Responsable Technique H
il y a 7 jours
Entreprise internationale, leader dans le domaine du contrôle d'accès et de la billetterie, présente dans plus de 100 pays et reconnue pour son expertise technique, sa culture de service client et son esprit collaboratif.Poste stratégique alliant pilotage opérationnel, management et amélioration continue.Environnement international, technique et innovantCulture d'entreprise axée sur la collaboration, la performance et la bienveillance.Nous recherchons le futur : Responsable Technique / Manager Service Client - Segment Parking & Mobilités.Rattachéau Directeur des Opérations, vous pilotez et structurez les activités Support Hotline, Maintenance Curative et Préventive pour garantir la satisfaction client, le respect des engagements de service (SLA) et la performance de vos équipes.Vous managez une équipe de 20 techniciens répartis sur la France et jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle et la qualité du service rendu aux clients.Responsabilités principales :Pilotage opérationnel : Superviser l'ensemble des activités support et maintenance, assurer le respect des SLA (délais de traitement, qualité du service), planifier et ajuster les ressources selon la charge et les priorités, contrôler la qualité des interventions et le suivi des tickets (ServiceNow ou équivalent).Management d'équipe : Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens hotline et terrain, organiser les plannings et points individuels (1 : 1), développer les compétences et l'autonomie des collaborateurs, conduire les entretiens d'évaluation et de développement.Relation client et amélioration continue : Gérer les escalades et situations sensibles, identifier les dysfonctionnements et mettre en place des plans d'action correctifs, proposer et piloter des améliorations sur les méthodes, outils et processus, assurer le reporting régulier à la direction et contribuer à la mise à jour des contrats de maintenance.Formation & expérienceBac +2 à Bac +5 en électronique, informatique industrielle, réseaux ou équivalentExpérience confirmée (5 ans) en management technique ou support clientConnaissance du contrôle d'accès, des réseaux IP et de la supervisionMaîtrise d'outils de ticketing / CRM (ServiceNow ou équivalent)Bon niveau d'anglais professionnelQualités personnellesLeadership et capacité à fédérer vos équipesOrientation client forte et sens du serviceCapacité à prioriser et gérer le stressForce de proposition et goût de l'amélioration continueCommunication claire et esprit collaboratifInformations clésLocalisation : Argenteuil (95)Statut : Cadre, CDIEncadrement : 20 collaborateursDémarrage : Dès que possibleAvantages : Forfait jours (RTT)Compte Épargne Temps (CET)Tickets restaurantMutuelle d'entrepriseCSE #J-18808-Ljbffr
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Responsable Technique H/F
il y a 2 jours
Argenteuil, France Co-Efficience Temps pleinEntreprise internationale, leader dans le domaine du contrôle d'accès et de la billetterie, présente dans plus de 100 pays et reconnue pour son expertise technique, sa culture de service client et son esprit collaboratif. Poste stratégique alliant pilotage opérationnel, management et amélioration continue Environnement international, technique et...
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Responsable ressources techniques
il y a 7 jours
Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps pleinResponsable de l'unité technique des espaces verts et horticulture H/FAnnonceur DIRECTION ESPACE PUBLIC MOBILITES ET TRANSISTIONS ECOLOGIQUE Type de contrat Emploi permanent Statut - Domaine Espaces VertsContexte du recrutement et définition de posteA seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la première...
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Responsable Technique
il y a 7 jours
Argenteuil, France Co-Efficience Temps pleinUne entreprise internationale de services recherche un Responsable Technique / Manager Service Client pour superviser les activités de support et garantir la satisfaction client à Argenteuil. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en management technique et une formation en électronique ou informatique. Ce poste propose un encadrement de 20...
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Responsable Technique Radar multivoies Air-Air F/H
il y a 7 jours
Argenteuil, France MBDA Temps pleinLe poste de Responsable Technique Radar multivoies Air-Air F/H Rejoignez la direction Engineering qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en œuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit un service optimal auprès de nos clients. Vous êtes intégré au sein du...
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Responsable Technique Radar multivoies Air-Air F/H
il y a 3 semaines
Argenteuil, France MBDA Temps pleinLe poste de Responsable Technique Radar multivoies Air-Air F/H Rejoignez la direction Engineering qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en oeuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit un service optimal auprès de nos clients ! Vous êtes intégré au sein du...
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Responsable Technique Des Installations Sportives
il y a 2 semaines
Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein28-04-2025 - Annonceur VILLE D'ARGENTEUIL Domaine Management **Contexte du recrutement et définition de poste**: A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants,...
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Responsable Administratif Et Financier
il y a 6 jours
Argenteuil, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps pleinLa direction générale adjointe Stratégie urbaine et Ville durable, recherche un **Responsable de service gestion administrative et financière H/F.** **Poste ouvert au recrutement des agents de la fonction publique ou aux salariés issus des autres secteurs sous CDD de 12 à 36 mois.** Placé sous la responsabilité du Directeur général adjoint du...
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Agent technique
il y a 6 jours
Argenteuil, Île-de-France EHPAD Résidence Les Pensées Temps pleinLa résidence Les Pensées située à Argenteuil est un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes de 88 places.La Résidence Les Pensées recrute un(e) Agent Technique / Agent d'Entretien (H/F) afin d'assurer l'entretien, l'hygiène et la maintenance de premier niveau des locaux, dans le respect des normes de sécurité et de...
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Responsable SAV — Leadership technique
il y a 7 jours
Argenteuil, France Michael Page (France) Temps pleinUne entreprise spécialisée dans les solutions de contrôle d'accès recrute un Manager Équipe Technique pour piloter les activités techniques et manager une équipe de 22 collaborateurs. Le rôle comprend la gestion de la hotline et des interventions sur site, avec un accent sur la performance et la satisfaction client. Une expérience de 5 ans dans un...
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Référent Technique
il y a 2 semaines
Argenteuil, France AGAPI Temps pleinRéférent(e) technique / Educateur(rice) de jeunes enfants ou Psychomotricien(enne) ou Auxiliaire de puériculture H/F ARGENTEUIL (95) Vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise innovante, porteuse de valeurs fortes ? L’économie sociale et solidaire, le respect de l’environnement, la qualité d’accueil, la place centrale des familles et...
