Incident manager
il y a 12 heures
Depuis plus de 25 ans, 🪐Proxiad🪐 a forgé son expertise en innovation au service de la transformation digitale de ses clients. La solidité de notre méthodologie, accumulée au fil des années, nous a permis d'accompagner nos clients à travers l'ensemble du cycle de vie de leurs projets.Descriptif de l'opportunité :🚀 Nous sommes actuellement en quête d'un(e) Incident manager (H/F) 🚀Au sein d’un environnement IT critique, vous intervenez comme point central de pilotage des incidents afin de garantir la continuité de service, la qualité des prestations et la coordination entre les différents acteurs techniques et métiers.Missions principalesPrendre en charge et piloter les incidents de production, notamment les incidents majeursAssurer le rôle de tour de contrôle :coordination des équipes techniques,animation des cellules de crise,suivi des actions correctives jusqu’au rétablissement complet du serviceÊtre l’interlocuteur privilégié des parties prenantes (équipes IT, métiers, prestataires)Garantir une communication claire et régulière sur l’état des incidents (reporting, comptes rendus, escalades)Veiller au respect des engagements de service (SLA) et à la qualité des services rendusParticiper à l’analyse des causes racines (RCA) et à la mise en place de plans d’amélioration continueContribuer à l’optimisation des processus de gestion des incidentsCompétences attenduesBonne compréhension des environnements IT et des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)Capacité à gérer des situations de crise avec méthode et sang-froidExcellentes compétences en communication et coordinationSens du service, de la qualité et des prioritésAutonomie, rigueur et esprit d’analyseProfil recherchéExpérience confirmée en gestion des incidents ou en exploitation ITÀ l’aise dans des environnements exigeants et multi-interlocuteursUne certification ITIL est un plusCe que nous proposons :Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique.Des opportunités de formation continue pour booster votre super-pouvoir professionnel.Une entreprise qui prend soin de ses troupes : du team building délirant, des afterworks endiablés, et même des séances de développement personnel.Si cette mission suscite votre intérêt, embarquez avec nous vers de nouveaux horizons et rejoignez notre belle aventure 🚀 Chez Proxiad, nous recrutons et reconnaissons tous les talents. #J-18808-Ljbffr
-
Infrastructure Incident
il y a 10 heures
Strasbourg, France NTT DATA Europe & Latam Temps pleinA global IT services provider in Strasbourg is looking for a Problem and Incident Manager. In this role, you will oversee the management of infrastructure-related incidents and ensure the stability of IT systems. Candidates should have over 2 years of relevant experience, a strong technical understanding of infrastructure, and be fluent in English. The...
-
IT Infrastructure Incident
il y a 10 heures
Strasbourg, France NTT DATA Corporation Temps pleinA leading global IT services provider in Strasbourg is looking for a Problem and Incident Manager to oversee infrastructure management. This role includes leading incident response, performing root cause analyses, and collaborating with engineers to improve service reliability. Candidates should have incident management experience and strong analytical...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Adista Temps pleinCDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Qualité **Mission**: Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **1000 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier :...
-
Incident manager
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Proxiad Temps pleinDepuis plus de 25 ans, Proxiad a forgé son expertise en innovation au service de la transformation digitale de ses clients. La solidité de notre méthodologie, accumulée au fil des années, nous a permis d'accompagner nos clients à travers l'ensemble du cycle de vie de leurs projets.Descriptif de l'opportunité : Nous sommes actuellement en quête...
-
Problem and Incident Manager
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France NTT DATA EMEAL Temps pleinAbout usNTT DATA – a part of NTT Group - is a Top 10 global IT services provider, headquartered in Tokyo, with over 150,000 employees.We deliver consulting solutions by combining specialized sectorial knowledge, our transformation management skills, and our large technology expertise (data, RPA, AI, low code, cloud, IoT, virtual reality), to keep our...
-
Problem and Incident Manager
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France NTT DATA Europe & Latam Temps pleinAbout usNTT DATA – a part of NTT Group - is a Top 10 global IT services provider, headquartered in Tokyo, with over 150,000 employees.We deliver consulting solutionsby combining specialized sectorial knowledge, our transformation management skills, and our large technology expertise (data, RPA, AI, low code, cloud, IoT, virtual reality), to keep our...
-
Incident Manager — Pilotage Crises IT
il y a 14 heures
Strasbourg, France PROXIAD Temps pleinUne entreprise spécialisée en transformation digitale recherche un(e) Incident manager pour piloter les incidents de production au sein d’un environnement IT critique. Ce poste nécessite une bonne compréhension des environnements IT, excellentes compétences en communication et la capacité à gérer des crises. Vous serez responsable de la...
-
Problem and Incident Manager
il y a 11 heures
Strasbourg, France NTT DATA Europe & Latam Temps pleinNTT DATA – a part of NTT Group - is a Top 10 global IT services provider, headquartered in Tokyo, with over 150,000 employees. We deliver consulting solutions by combining specialized sectorial knowledge, our transformation management skills, and our large technology expertise (data, RPA, AI, low code, cloud, IoT, virtual reality), to keep our clients, as...
-
Problem and Incident Manager
il y a 10 heures
Strasbourg, France NTT DATA Corporation Temps pleinProblem and Incident Manager - IT Infrastructure Maintenance NTT DATA – a part of NTT Group – is a Top 10 global IT services provider, headquartered in Tokyo, with over 150,000 employees. We deliver consulting solutions by combining specialized sectorial knowledge, our transformation management skills, and our large technology expertise (data, RPA, AI,...
-
Senior Operations
il y a 12 heures
Strasbourg, France EUROPEAN DYNAMICS Temps pleinA leading IT services company in Strasbourg seeks a Senior Operations Support Engineer to manage complex incidents and optimize performance in a dynamic environment. Ideal candidates will have significant experience in IT operations and ITIL processes, with a strong ability to communicate and collaborate effectively. This role offers opportunities to...
