Stage - Opérations & Logistique

1001mots a créé un programme de coaching parental à destination des parents d’enfants de moins de 3 ans. Cet accompagnement est constitué de: 4 appels avec des spécialistes de la petite enfance (orthophonistes ou psychologues) 6 livres envoyés et adaptés à l’âge de l’enfant des messages de conseils et d’idées pour enrichir les interactions parents-enfants (via SMS/RCS/Insta) L’équipe Opérations doit délivrer ce programme de la manière la plus efficace et la moins coûteuse possible. Au sein de l’équipe Opérations, nous recherchons un(e) stagiaire Opérations & Logistique. Dans ce rôle, vous aurez une forte autonomie et travaillerez auprès de Clémence Yobouet, cheffe de projets opérations/logistique. Vous contribuerez pleinement au travail de l’équipe Opérations, en participant à la fois au suivi des opérations quotidiennes et à l’amélioration continue de nos processus. Vous serez impliqué(e) sur des sujets concrets avec un impact direct sur la qualité de notre accompagnement. Vos futures responsabilités : Assurer la maintenance de la chaîne logistique des livres, en relation étroite avec nos fournisseurs et notre prestataire logistique : Gérer le passage des commandes et les envois des livres aux familles Gérer les imprévus et les renvois des livres non reçus (SAV) Réaliser des reportings mensuels et veiller à maintenir nos KPI logistiques Être l’interlocuteur privilégié des partenaires sur les opérations du quotidien (maisons d’édition, distributeurs, prestataire logistique) Assurer la qualité de l’expérience accompagnante (orthophonistes et psychologues free lance en relation avec les familles): gestion des tickets, réponses aux questions liées à l’accompagnement, soutien à l’utilisation des outils, etc. Être le point de contact opérationnel des partenaires publics inscrivant des familles (CAF) et assurer le suivi de leurs inscriptions Participer à l’amélioration continue de nos process logistiques Mettre en place des automatisations via des outils no-code ou l’IA Fluidifier les process pour minimiser les erreurs et gagner du temps Mener à bien des chantiers opérationnels clés sur nos 3 canaux d’accompagnement des familles: les appels par les accompagnantes, l’envoi de livres, l’envoi de messages En fonction de vos appétences, vous pourrez être activement impliqué(e) sur d’autres sujets stimulants. Expérience requise : Vous avez minimum 6 mois d’expérience idéalement en logistique, opérations ou gestion de projets Vous êtes étudiant(e) en Grande Ecole de Commerce, d’Ingénieurs ou IEP… A propos de vous : Vous avez une grande rigueur et une capacité à ne rien oublier. Vous êtes à l’aise dans le suivi de plusieurs sujets en même temps. Vous êtes débrouillard(e) et vous aimez trouver des solutions aux problèmes auxquels vous faites face. Vous êtes pugnace, vous aimez mener à bien vos projets. Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité de communication et de collaboration avec des interlocuteurs très variés (travail avec différentes équipes en interne et en externe). Vous aimez améliorer et automatiser les process, vous remettez toujours en question les process existants et vous avez une appétence pour Excel. Vous avez un intérêt marqué pour la lutte contre les inégalités et/ou l’éducation : vous aimez vous engager dans des causes qui vous tiennent à cœur et faire partie d’un projet. Si vous êtes passionné(e) par notre mission et souhaitez vous forger une expérience significative sur ce métier à fort impact, nous avons hâte de recevoir votre candidature. Conditions de travail : Rémunération : 1000€ par mois Contrat : stage de 6 mois minimum Lieu de travail : pépinière La Ruche (24 Rue de l’Est, 75020 Paris – M° Jourdain) Télétravail partiel possible Avantages complémentaires : Ticket restaurant, remboursement 50% pass navigo… Disponibilité : Démarrage possible dès février 2026, en fonction des disponibilités (un démarrage au printemps est également envisageable) #J-18808-Ljbffr