Supply Chain Account Manager

Supply Chain Account Manager – ADEO About ADEO ADEO is the European leader and the world’s 3rd largest player in the home improvement and DIY market, with a volume of €31.5 billion in 2024. With 1,000 stores, marketplaces and partnerships across 21 countries, ADEO is the only player in its sector with such international reach. An ecosystem of connected partners, ADEO provides products and solutions for healthy, sustainable and comfortable living spaces, both in-store and online. Guided by a shared mission of usefulness for oneself, others and the world, ADEO values local adaptation while respecting cultural specificity, relying on strong shared resources. Background In a retail sector undergoing transformation, ADEO aims to reinvent its usefulness to inhabitants and to build a global platform for home living. The marketplace is a key pillar of an ambitious plan to become the world’s leading habitat platform and will drive growth across Europe. Your mission This role is part of the Customer Experience and Supply Chain team and focuses on delivering a best‑in‑class delivery experience as the marketplace grows. You will identify opportunities and develop initiatives to advance the supply‑chain strategy, linking operations and commercial growth, and helping sellers improve their delivery performance while enhancing the customer experience. Responsibilities Sales & Account Management – Identify and prioritize sellers for delivery‑related services based on sales volume, delivery performance and product categories. Pitch delivery solutions (e.g., Delivery to Pickup Points, Carrier Integration) to sellers through calls, meetings and webinars. Manage end‑to‑end seller onboarding and activation, ensuring compliance with operational standards. Maintain strong relationships with key accounts, monitor performance and drive adoption of new features or delivery modes. Program ownership and growth – Drive commercial and operational growth of delivery services within the marketplace. Collaborate with product and operations teams to improve seller experience and propose enhancements to existing services. Track KPIs (seller adoption rate, sales growth, service utilization) to measure program success. Support the design and rollout of new delivery propositions, including pricing strategies and onboarding frameworks. Communication & enablement – Develop and deliver presentations, webinars and training to boost awareness and adoption. Create clear documentation, FAQs and tutorials for seller guidance. Data analysis & insights – Use data to identify target segments, measure conversion, and optimize sales strategies. Analyze seller performance metrics to pinpoint bottlenecks and opportunities for improvement. Build dashboards or reports to communicate progress and impact to senior management. Qualifications (Must‑have) Ideally 3 years of experience in sales, account management or business development, preferably within e‑commerce, logistics or marketplace environments. Strong analytical skills and ability to derive actionable insights. Excellent communication and presentation skills, comfortable pitching to external partners. Entrepreneurial mindset with a bias for action and ability to work in a fast‑paced, evolving environment. Strong cross‑functional collaboration skills to work effectively with diverse teams. Nice‑to‑have Experience in last‑mile logistics, delivery operations or supply‑chain solutions. Familiarity with carrier management or transportation‑as‑a‑service models. Proficiency in Excel, Power BI or CRM tools (Salesforce, etc.). Fluency in English and at least two additional European languages (e.g., French, Spanish, Italian, Portuguese, Polish). Benefits Flexible remote work policy. Progress bonuses and company shareholding plan. Referral bonuses for recruitment. Stimulation environment encouraging initiative and entrepreneurial spirit. Opportunities for internal mobility and professional development. Tailored training programs to enhance your skills. Support for bicycle, scooter purchase and carpooling allowances to promote eco‑friendly mobility. Diversity & Inclusion ADEO Services is committed to diversity and inclusion, with a dedicated policy and support for employees with disabilities. We assist future collaborators in adapting their workplace. Job Description (French) Supply Chain Account Manager Contexte L’équipe Marketplace ADEO recherche un Stagiaire Chargé(e) de Projet Marketplace – Data & Conformité talentueux et rigoureux pour améliorer la qualité et la conformité des données de nos vendeurs. Ce poste offre une opportunité unique de participer à la croissance de la Marketplace et à l’amélioration de l’expérience des vendeurs et de la qualité des données sensibles et des processus. Votre mission Ce poste fait partie de l’équipe Expérience Client et Supply Chain, qui s’attache à offrir une expérience de livraison optimale alors que la marketplace poursuit sa croissance à travers l’Europe. Nous y parvenons en identifiant des opportunités et en développant une série d’initiatives destinées à faire progresser notre stratégie supply chain. Nous recherchons un Supply Chain Account Manager analytique et orienté résultats, chargé de promouvoir l’adoption de nos services liés à la livraison auprès des vendeurs de la marketplace. Responsabilités Ventes & Account Management – Identifier et prioriser les vendeurs pour nos services liés à la livraison en fonction du volume des ventes, de la performance de livraison et des catégories de produits. Présenter les solutions de livraison (ex. : Livraison en Point Relais, Intégration Transporteur) via des appels, réunions et webinaires. Gérer l’onboarding et l’activation des vendeurs de bout en bout, en veillant au respect des standards opérationnels. Maintenir des relations solides avec les comptes clés, suivre leur performance et encourager l’adoption de nouvelles fonctionnalités ou modes de livraison. Gestion du Programme & Croissance – Stimuler la croissance commerciale et opérationnelle des services de livraison. Collaborer avec les équipes produit et opérations pour améliorer l’expérience vendeur et proposer des évolutions des services existants. Suivre les KPI (taux d’adoption vendeur, croissance des ventes, utilisation des services) afin de mesurer le succès du programme. Contribuer à la conception et au déploiement de nouvelles propositions de livraison, incluant les stratégies tarifaires et les cadres d’onboarding. Communication & Accompagnement – Développer et animer des présentations, webinaires et formations pour renforcer la connaissance et l’adoption des services. Créer une documentation claire : guides, FAQ, tutoriels pour accompagner les vendeurs. Analyse de Données & Insights – Utiliser les données pour identifier les segments cibles, mesurer la conversion et optimiser les stratégies commerciales. Analyser les indicateurs de performance des vendeurs afin d’identifier les points de friction et opportunités d’amélioration. Construire des tableaux de bord ou rapports pour communiquer les avancées et résultats au top management. Indispensable (À propos de vous) Idéalement 3 ans d’expérience en vente, account management ou développement commercial, de préférence dans l’e‑commerce, la logistique ou les marketplaces. Solides compétences analytiques et capacité à produire des recommandations actionnables. Excellentes compétences en communication et présentation, à l’aise pour convaincre des partenaires externes. Esprit entrepreneurial, sens de l’action et capacité à évoluer dans un environnement rapide et en transformation. Forte aptitude à collaborer en transverse avec des équipes variées. Atouts Supplémentaires Expérience en logistique du dernier kilomètre, opérations de livraison ou solutions supply chain. Connaissance de la gestion des transporteurs ou des modèles de transport‑as‑a‑service. Maîtrise d’Excel, Power BI ou outils CRM (Salesforce, etc.). Maîtrise de l’anglais et d’au moins deux langues européennes supplémentaires (ex. : français, espagnol, italien, portugais, polonais). Ce que ADEO Services vous propose Une politique de télétravail flexible. Des primes de progrès et un actionnariat d’entreprise. Des primes de cooptation dans le cadre des recrutements. Un environnement stimulant qui encourage la prise d’initiative et l’esprit entrepreneurial. Des opportunités de mobilité interne et d’évolutions professionnelles. Des formations adaptées à chaque métier pour développer vos compétences. Une participation à l’achat de vélos, trottinettes et une indemnité pour le covoiturage, pour favoriser la mobilité douce. Engagement de l’égalité ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et un engagement pour l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Nous soutenons nos futurs collaborateurs et collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail. #J-18808-Ljbffr