Superviseur de Planification H/F
il y a 1 semaine
Superviseur de Planification H/F SOCOTEC Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rattaché(e) à la directrice du Centre de Relation Client de Lyon, vous intervenez sur le périmètre Rhône Alpes. Votre rôle s’inscrit dans une logique de fonctionnement fluide, collaboratif et performant entre les équipes de planification, les managers opérationnels et les directions régionales. Votre mission principale est le management et le pilotage de l’équipe des planificateurs, avec un fort enjeu de qualité de service, d’optimisation des ressources et de satisfaction client. Supervision de l’activité des planificateurs Suivre les indicateurs de performance et réaliser des points d’activité quotidiens. Garantir l’efficacité des méthodes de travail, la qualité de la relation client et des interactions internes. Apporter un appui opérationnel dans la gestion des situations complexes ou sensibles. Assurer la coordination avec les managers, directeurs d’agence et directeurs de région. Pilotage et optimisation de la planification Organiser de manière anticipée (minimum 3 semaines) les tournées des intervenants, en s’appuyant sur l'outil de planification. Mettre en oeuvre une planification dynamique, en intégrant les aléas (annulations, refus de visites, contraintes de déplacement…). Réaliser, si nécessaire, des actions de planification opérationnelle. Contribuer à l’optimisation de la production et à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité. Management de l’équipe Animer, accompagner et fédérer l’équipe des planificateurs au quotidien. Organiser la suppléance en cas de surcharge d’activité ou d’absence. Participer au recrutement, à l’intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs. Assurer l’accompagnement terrain et le coaching individuel, en lien avec les besoins identifiés. Contribuer activement à l’amélioration continue des process et des pratiques. Ces missions ne sont pas limitatives et pourront évoluer selon les besoins de l’activité. Qualifications Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion des entreprises ou équivalent. Expérience significative d’au moins 2 ans en supervision d’équipe au sein d’un centre de relation client. Solide culture du pilotage par les KPI, de l’organisation et de la performance opérationnelle. Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’adaptation face aux imprévus. Leadership naturel, posture pédagogique et goût du management de proximité. Excellent relationnel, sens du service client et esprit collaboratif. Autonomie, réactivité et capacité à proposer des solutions opérationnelles. Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France – €40,000.00‑€50,000.00 #J-18808-Ljbffr
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Superviseur (F/H)
il y a 3 heures
Lyon, France NEW YORKER Temps plein**Superviseur f/h**: **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution interne ? Nos 23 000...
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Superviseur Recouvrement
il y a 2 semaines
Lyon, France CREDIT JOB Temps plein**CREDITJOB**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, pour une société financière, un **SUPERVISEUR RECOUVREMENT F/H.** Dans le cadre de votre fonction, votre responsabilité consiste à encadrer l’équipe Recouvrement et vos missions sont les suivantes: - Planification de l’activité du service afin...
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Superviseur (F/H)
il y a 3 heures
Lyon, France NEW YORKER Temps plein**Superviseur à Lyon Confluence f/h**: **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution...
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Superviseur / Encadrant Support
Il y a 52 minutes
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons aujourd’hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut. Allez on vous en dit plus Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions...
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Superviseur de Production
il y a 1 heure
Lyon, France OMERIN Temps pleinOMERIN, 1er prix national EY de l'Entreprise Familiale 2018, est un groupe industriel international de taille intermédiaire (1700 collaborateurs - 260 M€ de CA) dont l'activité principale est la fabrication de fils et câbles électriques de spécialités, sur un marché innovant, international et multi sectoriel. Nous recherchons un/une: **Superviseur...
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Superviseur de Planification H/F
il y a 3 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Socotec Temps plein 28 000 € - 33 000 €Description de l'entreprise Let's SOCOTEC SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 (catégorie >2500 salariés) Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait...
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Chef de Planification et Leadership d'Équipe – Lyon
il y a 1 semaine
Lyon, France SOCOTEC Temps pleinUne entreprise spécialisée dans la relation client recherche un Superviseur de Planification à Lyon. Vous serez en charge du management d'une équipe de planificateurs, en assurant la qualité de service et l'optimisation des ressources. Avec au moins 2 ans d'expérience en supervision, vous devrez suivre des indicateurs de performance, apporter un...
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Superviseur Audit
il y a 2 semaines
Lyon, France GIF Emploi - GIF LYON Temps pleinGIF EMPLOI est un groupe tourné vers la croissance et l’humain qui dispose d’un savoir-faire reconnu en délégation et recrutement de compétences techniques depuis plus de 50 ans. GIF EMPLOI LYON - Partenaire des Cabinets Comptables - recherche pour un de ses clients, cabinet d’expertise comptable et de commissariat aux comptes structuré, un...
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Superviseur Audit
il y a 1 heure
Lyon, France GIF Emploi Temps plein**Description du poste**: GIF EMPLOI est un groupe tourné vers la croissance et l’humain qui dispose d’un savoir-faire reconnu en délégation et recrutement de compétences techniques depuis plus de 50 ans. GIF EMPLOI LYON - Partenaire des Cabinets Comptables - recherche pour un de ses clients, cabinet d’expertise comptable et de commissariat aux...
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Superviseur à Lyon Part Dieu
il y a 7 jours
Lyon, France NEW YORKER Temps plein**Superviseur à Lyon Part Dieu f/h**: **"Dress for the moment"** est plus qu'un slogan pour nous. **New Yorker** fait de la mode pour les vrais moment. Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des possibilités d’évolution...
