H/F pour un de ses clients industriel basé à Vendôme. Vos missions:Assurer le management de proximité des opérateurs,Organiser et planifier la charge de travail au sein de l'équipe, Veiller à la bonne exécution du programme de production,Veiller au respect...

  • Directeur D'Agence H/F

    il y a 2 semaines

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...

  • Responsable de production

    il y a 11 heures

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France ACTIFORCES Temps plein

    Vous recherchez un poste où s'allient pilotage opérationnel, management, accompagnement humain et stratégie de développement ?Vous souhaitez vous investir dans une structure porteuse de sens, au service de personnes en situation de handicap ?Cette opportunité est faite pour vous Notre client, l'ESAT Jean Muriel – APF France handicap, recrute son/sa...

  • Dessinateur / Concepteur Mécanique (H/F)

    il y a 2 semaines

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En BrefDessinateur / Concepteur Mécanique (H/F)CDI - Vendôme (41)Rémunération : 25 à 33K€ brut annuel selon expérienceConception mécanique - SolidWorks - Plans et nomenclatures - Équipements industriels - Bureau d'étudesNotre client est une PME industrielle reconnue pour son savoir-faire dans la conception et la fabrication d'équipements sur...

  • Assistant.e de Direction

    il y a 7 jours

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    Déjà solidement implantée (environ 150 M€ de CA pour une centaine de résidences), la marque « Les Jardins d'Arcadie » est entrée dans une phase de développement rapide, à la fois par de la croissance organique mais aussi par de la croissance externe.Le Groupe est un acteur majeur sur le secteur des Résidences Services Seniors.Chez Les Jardins...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 6 jours

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France Worldline Global Temps plein

    Technicien(ne) d'Exploitation (F/H) – CDD 12 moisQui sommes-nous ?Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé....

  • Chargé ou chargée d'affaires Vendôme F/H

    il y a 2 semaines

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VENDOME Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter  MAXO GERALDINE - DIRECTRICE DE SECTEUR Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé ou chargée d'affaires Vendôme F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE D AFFAIRES...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 18 heures

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France PROMAN France Temps plein

    Qui sommes-nous :PROMANest aujourd'hui un acteur global du domaine des ressources humaines ( intérim, placement CDD & CDI, CDI intérimaire & CDI à des fins d'employabilité, portage salarial pour les indépendants, conseil au retour à l'emploi & formation )Entreprise familiale, PROMAN est un acteur de l'emploi présent au niveau local, national et...

  • Stage - Assistant Lean en production H/F

    il y a 2 jours

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France Thales Temps plein

    Lieu : Vendome, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Qualité Produit Fournisseur

    il y a 1 semaine

    Vendôme, Centre-Val de Loire, France Thales Temps plein

    Lieu : Vendome, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

Incident manager H/F

il y a 2 semaines

Vendôme, Centre-Val de Loire, France EIC Temps plein

À propos de nous
AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an pour moderniser nos logiciels et accompagner la transformation des cabinets.

AGIRIS s'appuie sur la solidité du groupe ISAGRI, labellisé Great Place To Work.

Mission
Au Sein De L'équipe Exploitation, Vous Êtes En Charge De La Surveillance Proactive Des Systèmes Et Applications, Ainsi Que De La Gestion Des Incidents De Premier Niveau Afin De Garantir La Disponibilité Et La Performance Des Services. Cela Signifie

  • Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure, applications, réseaux, bases de données, etc.).
  • Détecter, qualifier et prioriser les incidents : première analyse, enregistrement dans l'outil de ticketing et affectation si nécessaire.
  • Réaliser le traitement des incidents de premier niveau selon les procédures établies (redémarrage de services, vérification de logs, escalade vers les équipes techniques concernées).
  • Assurer la communication tout au long du traitement des incidents avec les utilisateurs et les équipes internes, jusqu'à la clôture du ticket.
  • Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution.
  • Mettre à jour et maintenir les tableaux de bord de suivi des incidents et des indicateurs de performance (SLA, MTTR, disponibilité¿).
  • Participer aux revues d'incidents (hebdomadaires / mensuelles) avec les équipes techniques et contribuer à l'identification des axes d'amélioration.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de détection, de traitement et d'escalade des incidents.
  • Créer et enrichir la documentation technique (procédures, modes opératoires) dans Confluence.

Profil

  • Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent.
  • Première expérience de 1 à 3 ans en support technique, exploitation ou monitoring.
  • Esprit d'analyse, rigueur et autonomie dans la gestion des alertes et des priorités.
  • Sens du service client et goût pour le travail en environnement de production.
  • Maîtrise ou bonne connaissance des outils de monitoring (type Zabbix, Centreon, Grafana,
  • Connaissance des processus ITIL (gestion d'incidents, de problèmes et de changements).
  • Pratique d'un outil de ticketing (Jira Service Management, GLPI ou équivalent).
  • Bonne compréhension de l'environnement systèmes / réseaux / applications.
  • Bonne capacité rédactionnelle pour créer et enrichir la documentation technique (Confluence).
  • Une première expérience ou connaissance d'Azure est un plus. Une formation interne pourra être proposée pour développer vos compétences sur cette plateforme.

Les évolutions possibles

La politique RH d'investissement auprès de nos collaborateurs vous garantit un accompagnement pour vous faire progresser et évoluer vers de nouveaux projets. Rejoindre notre groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité.

Les conditions proposées

Poste basé à Villiers sur Loir, à pourvoir dès que possible

Rémunération : Fixe + Variable

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine.

Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Référence de l'offre : c0z5s1qm5z