Responsable Service Clients H/F
il y a 3 jours
Vous cherchez à évoluer dans un environnement stimulant, où votre expertise en gestion de la relation client sera valorisée?Créée en 1905, nous sommes une société innovante et reconnue pour la qualité de ses produits. Spécialisée dans la conception et fabrication d'une large gamme d'outillages chauffants (chalumeaux, fer à souder, torches…). nous nous positionnons comme un acteur clé en France et à l’international auprès des plus grandes enseignes de la distribution professionnelle du Second Œuvre du Bâtiment, des secteurs de la couverture, de l'étanchéité, du sanitaire, de l’agriculture et des espaces verts, de la fourniture industrielle et de la quincaillerie. Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e)Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous encadrez une équipe d’assistant-e-s Service Clients (France & Export). Après une période de formation à nos produits et de passation, vous serez chargé(e) de superviser le service et d’assurer la continuité du nouveau portail clients. Pour ce faire, vous aurez pour principales missions de :Superviser le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients et arbitrer les priorités du carnet de commandes,Identifier, investiguer et résoudre les réclamations (SAV) et litiges, analyser les non- conformités,Coordonner et animer les relations avec les différents services,Optimiser et contrôler les données client dans l’ERP,Elaborer en accord avec la Direction la stratégie de la relation client et déterminer les objectifs du service,Mettre en place et suivre les KPI du service,Organiser et planifier le travail de son équipe, insuffler la culture de la satisfaction client, du résultat et de la performance à son équipe,Créer ou faire évoluer les procédures et processus qualité du service client, et en vérifier l’application.Issu(e) d’une formation supérieure (bac +3 minimum) en Administration des Ventes/Gestion commerciale/Technique, vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum (dont 5 ans avec management) idéalement acquise dans la relation client et la PMEVous maitrisez l’anglais, Excel, SAP, la connaissance des Incoterms est indispensable, maitrise du processus EDI.Autonome, organisé(e), et proactif (ve), vous placez la satisfaction client au centre de vos actions et vous savez fédérer votre équipe autour de cet objectif.Vous êtes force de proposition, vous œuvrez au quotidien dans une logique d’amélioration continue et de développement commercial.Ce que nous vous offronsPoste en CDI, statut cadre, avec une rémunération de : 48-52 K€ selon profilAvantages : intéressement / Participation / Titres-restaurant pris en charge à 60 %.Lieu : poste basé à Croissy-Beaubourg (77). Pas de déplacement à prévoirPrêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrerCette offre est à présent pourvue Cependant, vous pouvez toujours nous adresser une candidature spontanée. #J-18808-Ljbffr
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Croissy-Beaubourg, France ImpactUp Temps pleinImpactUp, une entreprise innovante, recherche un Responsable du Service Clients pour superviser une équipe dans un environnement stimulant. Vous serez en charge de garantir la qualité de service et de mettre en place des stratégies pour améliorer la satisfaction client. Le poste basé à Croissy-Beaubourg offre un salaire compétitif et des avantages...
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Responsable Adv
il y a 2 semaines
Croissy-Beaubourg, France OLCANI RH Temps pleinOlcani RH, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, leader mondial des solutions de gestion des espèces, une(e) Responsable ADV H/F **LE POSTE** Le Responsable ADV supervise le traitement administratif des contrats de maintenance et la facturation Service. Il est le garant de l’ensemble des flux du service. **LES PRINCIPALES...
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Responsable Technique Sûreté Électronique H/F
il y a 1 semaine
Croissy-Beaubourg, France Onet Temps pleinOnet Sécurité Systèmes recrute, pour son agence de Croissy-Beaubourg (77), un Responsable technique F/H. Rattaché au Responsable des opérations, vous garantissez la préparation, la réalisation et le contrôle des interventions techniques d'installation ou de maintenance, tout en veillant au respect des objectifs (qualité, coût et délais). Vous...
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Chargé Relation Clients Bilingue H/F
il y a 2 semaines
Croissy-Beaubourg, France Domino Rh Temps pleinOffre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F Secteur : Transport Lieu de mission : Poste basé près de Torcy Démarrage : dès que possible Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50% Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim...
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Charge de Relation Client
il y a 14 heures
Croissy-Beaubourg, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinProman Croissy-Beaubourg - 77, Intérim Les missions du poste Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission...
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Responsable d'exploitation transport routier.
il y a 7 heures
Croissy-Beaubourg, France Lynx RH Bussy-Saint-Georges Temps pleinLYNX RH Serris, cabinet de recrutement (CDI, CDD) et d'intérim, recrute un(e) Responsable d'Exploitation H/F pour son client situé sur le secteur de Marne la Vallée (77) dans le cadre d'une création de poste en CDI. Vos missions: Management et Leadership : - Être un relais direct du Directeur d'agence, garant de la gestion du site. - Superviser...
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Responsable SAV Location Maintenance H/F
il y a 3 jours
Croissy-Beaubourg, France RH Triumvirat Temps pleinAvez-vous déjà dirigé un service après-vente où la rigueur technique et le sens du service font la différence ? RH Triumvirat recrute pour son client un (e) Responsable SAV location maintenance H/F pour piloter et structurer les activités de maintenance et d'assistance client d'une entreprise spécialisée dans la location d'équipements techniques....
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Responsable H/F SAV location maintenance
il y a 9 heures
Croissy-Beaubourg, France RH Triumvirat Temps pleinBasé en région stéphanoise, le cabinet Rh Triumvirat évolue sur le marché du recrutement dans les métiers de l'Ingénierie, de l'industrie et du Commerce. Nous travaillons avec des PME, des Grands Groupes, les accompagnons sur des métiers passionnants et parfois en pleine transformation : énergies renouvelables, filtration d'air nouvelle...
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Responsable Distribution Automobile
il y a 4 jours
Croissy-Beaubourg, Île-de-France Honda France Temps pleinHonda recrute Responsable Distribution Automobile (H/F) Vous rêvez de rejoindre un constructeur automobile reconnu mondialement et d'être acteur de la modernisation de ses processus ? Honda, marque emblématique et innovante, recherche un(e) Responsable Distribution Automobile Votre mission :Soutenir le service commercial et le réseau de...
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Technicien Support Client
il y a 2 jours
Croissy-Beaubourg, Île-de-France Biosynex Temps pleinRejoignez une entreprise innovante au service de la santé de demain Chez BIOSYNEX, nous ne développons pas seulement des tests de diagnostic : nous transformons la manière dont les maladies sont dépistées, suivies et traitées. Basée au cœur du Parc d'Innovation d'Illkirch, notre entreprise en pleine croissance est un acteur reconnu dans le diagnostic...
