Superviseur / Encadrant Support

il y a 1 semaine

Lyon, France DCS GROUP Temps plein

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut.

Allez on vous en dit plus

Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions suivantes:

- L'établissement des plannings de travail de l'équipe et
- La veille au respect des procédures
- La veille au bon déroulement des activités et le suivi qualité des activités
- La communication auprès de votre équipe
- L'évaluation de la performance des membres de votre équipe
- L'accueil et l'information des nouveaux arrivants
- La planification et la répartie de la charge de travail
- La coordination des relations avec le support technique et les tierces maintenances
- L'amélioration les processus de conduite des opérations
- L'assistance de votre équipe dans les tâches les plus techniques

Et si on parlait de vous...

Vous avez une expérience significative et solide en tant que technicien(ne) support et souhaitez vous orienter vers le management opérationnel.

Vous avez une appétence pour le management et le pilotage d'activité et aimez le travail en équipe.

Vous faites preuve de leadership et mobilisez une équipe vers l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs.

Vous avez une très bonne connaissance des métiers du support Helpdesk et des environnements techniques suivants : Office 365, windows, outils de ticketing, prise de main à distance.

Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions de superviseur.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ?

**Place à l’action**: postulez ou partagez à votre réseau

**Notre processus de recrutement**: préparez-vous Vous faites bientôt partie de nos équipes

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien dans nos locaux, votre futur lieu de travail
3. Pour finir, discutez métiers avec vos futurs managers
4. Bienvenue chez nous

  • Superviseur / Encadrant Support

    il y a 2 semaines

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut. Allez on vous en dit plus... Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions...

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    il y a 3 jours

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur Ccma

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Superviseur Comptable

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ITINOVA Temps plein

    Siège Itinova | LYON (69)Accueil Offres d'emploi Superviseur ComptableDate de publication 28/10/2025Type de contrat CDITemps de travail Temps pleinPrise de fonction 03/11/2025Présentation de l'établissementLe siège social est situé à Lyon 3, dans le quartier de la Part-Dieu. Il regroupe les directions supports : Ressources Humaines, Administrative et...

  • Superviseur en Usine

    il y a 6 jours

    Lyon, France Symbio Temps plein

    **Et si on faisait connaissance ?** **Symbio recrute !** Faisons ensemble un bond dans un futur proche... Nous voilà chez **SYMBIO**, l'un des acteurs majeurs en devenir de la **mobilité zéro-émissions !** Notre entreprise en hyper-croissance, conçoit **des Systèmes Hydrogène** qui peuvent être intégrés dans plusieurs types de véhicules...

  • Encadrant Technique D'insertion

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Sirac Annecy Temps plein

    **SIRAC **est une **Entreprise de Travail à Temps Partagé**. Dans un objectif de mutualisation et de partage des compétences, nous vous proposons un statut de **salarié en CDI** qui offre une sécurité dans la durée, une mise en avant de votre expérience et savoir-faire dans différents secteurs d'activité, la découverte d'environnements...

  • Superviseur réseaux mobile fixe

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Network Solutions Factory Temps plein

    Network Solutions Factory est le premier centre international d'opérations et d'exploitation de réseaux de téléphonie mobile implanté en France.Initialement créée pour internaliser les activités d'ingénierie et d'exploitation du réseau mobile Salt (ex-Orange Suisse), Network Solutions Factory s'installe à Lyon en juillet 2015.Depuis 2018, nous...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 3 jours

    Lyon, France Nextlane Temps plein

    Principal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...

  • Encadrants Techniques D'insertion

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Grand Annecy Agglomération Temps plein

    « Allier un cadre de vie agréable avec un poste qui correspond à mes envies professionnelles »_ **POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?** Parce que le Grand Annecy c'est: - une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétences - des projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité...

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    il y a 1 semaine

    Lyon, France VELAN SAS Temps plein

    Notre société basée à Lyon est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de robinetterie nucléaire et cryogénique haute performance (300 personnes, 70M€ de CA). Nous équipons l'ensemble des réacteurs nucléaires français et sommes présents dans plus de 350 réacteurs nucléaires dans le monde. Dans le cadre d’un...