conseillier(e) clientele h/f

Présentation Du Groupe
Donnez du sens à votre carrière

Clariane,expert des services de soin et d'accompagnement aux personnes âgées etfragiles, gère le premier réseau européen de maisons de retraite médicalisées,de cliniques spécialisées et de domicile d'habitat partagé. Le Groupe et les 63 000collaborateurs Clariane accompagnent résidents et patients au seinde nos 1 220 établissements dans 700 villes et bassins de vie, en France,en Allemagne, en Belgique, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne.

Clariane est unacteur engagé du soin, de la santé et de l'hospitalité. Le Groupe a développé,grâce à des valeurs de confiance, d'initiative et de responsabilité portées parchacun de ses collaborateurs, un ensemble unique d'expertise et de compétences.

Prendre
soin
de
l'humanité
de chacun dans les moments de
fragilité
.

L'épanouissementprofessionnel de nos collaborateurs se décline au travers du bien-être autravail, la prévention des risques professionnels, les perspectives d'évolutionde carrière, la formation, ainsi que l'équilibre entre vie professionnelle etvie privée, au cœur de nos préoccupations. Employeur engagé, Clariane promeutla diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Présentation De L'établissement
Située enIle-de-France, dans les Yvelines à Guyancourt, à 30 km de Paris, la Clinique LeGrand Parc est un établissement de Soinsde Suite et de Réadaptation, accueillant des patients adultes à la suite d'unehospitalisation ou d'une pathologie nécessitant un suivi médical soins, dans unbut de réinsertion dans la vie quotidienne et de ré autonomisation, en plaçantle patient au centre du dispositif de soins afin de permettre un retour ou unmaintien à domicile dans les meilleures conditions.

L'établissement,construit en 2017, comprend 110 lits d'Hospitalisation Complète et 30 placesd'Hôpital de Jour (polyvalent et gériatrique) et dispose de locaux spacieux etadaptés à la prise en charge de nos patients.

Missions
En qualité de Conseillier(e)Clientèle, vous contribuez au confort et bien-être des patients durant leurséjour par la proposition et la vente d'offre de chambre particulière et autresprestations de service et à l'optimisation du chiffre d'affaires en relationavec les objectifs attendus.

Vos Missions Principales

• Vous accueillez le patient lors de son arrivéedans l'établissement, recueillez et identifiez ses besoins et vous l'informezde sa prise en charge complémentaire santé afin de lui proposer une offre dechambre particulière et autres prestations de service.
• Vousfaites le lien avec les organismes de mutuelle en les contactant en amont desadmissions afin d'obtenir les prises en charge des patients.
• Vous suivez la performance des ventes deschambres particulières avec les outils de reporting disponibles, effectuezl'analyse commerciale et proposez des plans d'action si nécessaire.
• Vous avez une parfaite connaissance des serviceset offres que vous proposez.
• Vous travaillez en étroite collaboration avecles équipes administratives, soignantes, hôtelière et qualité.

La/le Conseiller(e) Clientèle est une/un commercial(e) accompli(e) qui se doit d'avoir une personnalité affirmée doublée d'une grande capacité d'écoute.

Elle/Il doit également aimer conseiller les autres et avoir le goût de la vente et la culture du résultat.

Elle/Il est vive/f d'esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun, mettant rapidement ses interlocuteurs en confiance dans la mesure où ils se sentent vite compris.

Son dynamisme vient compléter ses qualités relationnelles.

Pour exercer cette profession, il est indispensable d'être disponible pour répondre aux questions des patients, pour les guider et les conseiller.

D'un point de vue technique, elle/il doit maîtriser parfaitement l'informatique et le téléphone puisqu'ils sont les outils incontournables avec lesquels elle/il travaille.

Il s'agit donc d'un métier très polyvalent pour lequel le sens de l'organisation est essentiel, tout comme la bonne humeur, puisque le contact avec les patients et/ou les familles constitue la plus grande part de son activité.

Qualification
Bac +2 Unités Commerciales/ Force de vente / Ecole hôtelière.

Expérience
Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans un établissement de santé.

Nos Atouts

• Cycle de travail/planning régulier
• Restauration collective sur place
• Travail en équipe pluridisciplinaire
• Facilité d'accès en transport ou parking gratuit sur place
• Mutuelle d'entreprise
• Accès à des formations
• Locaux récents et équipements modernes