Responsable de centre de services

Nous recherchons à Grenoble un Responsable de centre de services ( F/H) Contexte et enjeux Vous prenez la responsabilité d’un Centre de Services dédié à un MES développé sur mesure, cœur du pilotage des usines d’aliments premium pour animaux (formulation, dosage, broyage/mélange, granulation/extrusion, enrobage, refroidissement, ensachage/vrac, expédition). Objectif : garantir disponibilité, performance, conformité et évolutivité du MES sur un périmètre multi-sites, en environnement 24/5 à 24/7, avec de fortes contraintes de continuité d’activité, traçabilité par lots et qualité produit. Missions principales : Gestion du centre de service Pilotage des différents chefs de projet (Build / Run) Coordination du plan de charge partagé Animation de la core-team (Livraison, stratégie de test, architecte, chefs de projet) Animation des comités de pilotage et des différents points de suivi du CDS. Accompagner la transformation du N2/N3, dans un contexte de modernisation des composantes du MES S’assurer du bon niveau Gestion des environnements (prod/préprod/test), sauvegardes/restaurations, patching et durcissement. Knowledge management : runbooks par site, base de connaissances, leçons apprises. Gouvernance produit (MES custom) Supporter la création de la roadmap des composants du MES et de son déploiement, avec notre client Co-construire le suivi des différents composants du MES (versioning, matrice de compatibilité site/pratiques). Gestion du backlog avec les métiers (Production, Qualité, Maintenance, Supply), arbitrage build vs standard, réduction de la dette technique. Qualité logicielle : normes de codage, revues, tests (unitaires, intégration, régression), automatisation CI/CD, release management Documentation : dossiers de conception, dossiers de tests, guides d’exploitation/exploitabilité. Sécurité, conformité et traçabilité Conformité et référentiels : Traçabilité des différentes versions des composante du MES pour chaque site. Déploiements, rollouts et changements Conduite de déploiements multi-sites, cutover/retour arrière, gestion de configuration spécifique site, migration de données et formation utilisateurs. Transition Build-to-Run structurée avec critères d’acceptation, UAT, hypercare. Construction/améliorer les Indicateurs clés Délais pour la production des offres à destination de notre client Mesurer la qualité des livraisons, avec le support de notre client Monitorer l’adoption du MES, par composant / usine. Gérer les indicateurs du support, contrat / service client Qui êtes vous ? Expérience 8+ ans en environnements MES / process industriel. 3+ ans en management d’un centre de services ou d’une organisation Run/Support applicatif. Pratique des déploiements multi-sites et d’environnements à forte disponibilité. Connaissance technique Tech produit custom : architectures distribuées (microservices ou monolithe maîtrisé), APIs, bases SQL, gestion de configuration multi-sites, observabilité (logs, métriques, traces). DevOps : Git, CI/CD (GitLab/Jenkins…), tests automatisés, gestion de versions, gestion des incidents majeurs. Infra : Windows/Linux, virtualisation/conteneurs, réseau industriel, sauvegardes/DRP, sécurité (AD/SSO, durcissement). Leadership orienté terrain, sens du service, communication claire avec ateliers et SI. Capacité à arbitrer Build/Run, à prioriser sous contrainte, à gérer des incidents en production. Pédagogie, culture amélioration continue. Langues Français courant, anglais professionnel. Vous travaillerez dans une entreprise résolument humaine avec des valeurs fortes comme la sécurité au travail, l’égalité Homme/Femme et l’équilibre vie personnelle/professionnelle (Accord Télétravail). Intégrez une Société qui valorise la diversité et l’inclusion, où chacun(e) est reconnu(e) pour sa singularité. Entreprise handi-accueillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Rattaché(e) à la Convention métallurgie, vous bénéficierez aussi de ses multiples avantages (…) Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à contacter notre équipe de recrutement ou nos équipes directement. #J-18808-Ljbffr