B2B Customer Experience Specialist
il y a 16 heures
Joivy France JOIVY France is a leader in coliving in France. Founded in 2012, it provides shared accommodation to students and young professionals looking for all-inclusive living spaces with personalized premium services. Our Group: Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of living spaces to its users – coliving, microliving, vacation, student housing, multifamily e coworking – and to support property owners and investors with a complete range of services to enhance their real estate assets: property management, asset management, and marketing strategy. Joivy Group counts 450 employees (32yo average age & more than 30 countries of origin), 21 offices across Europe, 50 destinations and 7 countries (Italy, Spain, France, Portugal, England, Scotland and Bulgaria). Responsabilités Qualifer et suivre les demandes des clients B2B. Réceptionner les demandes post-aménagement, analyser les besoins (techniques, ajustements, interventions) et définir les actions nécessaires pour y répondre rapidement. Planifier, coordonner et contrôler les interventions des prestataires. Organiser les missions de nos prestataires (prise de contact, planification, coordination) et s’assurer du respect des délais, de la qualité et d’une communication claire avec les clients. Animer et développer le réseau de prestataires ; sourcer de nouveaux partenaires lorsque nécessaire, les accompagner dans leur montée en compétence et garantir le respect des standards B2B de l’entreprise. Gérer l’ensemble du cycle prestataire : administrer les commandes, devis, factures et règlements, comparer les offres, négocier si besoin et assurer une gestion rigoureuse des coûts et délais. Assurer un reporting précis et une communication régulière. Réaliser un suivi structuré après chaque intervention (avancement, risques, actions à venir) et partager ces informations avec les équipes internes et les clients concernés. Suivre et fidéliser les comptes B2B existants, assurer un accompagnement personnalisé et réactif, contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction et identifier des pistes d’amélioration continue. Type de contrat: CDI Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée. Déplacements: Quotidiens Salaire brut annuel : 28 000 € à 29 000 € sur 13 mois. Primes Téléphone mobile Ordinateur portable Titres restaurant / Prime de panier CSE Expérience Débutant accepté Compétences Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés. Assurer le suivi de la satisfaction clients. Communiquer à l’oral en milieu professionnel. Développer et fidéliser la relation client. Identifier, traiter une demande client. Anglais – cette langue est indispensable. Français – cette langue est indispensable. Savoir‑être professionnels Avoir l’esprit d’équipe. Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie. Etre force de proposition. Informations complémentaires Qualification : Agent de maîtrise. Secteur d'activité : Location de logements. #J-18808-Ljbffr
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B2B Customer Experience Specialist — Growth
il y a 20 heures
Villeurbanne, France SOMEBY Temps pleinUne entreprise de coliving recherche un agent de maîtrise à Villeurbanne pour qualifier les demandes B2B et assurer la satisfaction client. Ce poste nécessite des compétences analytiques fortes et la capacité à communiquer en anglais et en français. Les candidats débutants sont acceptés. Le contrat est un CDI, avec un salaire brut annuel entre 28...
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PRODUCT MANAGER
il y a 21 heures
Villeurbanne, France Mister Auto Temps pleinAfin de renforcer son équipe Expérience Digitale Front, Mister Auto recherche son futur Product Manager - Customer Care & Marketplace (H / F) ! ✅ Rattaché(e) à notre Lead Product Manager E-commerce, vous pilotez la mise en place, le développement et l'optimisation des fonctionnalités dédiées au Customer Care et à l'Expérience Vendeur au sein de...
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Chargé(E) Opérations
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Les Grappes Temps plein**Descriptif du poste** En tant que Chargé(e) Opérations & Customer Success, tu intègres notre équipe qui gère à la fois la relation client, les opérations et le suivi logistique des commandes de tous les clients Les Grappes, en direct domaine ou via notre entrepôt. **Tes missions seront les suivantes**: - Collaborer en direct avec le Directeur...
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Customer Care
il y a 3 jours
Villeurbanne, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...
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Superviseur Customer Care
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...
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Superviseur Customer Care
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...
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Superviseur Customer Care
il y a 16 heures
Villeurbanne, France mylight150 Temps pleinSuperviseur Customer Care / Equipe Technique mylight150 Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source...
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Chargé.e de Relation Clientèle Technique
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Temps pleinLocation: Beijing, ChinaThales is a global technology leader trusted by governments, institutions, and enterprises to tackle their most demanding challenges. From quantum applications and artificial intelligence to cybersecurity and 6G innovation, our solutions empower critical decisions rooted in human intelligence. Operating at the forefront of aerospace...
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Group Customer Success Director
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Yole Temps plein**Yole Group **is an international company, recognized for its expertise in the analysis of markets, technological developments and supply chains, as well as the strategy of key players in the semiconductor, photonic and electronic sectors. Yole Group’s business is based on daily interactions with a network of major operators in these industries, built on...
