UX WRITER

UX Writing & conversationnel

Concevoir et rédiger les contenus des parcours digitaux et conversationnels pour rendre l’assurance plus simple, claire et accessible.

Votre rôle et vos missions

UX Writing & conversationnel

Concevoir et rédiger les contenus des parcours digitaux et conversationnels pour rendre l’assurance plus simple, claire et accessible.

Imaginer les dialogues, réponses et scénarios d’un assistant conversationnel, en tenant compte des besoins et des situations des clients.

Transformer des sujets assurantiels complexes en messages simples, utiles et rassurants, notamment dans les moments sensibles comme un sinistre.

Travailler en collaboration avec les équipes UX/UI, Produit, métier, juridique et IA pour garantir la cohérence et la qualité des expériences.

Tester, analyser et améliorer les contenus à partir des retours utilisateurs et des données de performance.

Elaboration de stratégies éditoriales

• Être garant de la tonalité AXA sur les canaux digitaux et print
• Evangéliser les bonnes pratiques aux clients internes (métiers, webmarketeurs, PM etc.)
• Production de guides éditoriaux pour mieux accompagner les producteurs de contenus

Produire du contenu au service du e‑business

• Identifier les besoins rédactionnels des Webmarketeurs et Product Managers AXA
• Rédiger ou relire les contenus produits du site en accompagnant les métiers (cf ateliers)
• Participer à l’animation éditoriale et commerciale d’axa.fr, de l’espace client axa.fr et Mon AXA (landing partenaires, médias, campagnes produits, avis clients, FAQ, questionnaires en ligne, bandeaux…)

Votre profil

• UX writer senior, avec une solide expérience en rédaction digitale et UX conversationnel. Plume précise, pédagogique et orientée business, capable de traduire des enjeux complexes en messages simples, incarnant la voix de la marque AXA.
• Formation éditoriale et digitale (rédaction web, UX, parcours clients), maîtrise des outils de design (Figma) et des outils IA (génération, optimisation, structuration de contenus).
• Expérience confirmée sur des projets d’assistants IA / chatbots et de parcours digitaux complexes, avec capacité à travailler en forte collaboration avec Product, Design, Tech et Marketing.
• Sans oublier une connaissance aiguë des produits d'assurance pour animer des ateliers édito / conception et mieux appréhender les besoins clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemb