Responsable E COMMERCE H/F

Join to apply for the Responsable E COMMERCE H/F role at Legallais Intitulé du poste Responsable E COMMERCE H/F Contrat CDI Responsabilités Vous contribuez au développement et à la performance du site marchand Legallais.com et de ses dispositifs digitaux associés. Vous agissez comme interface entre la direction e-commerce, les équipes métiers, les clients et les équipes techniques de la DSI. Pilotage de la performance e-commerce Définir, suivre et analyser les KPI clés (CA, taux de conversion, panier moyen, acquisition, fidélisation, part du digital dans les ventes, usage mobile, etc.). Produire des reportings réguliers et proposer des plans d’action. Identifier les leviers d’amélioration de l’expérience digitale B2B. Recueil et analyse des besoins clients Collecter les besoins des clients finaux (artisans, entreprises, collectivités) et des équipes commerciales internes. Centraliser les retours utilisateurs, personas, commerciaux et internes, afin de comprendre les problématiques encourues. Analyser la data afin de donner plus de granularité à la compréhension de cet écosystème / problématique. Formaliser, prioriser et challenger ces besoins afin de les traduire en évolutions fonctionnelles et techniques. Assurer le suivi de la satisfaction client sur les canaux digitaux. Construction et pilotage de la roadmap digitale Définir et prioriser de la roadmap e-commerce (site, application mobile, services B2B spécifiques) alignée sur les objectifs business. Identifier les leviers d’amélioration de l’expérience d’achat B2B. Piloter ou contribuer aux projets stratégiques B2B : PunchOut, EDI, catalogues électroniques, intégrations clients. Définir et suivre les OKR / KPI produit. Suivre la mise en œuvre des projets avec les équipes techniques et métiers (recette, déploiement, suivi post-lancement). Évaluer les initiatives avec des méthodes structurées (RICE scoring, Matrice de KANO, matrice d’impact/effort, etc). Accompagner les équipes avec pédagogie, agilité et en donnant du sens. Livraison et réajustement Travailler main dans la main avec les équipes techniques afin de vérifier la faisabilité des solutions, leurs mises en place et leurs suivis. Livrer les projets qui auront été priorisés et suivre leurs résultats. Mener des actions correctives sur les solutions en impliquant les équipes. Assurer la cohérence globale de l’expérience client à travers les différentes fonctionnalités. Profil Minimum 10 ans d’expérience sur la gestion globale d’un produit web B to B en tant que Product Manager ou Business Owner. Maîtrise des KPI e-commerce et des outils d’analyse (Google Analytics 4, BigQuery, Looker Studio, etc.). Connaissance des spécificités du commerce digital B2B (EDI, PunchOut, marketplace, intégration ERP/CRM). Bonnes notions d'UX et familiarité avec le logiciel Figma. Vision stratégique et innovante pour visualiser et implémenter la roadmap tout en priorisant les chantiers. Orientation résultats, sensibilité business, capacité à activer des leviers pour faire croître les chiffres. Transversalité, capacité à dialoguer métier/technique, pédagogie et capacité à fédérer. Reconnu pour curiosité, sens du contact et capacité de prioriser. Conditions Proposées Contrat CDI. Rémunération fixe selon profil de 50 à 60 K€ brut annuel. Rémunération variable pouvant aller jusqu’à 12 % de la rémunération annuelle fixe. 14 RTT par an. Retraite par capitalisation prise en charge à 100 % pour l’entreprise. Mutuelle prise en charge à 100 % par l’entreprise pour chaque salarié sur la part isolée. Tarifs préférentiels dans notre catalogue. Tickets restaurant. Possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine. Avantages du CSE. Process De Recrutement Votre CV sera étudié par Julie, chargée de recrutement, qui vous contactera par téléphone si votre profil correspond aux attentes. Un entretien en présentiel avec votre futur manager, Nicolas. Un dernier entretien avec Camille, Responsable RH. Une réponse par mail sous 8 jours vous sera apportée. A vous de jouer, postulez Nous vous proposons un parcours d’intégration pour vous donner des informations sur notre entreprise, ses valeurs, notre organisation et nos produits. L’objectif : voir la vie en jaune Une formation personnalisée dès vos 1ers jours sur nos outils. Un accès aux activités proposées sur les sites de Caen par Legallais : coaching sportif en plein air, coaching en salle, massage amma assis… Un environnement de travail innovant et convivial avec une salle de restauration ouvrant sur les jardins. Des foodtrucks à disposition en alternance au pied de la porte Legallais Localisation du poste Normandie, Calvados (14) Lieu : Caen Critères candidat Niveau d'études minimal requis : Master ou MBA. Date de prise de poste : 01/01/2026. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Sales and Business Development Industries Wholesale #J-18808-Ljbffr