CONSEILLIER(E) CLIENTELE

Présentation Du GroupeDonnez du sens à votre carrière Clariane, expert des services de soin et d’accompagnement aux personnes âgées et fragiles, gère le premier réseau européen de maisons de retraite médicalisées, de cliniques spécialisées et de domicile d’habitat partagé. Le Groupe et les 63 000 collaborateurs Clariane accompagnent 886 000 résidents et patients au sein de nos 1 220 établissements dans 700 villes et bassins de vie, en France, en Allemagne, en Belgique, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne.Clariane est un acteur engagé du soin, de la santé et de l’hospitalité. Le Groupe a développé, grâce à des valeurs de confiance, d’initiative et de responsabilité portées par chacun de ses collaborateurs, un ensemble unique d’expertise et de compétences.Prendre soin de l’humanité de chacun dans les moments de fragilité.L’épanouissement professionnel de nos collaborateurs se décline au travers du bien-être au travail, la prévention des risques professionnels, les perspectives d’évolution de carrière, la formation, ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, au cœur de nos préoccupations. Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.Présentation De L’établissementSituée en Île-de-France, dans les Yvelines à Guyancourt, à 30 km de Paris, la Clinique LeGrand Parc est un établissement de Soins de Suite et de Réadaptation, accueillant des patients adultes à la suite d’une hospitalisation ou d’une pathologie nécessitant un suivi médical, dans un but de réinsertion dans la vie quotidienne et de ré autonomisation, en plaçant le patient au centre du dispositif de soins afin de permettre un retour ou un maintien à domicile dans les meilleures conditions.L’établissement, construit en 2017, comprend 110 lits d’Hospitalisation Complète et 30 places d’Hôpital de Jour (polyvalent et gériatrique) et dispose de locaux spacieux et adaptés à la prise en charge de nos patients.MissionsEn qualité de Conseiller(e) Clientèle, vous contribuez au confort et bien-être des patients durant leur séjour par la proposition et la vente d’offre de chambre particulière et autres prestations de service et à l’optimisation du chiffre d’affaires en relation avec les objectifs attendus.Vos Missions PrincipalesVous accueillez le patient lors de son arrivée dans l’établissement, recueillez et identifiez ses besoins et vous l’informez de sa prise en charge complémentaire santé afin de lui proposer une offre de chambre particulière et autres prestations de service.Vous faites le lien avec les organismes de mutuelle en les contactant en amont des admissions afin d’obtenir les prises en charge des patients.Vous suivez la performance des ventes des chambres particulières avec les outils de reporting disponibles, effectuez l’analyse commerciale et proposez des plans d’action si nécessaire.Vous avez une parfaite connaissance des services et offres que vous proposez.Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes administratives, soignantes, hôtelières et qualité.La/le Conseiller(e) Clientèle est une/un commercial(e) accompli(e) qui se doit d’avoir une personnalité affirmée doublée d’une grande capacité d’écoute. Elle/Il doit également aimer conseiller les autres et avoir le goût de la vente et la culture du résultat. Elle/Il est vive/f d’esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun, mettant rapidement ses interlocuteurs en confiance dans la mesure où ils se sentent vite compris. Son dynamisme vient compléter ses qualités relationnelles. Pour exercer cette profession, il est indispensable d’être disponible pour répondre aux questions des patients, pour les guider et les conseiller. D’un point de vue technique, elle/il doit maîtriser parfaitement l’informatique et le téléphone puisqu’ils sont les outils incontournables avec lesquels elle/il travaille. Il s’agit donc d’un métier très polyvalent pour lequel le sens de l’organisation est essentiel, tout comme la bonne humeur, puisque le contact avec les patients et/ou les familles constitue la plus grande part de son activité.QualificationBac +2 Vente / Secrétariat médicalExpérienceVous bénéficiez idéalement d’une première expérience dans un établissement de santé.Nos AtoutsCycle de travail/planning régulierRestauration collective sur placeTravail en équipe pluridisciplinaireFacilité d’accès en transport ou parking gratuit sur placeMutuelle d’entrepriseAccès à des formationsLocaux récents et équipements modernes #J-18808-Ljbffr