Chargé Technique d'Assistance Client
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Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) Technique d'Assistance Client pour rejoindre notre équipe Service Laser Products & Solutions (LPS) au sein de notre centre de services de Pessac (33). Véritable point de contact technique pour nos clients industriels à travers le monde, vous jouerez un rôle clé dans la prise en charge de leurs demandes techniques. De l'analyse de la problématique à la définition du plan d'action le plus adapté, vous contribuerez directement à la résolution des enjeux techniques rencontrés sur nos systèmes laser.
Vous avez acquis une solide expérience terrain en tant que Field Service Engineer ou dans une fonction similaire et souhaitez aujourd'hui valoriser cette expertise dans un rôle plus sédentaire, sans perdre le contact avec les clients ni la richesse des problématiques techniques ? Ce poste vous permettra de rester au coeur de l'activité, d'accompagner des clients évoluant dans des secteurs industriels variés et de mettre à profit votre expertise technique au sein d'un environnement international, tout en vous installant durablement dans la région bordelaise.
Votre mission : En tant de Chargé(e) Technique d'Assistance Client, vous êtes le point de contact référent pour la demande du client dès son enregistrement. Vous analysez la situation, en mobilisant si besoin les équipes techniques concernées, pour identifier la cause du dysfonctionnement et comprendre le besoin réel du client. Vous définissez ensuite le plan d'action adapté, le faites valider, et en pilotez la mise en oeuvre.
Vos principales responsabilités :
- Intervenir à distance pour du support technique ou de la formation utilisateur.
- Analyser ou animer l'analyse avec les équipes internes pour déterminer la cause probable du dysfonctionnement signalé.
- Évaluer le besoin réel du client en tenant compte de l'état du laser, de son besoin opérationnel et de sa couverture par une garantie ou un contrat.
- Définir un plan d'action adapté et le faire valider par le client.
- Assurer l'enregistrement et le suivi des demandes dans l'ERP/CRM, et transmettre l'information aux équipes concernées (FSE, ADV, R&D, Qualité).
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Chargé Technique d'Assistance Client – Laser
Il y a 1 semaine
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France Région Nouvelle-Aquitaine Temps pleinRégion Nouvelle-Aquitaine recherche un Chargé(e) Technique d'Assistance Client pour le service Laser Products & Solutions, basé au centre de services de Pessac. Vous serez le contact technique principal pour nos clients industriels, analyserez les problématiques et déploierez le plan d'action adapté pour résoudre les dysfonctionnements des systèmes
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Chargé(e) Technique d’Assistance Client – CDI
Il y a 1 semaine
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France Amplitude Laser Group Temps pleinChargé(e) Technique d’Assistance Client – CDI (H/F)Ingénierie - Telecoms/ElectroniqueOccasionnelExp. 1 à 7 ansAgent de maitrise/Bac +3/4Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) Technique
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Spécialiste Support Client Technique Laser
Il y a 1 semaine
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France Amplitude Laser Group Temps pleinAmplitude Laser Group recherche un Chargé(e) Technique d’Assistance Client pour son Service Laser Products & Solutions (LPS) à Pessac (33). CDI, centre de services international, contact technique client et résolution de problématiques liées aux systèmes laser.Vous assurez le lien technique avec les clients industriels, analysez les besoins et...
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Chargé d'Affaires en CFA H/F
Il y a 2 jours
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France Région Nouvelle-Aquitaine Temps plein 35 000 € - 52 000 € ContratRejoignez ENELEC et participez à des projets ambitieux en courants faibles !ENELEC est un acteur reconnu dans les domaines de l'électricité générale, des courants faibles, la domotique et des solutions de contrôle d'accès. Grâce à notre expertise et à l'engagement de nos équipes, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de projets...
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DÉVELOPPEUR FULL-STACK EXPERIMENTE
Il y a 4 jours
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France SQLI Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratSQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l’innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi...
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Chargé(e) de Support Client
Il y a 1 semaine
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France Amplitude Laser Group Temps pleinSAV/Hotline/TéléconseillerExp. 1 à 7 ansAgent de maîtrise/Bac +3/4Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client / Field Service Engineer (FSE) pour rejoindre notre équipe Service Laser Products & Solutions (LPS), basée sur notre
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Ingénieur Drive
Il y a 7 jours
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France INOVANCE TECHNOLOGY FRANCE Temps pleinINOVANCE TECHNOLOGY FRANCE recherche un profil technique chargé du suivi et du support des projets clients. Vous conseillerez sur des offres techniques, fournirez un support à distance ou sur site et formerez les clients sur les solutions proposés.Vous participerez au développement et à la mise en route d'applications, réaliserez des tests et...
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Ingénieur Support Client
Il y a 1 semaine
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France Amplitude Laser Group Temps pleinAmplitude Laser Group à Pessac recherche un Chargé(e) de Support Client / Field Service Engineer pour répondre rapidement aux demandes clients et qualifier les problématiques techniques.Vous interviendrez à distance, sur nos systèmes laser à Pessac ou chez les clients principalement en France et en Europe, réalisant diagnostics, maintenance, mise en...
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Architecte Solution Référentiels
Il y a 2 jours
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Banque Postale Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratEn tant qu’Architecte Solution pour le Domaine Référentiels, vous venez renforcer l’équipe GDAFP (Gestion de la Demande, Architecture Fonctionnelle et Pilotage factorisé) dont la mission est de piloter la demande Référentiel au travers de missions d’architecture fonctionnelle (conception de solution, étude d’impact, maintien de la cohérence...
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Chef d'atelier filaire F/H
Il y a 3 jours
Chevanceaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXIA RH Temps plein 35 000 € - 40 000 € ContratOffre n° 211MMLV Chef d'atelier filaire F/H (H/F)L'ENTREPRISE Implantée à Pessac depuis 1982, SYNERGY SCOP est une entreprise industrielle spécialisée dans la sous-traitance électronique, le câblage filaire, l'intégration d'ensembles électromécaniques et différentes prestations de sous-traitance. Elle accompagne des clients issus de secteurs...
