Responsable Gestionnaires de Données Clients H/F

OverviewChubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos systèmes de détection et extinction incendie grâce à un réseau d’agences implantées sur l’ensemble de l’hexagone. Nos 2500 collaborateurs assurent au quotidien un service de proximité auprès de nos clients (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, hôpitaux, data centers, administrations, musées, …). Dans le cadre d\'un remplacement nous recherchons un Responsable Gestionnaires Données clients H/F.ResponsibilitiesManager l’équipe de Gestionnaires données clients, en charge de la gestion administrative des ventes, de la collecte et de l’analyse des données clients au niveau nationalGarantir le respect et l’application des procédures administratives et réglementaires. Il encadre hiérarchiquementProduire les indicateurs du service et piloter les plans d’action pour une amélioration continue des processA Ce Titre, Vos Missions Sont VariéesManagementSuperviser et encadrer les gestionnaires de données clients (15p.)Organiser les priorités et accompagner le développement de leurs compétencesPiloter le recrutement, la formation et l’évaluation des membres de son équipePilotage de l’activité du Pôle DataSuivre et contrôler l’activité du Pôle, définir et piloter les plans d’actions à court, moyen et long termeConsolider les informations de sorte à produire les indicateursAssurer l’interface avec les Pôles RégionauxQualité Et Intégrité Des DonnéesS’assurer de la fiabilité et de la mise à jour régulière des données clientsMettre en place des processus de contrôle qualité pour garantir l\'exactitude et la complétude des informationsSuivre les indicateurs clés de performance relatifs à la gestion des données (taux de mise à jour, erreurs de saisie, etc.)Mettre en place des actions pour éviter le dédoublonnage des donnéesProcédures administratives & réglementairesÊtre garant du respect et de l’application des procédures administratives et réglementairesÊtre le référent en matière de procédures et outils informatiquesGarantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.Profil RecherchéFormation : Bac +3/5 en gestion des données, informatique, marketing ou domaine similaire.Expérience : Vous avez impérativement une expérience significative en gestion des données clients, avec une expérience en management d’équipe.Vous saurez être force de proposition dans une structure innovante et contribuer activement à la satisfaction client, la croissance et au développement de l’entreprise. Nous Recherchons Des Compétences Mais L’humain Est Au Cœur De Nos Priorités. Nous Apporterons Une Importance Toute Particulière à Vos Compétences ComportementalesCommunicationLeadership : prise de décision, intelligence relationnelleTravail en équipe : coordination, gestion de conflit, fiabilité, flexibilitéRésolution des problèmes, esprit critique, créativité, ouverture d\'espritConditions Du PosteCDIRémunération sur 12 mois selon expérience + 10% VariableRTT, mutuelle, prévoyance, possibilité de télétravail 2 jours par semaine#ChubbRGDCInformations complémentairesÀ propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrirFondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel. #J-18808-Ljbffr