Technicien bureautique
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Le poste contribue à garantir la disponibilité, la sécurité, la performance et l’évolution des environnements bureautiques et systèmes, tout en assurant un support technique de niveau avancé aux utilisateurs et aux équipes internes.
Missions principales
- Administration des environnements bureautiques
Administrer les environnements Microsoft 365 :
- Exchange Online
- Outlook
- Teams
- SharePoint Online
- OneDrive
- Microsoft Office
Gérer les comptes utilisateurs et groupes :
- Active Directory
- Entra ID (Azure AD)
- droits d’accès
- groupes de sécurité
- boîtes partagées
- listes de diffusion
- délégations
Administrer les politiques de sécurité utilisateurs :
- MFA
- Conditional Access
- politiques de conformité
- restrictions d’accès
- Administration des postes de travail
Administrer le parc informatique :
- postes Windows
- laptops
- périphériques
- Déployer et maintenir les configurations standards
Gérer :
- master postes
- packaging applicatif
- déploiement logiciel
- mises à jour
- patch management
Superviser les outils de gestion de parc :
- Endpoint Central / équivalent
- inventaire matériel / logiciel
- conformité des équipements
- Assurer le traitement des vulnérabilités liées aux postes
- Administration systèmes
- Participer à l’administration des environnements serveurs Windows
Gérer :
- GPO
- DNS
- DHCP
- impressions
- partages réseau
- services d’authentification
Participer à :
- gestion des certificats
- supervision
- sauvegardes
- maintien en condition opérationnelle
- Support technique avancé
Assurer un support N1/N2 / escalade vers le N3 pour incidents complexes :
- messagerie
- authentification
- accès applicatifs
- environnement bureautique
- impression
- synchronisation M365
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Accompagner les équipes support de proximité
- Escalader vers les éditeurs / prestataires si nécessaire
- Sécurité opérationnelle
- Appliquer les politiques SSI sur le périmètre utilisateur et système
- Participer au durcissement des postes et serveurs
Contrôler :
- conformité sécurité
- antivirus / EDR
- chiffrement
- gestion des privilèges
- Participer aux remédiations de sécurité
- Contribuer aux audits et plans d’amélioration SSI
- Documentation & procédures
Rédiger et maintenir :
- procédures techniques
- modes opératoires
- documentations d’exploitation
- référentiels de configuration
- Maintenir la documentation d’architecture et d’exploitation à jour
- Produire les preuves techniques nécessaires aux audits
Projets & évolutions
- Participer aux projets techniques :