Réceptionniste (CDD de remplacement) H/F - NH Collection Paris Ponthieu Champs Elysées
il y a 3 jours
Réceptionniste (CDD de remplacement) H/F - NH Collection Paris Ponthieu Champs Elysées En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients à leur arrivée et à leur départ et de leur offrir une expérience exceptionnelle pendant leur séjour, conformément à la vision et aux valeurs de l'hôtel. Mission En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients à leur arrivée et à leur départ et de leur offrir une expérience exceptionnelle pendant leur séjour, conformément à la vision et aux valeurs de l'hôtel. Responsabilités Check-in et check-out Accueillir le client avec attention particulière Effectuer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes Accompagner le client dans son installation et sur son départ Relation client Renseigner le client physiquement, par téléphone ou par mail sur les conditions de séjour Etre au service du client, gérer les objections et remarques du client en apportant une réponse dans les meilleurs délais Etre force de proposition pour le client afin de lui faciliter son séjour (renseignements clairs sur les lieux et attractions touristiques…) Proposer une alternative de logement si l’hôtel est complet Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation Fidéliser le client par une relation chaleureuse et personnalisée (NH Rewards) Réaliser des ventes additionnelles Gestion administrative et comptable des dossiers Effectuer une réservation Créer et mettre à jour le fichier client Traiter les mails et appels téléphoniques Prendre connaissance de l’activité du jour Résoudre les plaintes et litiges clients Compétences et qualifications Expérience préalable dans le service de réception, de préférence dans un hôtel de taille et de complexité similaires. Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent. La maîtrise de la langue locale est indispensable et un bon niveau d’anglais est requis. Connaissance des divers logiciels (Microsoft Office, TMS, etc.) et des systèmes de réception. Orientation vers le service à la clientèle. Flexibilité pour répondre à une variété de situations de travail. Capacité à travailler seul(e) et au sein d’une équipe. Pourquoi choisir notre groupe Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. Une offre de formation riche et variée. Des initiatives de bien‑être (p.ex. des conditions de travail flexibles). Des programmes de reconnaissance des employés (p.ex. les "Memorable Dates"). Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat. Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d’autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité. #J-18808-Ljbffr
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Réceptionniste (H/F) - Nh Collection Paris Ponthieu Champs Elysées
il y a 1 semaine
Paris, France NH Collection Hotels & Resorts Temps pleinRejoignez notre équipe chez **NH Hotels & Resorts**, un leader mondial de l'hôtellerie haut et milieu de gamme. Une marque solidement implantée en Europe et aux Amériques qui commence son aventure en Grande Chine. Vous aurez l'occasion d'offrir à nos clients des expériences fiables qui combinent valeur, emplacement et votre propre touche humaine. Vous...
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Chef de Partie
il y a 3 jours
Paris, France NH Collection Hotels & Resorts Temps pleinHeb je een passie voor gastvrijheid? Sluit je aan bij het team van **NH Collection Hotels & Resorts**en werk in fascinerende hotels en resorts op bestemmingen van wereldklasse in Europa, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten en Azië. In een eclectische omgeving creëer jij een elegante sfeer om onze gasten een verblijf vol buitengewone emoties te bieden. Met...
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Superviseur F&b
il y a 3 jours
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Chef de Rang
il y a 2 semaines
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Aide Cuisine Polyvalent
il y a 2 semaines
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Ambassadeur Restaurant
il y a 16 heures
Paris, France NH Collection Hotels & Resorts Temps plein**Minor Hotels** est un groupe hôtelier mondial qui exploite plus de 550 hôtels, resorts et résidences dans 56 pays d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, d'Afrique, de l'océan Indien, d'Europe et des Amériques. En tant que propriétaire, exploitant et investisseur d'hôtels, Minor Hotels répond aux besoins et aux désirs des voyageurs du monde entier...
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Paris, Île-de-France Minor Hotels Europe and Americas Temps pleinQuelle sera votre mission?En tant queRéceptionniste, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients à leur arrivée et à leur départ et de leur offrir une expérience exceptionnelle pendant leur séjour, conformément à la vision et aux valeurs de l'hôtel.Quelles seront vos responsabilités?Check-in et check-outAccueillir le client avec...
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Guest Relation
il y a 2 semaines
Paris, France NH Collection Hotels & Resorts Temps pleinRejoignez notre équipe chez **NH Hotels & Resorts**, un leader mondial de l'hôtellerie haut et milieu de gamme. Une marque solidement implantée en Europe et aux Amériques qui commence son aventure en Grande Chine. Vous aurez l'occasion d'offrir à nos clients des expériences fiables qui combinent valeur, emplacement et votre propre touche humaine. Vous...
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Guest Relation Agent
il y a 3 jours
Paris, France NH Collection Hotels & Resorts Temps pleinRejoignez notre équipe chez **NH Hotels & Resorts**, un leader mondial de l'hôtellerie haut et milieu de gamme. Une marque solidement implantée en Europe et aux Amériques qui commence son aventure en Grande Chine. Vous aurez l'occasion d'offrir à nos clients des expériences fiables qui combinent valeur, emplacement et votre propre touche humaine. Vous...
