Responsable Service Clients H/F
il y a 3 jours
Vous cherchez à évoluer dans un environnement stimulant, où votre expertise en gestion de la relation client sera valorisée?Créée en 1905, nous sommes une société innovante et reconnue pour la qualité de ses produits. Spécialisée dans la conception et fabrication d'une large gamme d'outillages chauffants (chalumeaux, fer à souder, torches…). nous nous positionnons comme un acteur clé en France et à l’international auprès des plus grandes enseignes de la distribution professionnelle du Second Œuvre du Bâtiment, des secteurs de la couverture, de l'étanchéité, du sanitaire, de l’agriculture et des espaces verts, de la fourniture industrielle et de la quincaillerie. Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e)Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous encadrez une équipe d’assistant-e-s Service Clients (France & Export). Après une période de formation à nos produits et de passation, vous serez chargé(e) de superviser le service et d’assurer la continuité du nouveau portail clients. Pour ce faire, vous aurez pour principales missions de :Superviser le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients et arbitrer les priorités du carnet de commandes,Identifier, investiguer et résoudre les réclamations (SAV) et litiges, analyser les non- conformités,Coordonner et animer les relations avec les différents services,Optimiser et contrôler les données client dans l’ERP,Elaborer en accord avec la Direction la stratégie de la relation client et déterminer les objectifs du service,Mettre en place et suivre les KPI du service,Organiser et planifier le travail de son équipe, insuffler la culture de la satisfaction client, du résultat et de la performance à son équipe,Créer ou faire évoluer les procédures et processus qualité du service client, et en vérifier l’application.Issu(e) d’une formation supérieure (bac +3 minimum) en Administration des Ventes/Gestion commerciale/Technique, vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum (dont 5 ans avec management) idéalement acquise dans la relation client et la PMEVous maitrisez l’anglais, Excel, SAP, la connaissance des Incoterms est indispensable, maitrise du processus EDI.Autonome, organisé(e), et proactif (ve), vous placez la satisfaction client au centre de vos actions et vous savez fédérer votre équipe autour de cet objectif.Vous êtes force de proposition, vous œuvrez au quotidien dans une logique d’amélioration continue et de développement commercial.Ce que nous vous offronsPoste en CDI, statut cadre, avec une rémunération de : 48-52 K€ selon profilAvantages : intéressement / Participation / Titres-restaurant pris en charge à 60 %.Lieu : poste basé à Croissy-Beaubourg (77). Pas de déplacement à prévoirPrêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrerCette offre est à présent pourvue Cependant, vous pouvez toujours nous adresser une candidature spontanée. #J-18808-Ljbffr
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Croissy-Beaubourg, France ImpactUp Temps pleinImpactUp, une entreprise innovante, recherche un Responsable du Service Clients pour superviser une équipe dans un environnement stimulant. Vous serez en charge de garantir la qualité de service et de mettre en place des stratégies pour améliorer la satisfaction client. Le poste basé à Croissy-Beaubourg offre un salaire compétitif et des avantages...
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Responsable de Service
il y a 1 semaine
Croissy-Beaubourg, France ID LOGISTICS LAD Temps plein**La société** ID LOGISTICS est un groupe international de logistique contractuelle qui gère 340 sites implantés dans 17 pays en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie et Afrique. Disposant d’un portefeuille client équilibré entre distribution, industrie, logistique de détail et e-commerce, ID Logistics se caractérise par des offres...
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Responsable Technique Sûreté Électronique H/F
il y a 1 semaine
Croissy-Beaubourg, France Onet Temps pleinOnet Sécurité Systèmes recrute, pour son agence de Croissy-Beaubourg (77), un Responsable technique F/H. Rattaché au Responsable des opérations, vous garantissez la préparation, la réalisation et le contrôle des interventions techniques d'installation ou de maintenance, tout en veillant au respect des objectifs (qualité, coût et délais). Vous...
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Responsable technique
il y a 5 jours
Croissy-Beaubourg, Île-de-France ONET Temps pleinInformations générales Mieux nous connaître Nos 7000 collaborateurs protègent de nombreux sites industriels, tertiaires, de transport et évènementiels en France. Nous accompagnons nos clients dans la gestion globale de leurs risques, et déployons des équipes d'agents de sûreté et de sécurité, ainsi que des systèmes de sûreté électronique....
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Responsable technique
il y a 2 jours
Croissy-Beaubourg, France JobiJoba FR S2 Temps pleinDescription du poste Intitulé du Poste Responsable technique (sûreté électronique) F/H Votre mission Onet Sécurité Systèmes recrute, pour son agence de Croissy-Beaubourg (77), un Responsable technique F/H. Rattaché au Responsable des opérations, vous garantissez la préparation, la réalisation et le contrôle des interventions techniques...
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Responsable Marketing
il y a 3 heures
Croissy-Beaubourg, France Abil Ressources Temps pleinAujourd'hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, **un(e) Responsable Marketing H/F**, pour un **CDI** basé à **Croissy-Beaubourg (77)** Rémunération : Entre 47 et 52K€ annuel Avantages : Tickets restaurants - Mutuelle **Missions**: Dans le cadre d’un fort développement de notre client, vos missions seront les suivantes: - Création de...
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Responsable SAV Location Maintenance H/F
il y a 3 semaines
Croissy-Beaubourg, France RH Triumvirat Temps pleinAvez-vous déjà dirigé un service après-vente où la rigueur technique et le sens du service font la différence ? RH Triumvirat recrute pour son client un (e) Responsable SAV location maintenance H/F pour piloter et structurer les activités de maintenance et d'assistance client d'une entreprise spécialisée dans la location d'équipements techniques....
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Responsable SAV Location Maintenance H/F
il y a 3 jours
Croissy-Beaubourg, France RH Triumvirat Temps pleinAvez-vous déjà dirigé un service après-vente où la rigueur technique et le sens du service font la différence ?RH Triumvirat recrute pour son client un (e) Responsable SAV location maintenance H / F pour piloter et structurer les activités de maintenance et d'assistance client d'une entreprise spécialisée dans la location d'équipements techniques....
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Responsable technique
il y a 3 jours
Croissy-Beaubourg, France Onet Technologies Temps pleinSite carrière ONET : toutes nos offres d'emploiResponsable technique (sûreté électronique) F/HDétail de l'offreDescription du posteIntitulé du PosteResponsable technique (sûreté électronique) F/HVotre missionOnet Sécurité Systèmes recrute, pour son agence de Croissy-Beaubourg (77), un Responsable technique F/H.Rattaché au Responsable des...
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Responsable D'agence
il y a 2 jours
Croissy-Beaubourg, France CAUPAMAT Temps pleinMembre du Groupe LT, l’un des leaders nationaux dans la location de matériel, CAUPAMAT apporte une approche globale aux besoins de chantier et de transport. Groupe LT propose un ensemble de services en intégrant le conseil, les moyens humains et techniques nécessaires pour assurer la satisfaction de ses clients. Groupe LT, c’est plus de 450...
