Superviseur / Encadrant Support

il y a 1 jour

Lyon, France DCS GROUP Temps plein

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut.

Allez on vous en dit plus

Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions suivantes:

- L'établissement des plannings de travail de l'équipe et
- La veille au respect des procédures
- La veille au bon déroulement des activités et le suivi qualité des activités
- La communication auprès de votre équipe
- L'évaluation de la performance des membres de votre équipe
- L'accueil et l'information des nouveaux arrivants
- La planification et la répartie de la charge de travail
- La coordination des relations avec le support technique et les tierces maintenances
- L'amélioration les processus de conduite des opérations
- L'assistance de votre équipe dans les tâches les plus techniques

Et si on parlait de vous...

Vous avez une expérience significative et solide en tant que technicien(ne) support et souhaitez vous orienter vers le management opérationnel.

Vous avez une appétence pour le management et le pilotage d'activité et aimez le travail en équipe.

Vous faites preuve de leadership et mobilisez une équipe vers l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs.

Vous avez une très bonne connaissance des métiers du support Helpdesk et des environnements techniques suivants : Office 365, windows, outils de ticketing, prise de main à distance.

Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions de superviseur.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ?

**Place à l’action**: postulez ou partagez à votre réseau

**Notre processus de recrutement**: préparez-vous Vous faites bientôt partie de nos équipes

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien dans nos locaux, votre futur lieu de travail
3. Pour finir, discutez métiers avec vos futurs managers
4. Bienvenue chez nous

  • Superviseur Support IT Telecom

    il y a 5 jours

    Lyon, France KOESIO Temps plein

    **Société**: Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement ? **KOESIO **propose à ses clients 3 domaines d’expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie. Notre Groupe compte 3500 collaborateurs et enregistre un CA en constante croissance...

  • Superviseur ou Manager D'équipe

    il y a 5 jours

    Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...

  • Superviseur Maintenance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    Vous aurez à veiller au bon fonctionnement de votre ligne de production. Vos missions principales seront: - Aider le responsable de ligne au pilotage de la technique ; - Former et évaluer les opérateurs de production à la conduite de leur machine - Former les opérateurs préventifs à la maintenance préventive et curative et évaluer le degré...

  • Superviseur Plateau Helpdesk

    il y a 5 jours

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer une de nos équipes support au sein de notre centre de services Lyonnais. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Thibaut. Allez, on vous en dit plus... Rattaché aux managers du centre de services, vous serez chargé en tant que Superviseur d'un plateau helpdesk (H/F) de réaliser les missions...

  • Encadrant Technique D'insertion

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Grand Annecy Temps plein

    **ENCADRANT TECHNIQUE** **D'INSERTION - GRAND ANNECY** Ref : O074220900779383 **Fonction publique Employeur Localisation** Fonction publique Territoriale Structures de coopération ANNECY territoriale **Domaine **: Aménagement et développement durable du territoire **Nature de l’emploi Expérience souhaitée** Emploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Superviseur de Chantier Electrotechnique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Superviseur de Chantier Électrotechnique, vous serez en charge de superviser les chantier d'installation électrique sur les différents sites clients et aurez comme responsabilités: - Gestion du matériel, - Détermination avec les sous-traitants des endroits de passage des chemins de câbles, - Vérification de la pose du matériel réalisé...

  • Superviseur de Production

    il y a 5 jours

    Lyon, France Symbio Temps plein

    **Et si on faisait connaissance ?** **Symbio recrute !** Faisons ensemble un bond dans un futur proche... Nous voilà chez **SYMBIO**, l'un des acteurs majeurs en devenir de la **mobilité zéro-émissions !** Notre entreprise en hyper-croissance, conçoit **des Systèmes Hydrogène** qui peuvent être intégrés dans plusieurs types de véhicules...

  • Encadrant Technique D'insertion

    il y a 1 jour

    Lyon, France Sirac Annecy Temps plein

    **SIRAC **est une **Entreprise de Travail à Temps Partagé**. Dans un objectif de mutualisation et de partage des compétences, nous vous proposons un statut de **salarié en CDI** qui offre une sécurité dans la durée, une mise en avant de votre expérience et savoir-faire dans différents secteurs d'activité, la découverte d'environnements...

  • Encadrant Technique D'insertion

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Les Ateliers de l'Audace Temps plein

    Les Ateliers de l’Audace est une association agréée chantier d’insertion. Depuis 2020, sur Lyon, nous formons des personnes éloignées de l’emploi aux métiers de mécanicien.ne vélo à travers un parcours d’insertion. Basée sur l’économie circulaire, l’activité s’organise à travers la récupération, le démontage, la réparation et la...

  • Superviseur réseaux mobile fixe

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Network Solutions Factory Temps plein

    Network Solutions Factory est le premier centre international d'opérations et d'exploitation de réseaux de téléphonie mobile implanté en France.Initialement créée pour internaliser les activités d'ingénierie et d'exploitation du réseau mobile Salt (ex-Orange Suisse), Network Solutions Factory s'installe à Lyon en juillet 2015.Depuis 2018, nous...