CONSEILLER ACCUEIL SERVICE APRES-VENTE H/F

Présentation de l'entreprise Rejoignez JMJ et faites carrière dans l’automobile avec une équipe passionnée et engagée Chez JMJ, nous sommes des optimistes engagés au plus proche de vous. Grâce à nos équipes présentes sur 40 sites, nous avons à cœur d’être des partenaires de confiance pour faciliter le quotidien de chacun grâce à notre écoute, notre expertise, notre offre et notre passion. Nos 40 pôles automobiles multimarques et multiservices offrent à tous la liberté d’une mobilité adaptée, agile et accessible pour que nous soyons tous libres d’avancer Location, achat, réparation, entretien, conseils et bienveillance, JMJ s’occupe de vous et vous permet d’avoir l’esprit libre pour le choix de votre solution de mobilité. JMJ Pontarlier recrute son/sa Chargé d'accueil après vente automobile. Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l’envie de revenir Occuper ce poste? c'est incarner l’image de marque de l’entreprise, en y intégrant à la fois des dimensions commerciales et techniques Les missions nécessitent à la fois une rigueur administrative et la capacité à être 100% tournée vers nos clients que vous accompagnez de la prise de RDV à la facturation, et ce en lien avec le responsable après-vente. Au sein d'une équipe bienveillante, où la convivialité et la rigueur règnent, vous : Assurez le standard téléphonique et l'accueil physique afin d'orienter le client vers le service adapté (commerce ou apv) Vous assurez que les clients attendent dans des conditions optimales et sont tenus informés de l’avancement des travaux Informez le client tout au long de la prestation Préparez le dossier de réparation et y renseigné toutes les informations nécessaires pour les équipes techniques Gérez la mise à disposition de véhicules de remplacement Gérez votre caisse (encaissement, comptabilisation…), suivez les créances et relancez les retards et impayés Traitez les demandes de garanties auprès du constructeur Accompagnez la remise de la facture d’offres promotionnelles Pointez les pièces commandées à leur arrivée sur site Rappelez les clients pour connaître leur niveau de satisfaction et faire évoluer notre prestation Profil recherché Au sein d'un environnement aussi stimulant, qu'exigeant, vous savez passer d'une tâche à l'autre et votre énergie vous aide à tenir ce poste si polyvalent. Une connaissance de l’automobile n’est pas nécessaire si toutefois vous êtes curieux(se) et impliqué(e) et que vous aimez travailler en équipe. Quant à vos motivations? la seule et la vraie est d’avoir envie envie de vous dépasser, envie d’apprendre, envie de faire partie de notre équipe, et que cette envie transpire chez vous Vous souhaitez tenter l’aventure avec nous et donner un nouveau souffle à votre carrière? adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation Rémunération Salaire à partir de 2319 € brut selon expérience. Vous bénéficiez de remises et de remboursement de billets de spectacles et concerts, d'activités sportives, des séjours vacances, de participation financière aux colonies de vacances…pour vous et votre foyer familial via notre partenaire IRP Auto. Vous bénéficiez de remises attractives pour l'achat, l'entretien et la réparation de véhicules neufs. Vous percevez de primes de cooptation pour vous récompensez de votre aide dans le recrutement de futurs collègues. Vous bénéficiez de primes d’apporteurs d’affaires pour votre aide dans la mise en relation avec de nouveaux clients. #J-18808-Ljbffr