Conseiller middle office fraude
il y a 1 jour
OverviewNew 13 janvier Tarn, Albi CDD de 25000EUR à 25000EUR par ANNEE + TR, 70% transport, CE About AVEMAVEM c’est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants, résolument tourné vers l’humain. Notre raison d’être : agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. Être ensemble Être utile chaque jour Être engagé pour la satisfaction client Être acteur de son développement professionnel Notre environnement de travail est basé sur l’accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité, favorisant l’innovation et le climat de confiance. Nous garantissons un processus de recrutement dénué de toute forme de discrimination et examinons les candidatures sans distinction. Responsibilities 1. Customer Front‑Office Conseiller et orienter les clients par téléphone pour proposer les solutions appropriées. Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires. Gérer les mails et demandes de contact des particuliers. Informer le client sur la situation de litiges. Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise. Remplir l’unquestionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude. Créer et monter le dossier de litiges avant délégation au service concerné. Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles. Renseigner dans la base de données les actions réalisées. 2. Back‑Office Operations Collecter et vérifier les données nécessaires à l’instruction des dossiers. Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l’appel à l’envoi au service en aval. Vérifier l’aspect juridique de chaque demande. Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie. Renseigner dans la base de données les actions réalisées. Escalader les demandes clients à la hiérarchie en cas de situation inhabituelle. Prendre en charge les dossiers sensibles et être prise de décision. Qualifications Bac+2 à dominante administrative ou relationnel client. Maîtrise de la relation client et première expérience en front‑office souhaitée. Excellent relationnel, énergie, bonne humeur et volonté. Réal sens de la communication, bon sens, empathie. Pédagogue, patient, apprécié du travail en équipe tout en étant capable d’autonomie. Maîtrise des outils informatiques. Benefits Prime variable. Télétravail 2 jours/semaine à partir de 4 mois d’ancienneté. Chèques déjeuner 10 EUR (6 EUR patronale). Participation, intéressement, prise en charge transports en commun 70 %. Mobilité douce, compte épargne temps, comité d’entreprise. TravelPrise en charge transports en commun 70 %. SpecificitiesStation assise continue. Schedule35 h/semaine, planning tournant du lundi au samedi, plage horaire 8h20‑19h. Start DateDémarrage le 16/02. InterestSi vous correspondez à ce profil, contactez AVEM : https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/ #J-18808-Ljbffr
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Conseiller middle office fraude
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France AVEM (Groupe) Temps pleinAVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.En...
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Conseiller middle office fraude
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France Groupe Avem Temps pleinAVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.En...
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Conseiller Middle Office Fraude
il y a 5 jours
Albi, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...
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Conseiller middle office fraude
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France AVEM RETAIL Temps pleinAVEMAlbi - 81CDDRésumé de l'offre € / mois Télétravail 6 moisEmployé/Opérateur/Ouvrier Spe/BacTechnicien/Employé Bac +2Compta/Gestion/Finance/AuditBanque/Assurance/FinanceExp. - 1 anLes missions du posteDans le cadre de notre de l'accroissement de notre activité, vous êtes rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une...
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Conseiller middle office fraude
il y a 24 heures
Albi, France AVEM (Groupe) Temps pleinAVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, horsepower batans. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collectiveχουν, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En résumé intégrer AVEM c'est Être ensemble Être utile chaque jour...
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Conseiller Fraude
il y a 1 jour
Albi, France Avem Temps pleinUne entreprise de services financiers recherche un conseiller au front-office pour traiter les demandes et litiges des clients par téléphone. Le candidat devra avoir un Bac+2, de l'expérience en relation client et faire preuve d'un excellent relationnel. Les responsabilités incluent l'analyse des situations de litiges et la gestion des réclamations....
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Conseiller Middle Office Fraude — Télétravail 2J/Semaine
il y a 1 jour
Albi, France AVEM (Groupe) Temps pleinUne entreprise dans le secteur bancaire recherche un conseiller client pour gérer les litiges des particuliers et les orienter vers les solutions appropriées. Vous devrez maîtriser la relation client avec un sens de l'écoute et de l'empathie. Une formation Bac+2 est demandée, ainsi qu'une première expérience. Le poste est basé à Albi, en France,...
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Gestionnaire Client
il y a 5 jours
Albi, France Groupe AVEM Temps pleinBienvenue chez Avem ! ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos...
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Vigie - Fraude Bancaire (H/F)
il y a 1 jour
Albi, France Groupe AVEM Temps pleinA propos de l'entreprise : Bienvenue chez Avem ! ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être...
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Chargé de middle office automates bancaires F/H
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France AVEM RETAIL Temps pleinAVEMAlbi - 81CDDRésumé de l'offre € / mois Télétravail 8 moisTechnicien/Employé Bac +2Compta/Gestion/Finance/AuditBanque/Assurance/FinanceExp. 1 à 7 ansLes missions du posteRattaché(e) à Florence, manager du service back-office spécialisé dans les automates bancaires. Vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs répartis sur deux...
