Assistant clientèle SAV
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Pour renforcer son Service Après-Vente, Algam recherche un(e) Assistant(e) Clientèle SAV. Rattaché(e) au Service Après-Vente Algam, vous jouez un rôle d’interface entre les clients et les différents services de l’entreprise, dans le suivi des produits vendus.
Responsabilités
- Réception des appels téléphoniques ou mails des clients et prise en charge des demandes
- Rédaction de devis
- Saisie des demandes de retours et d’enlèvements
- Saisie des commandes de pièces détachées
- Gestion des litiges et des erreurs de commandes
- Suivi des réparations en cours auprès des techniciens du SAV
- Suivi de l'approvisionnement des pièces détachées
- Étude des dossiers de garantie pour la prise en charge des demandes clients
Profil requis
- Formation Bac+2 en commerce ou gestion administrative
- Première expérience significative sur un poste similaire
- Très à l’aise au téléphone, reconnu(e) pour qualités d’écoute et sens du service client
- Capacité à approprier rapidement un vocabulaire technique et manipuler un volume important de références produits
- Organisé(e), réactif(ve), capacité de traiter des informations d’origines multiples et travail d’équipe
- Maîtrise écrite de l’anglais est un plus
- Connaissance des produits électroniques est un atout
- Capacité à travailler en équipe d’Experts Techniques dans un environnement convivial
Qualifications
- Expérience de 2 ans indispensable
Compétences
- Suivi des commandes, facturation, devis
- Utilisation des outils numériques
Savoir-être professionnels
- Esprit d’équipe
- Organisation selon priorités et objectifs
- Réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d’autres biens domestiques
Conditions
- Type de contrat : CDI
- Durée du travail : 35 h/semaine
- Travail en journée
- Déplacements : Jamais Zone départementale
- Rémunération annuelle brute : 24-26K €
- Salaire brut mensuel : 2000-2200 € sur 12 mois
- Prime d’intéressement et participation
- Titres restaurant / prime de panier
- Complémentaire santé
- CSE
Avantages
- Formation individuelle et accompagnement spécifique aux méthodes de travail
- Horaires de bureau du lundi au vendredi
- Journées de RTT
- Carte titres restaurant
- Prime d’intéressement et participation
- CSE proposant des avantages multiples
- Salle de sport en entreprise
- Possibilité d’acheter du matériel dans les catalogues à des prix attractifs
Localisation
- Lieu de travail : Thouaré sur Loire (Nantes - 44)
Employeur
- 250 à 499 salariés
- Leader de la distribution d’instruments de musique et de matériel audio en France, fabricant des guitares Lg et des pianos Pleyel, avec un développement international
Mme Marion LEGUAY
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Conseiller Clientèle E-commerce et SAV
Il y a 10 heures
Ivry-sur-Seine, Île-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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ASSISTANT SAV HOTLINE
Il y a 2 jours
Champs-sur-Marne, Ile-de-France Randstad Meaux Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, Un fabricant appartenant à un Groupe Allemand spécialisé dans les équipements électriques intelligents et l'automatisation du bâtiment un Assistant SAV Hotline F/H Besoin urgent ! Il s'agit d'une très belle opportunité professionnelle avec des perspectives d'évolution. Rattaché(e)...
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Chargée de clientèle
Il y a 2 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France PRESTA'France Temps plein 1 900 € CDDÀ propos de PRESTA'FrancePRESTA’ France, premier Réseau National d’Agences Logistiques, est spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison, l’installation, et le montage de mobilier de bureau, d’agencement et d’habitat sur l’ensemble du territoire France métropolitaine et pays limitrophes.Le réseau PRESTA’ France est constitué de 27...
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Responsable SAV et Relation Client
Il y a 4 heures
Montlouis-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Work&You Temps plein 25 200 € - 30 000 € ContratPrésentation de la sociétéWork & You accompagne un acteur majeur de la distribution spécialisée, reconnu pour son expertise technique et la qualité de son service client.Pour ce point de vente situé dans le secteur Est de l'Indre-et-Loire (37), nous recherchons un(e) professionnel(le) capable de piloter l'activité SAV avec rigueur et un sens aigu de...
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Assistant Technique
Il y a 4 heures
Saint-Georges-sur-loire, Pays de La Loire, France Groupe Mäder Temps pleinActeur international de peintures et composites à forte valeur ajoutée, le groupe Mäder offre à ses clients des solutions globales et innovantes sur des marchés exigeants comme le Ferroviaire, l’Automobile ou encore le Packaging. Soucieux de pouvoir répondre aux besoins de ces marchés, Mäder met au cœur de sa stratégie la digitalisation et...
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Technicien SAV Portes Automatiques
Il y a 2 jours
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France SOPRATEC VINCENNES Temps pleinLe poste de Technicien SAV Portes Automatiques (F/H) Notre client, spécialisé en portes industrielles et automatiques, recherche un Technicien SAV (H/F) portes automatiques en CDI. Vos principales missions : - Vous procéderez au dépannage et à l'entretien de portes industrielles et équipements de quai. - Identifier l'origine des...
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assisstant de gestion
Il y a 4 heures
Château-Gontier-sur-Mayenne, Pays de la Loire, France Ecofac Temps pleinPrésentation de la sociétéChoisir l’alternance au sein du Groupe Ecofac, c’est choisir une école qui place l’employabilité au cœur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l’apprentissage d’un métier, le...
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Assistante Facturation Après-vente
Il y a 4 heures
Sablé-sur-Sarthe, Pays de la Loire, France Groupe Bayi Temps pleinNous recherchons pour notre Garage RENAULT TRUCKS SOLESMES POIDS LOURDS : Un( e) Assistant (e) Facturation Après-Vente Sous la responsabilité du Responsable d’Atelier, vous aurez principalement en charge : L’accueil téléphonique de la clientèle La prise en charge des dossiers après- vente avec notamment la relance clients pour les bons de...
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Nos super offres || Assistant(e) de Direction
Il y a 4 heures
Centre-Val de Loire, Centre-Val de Loire, France Premi Homme Temps pleinDans le cadre du renforcement de leurs équipes, notre client spécialisé dans la gestion de patrimoine et le family office recrute un(e) : Assistant(e) de Direction en Gestion de Patrimoine (F/H) CDI - Tours - Temps partiel (3/5 ou 4/5) Finalité du poste :Dans le cadre de son activité, notre client recrute un(e) Assistant(e) de Direction en...
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Technicien SAV Itinérant Nationnal H/F
Il y a 2 jours
Villebon-sur-Yvette, Ile-de-France Temps pleinFort d'une expérience de plus de 15 ans, notre client propose des solutions industrielles de production pour le traitement du câble et du fil, allant de la simple machine de dénudage jusqu'aux automates capables de produire des faisceaux électriques complets. Chaque année, des dizaines de millions de câbles et de fils de tous types sont...
