Account Manager H/F

Join to apply for the Account Manager H/F role at Manutan Group Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur‑mesure ? Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e‑commerce BtoB de demain. Missions & Responsabilité Identifier et structurer un portefeuille de clients à potentiel, qu’ils soient contractualisés ou non, en tenant compte du chiffre d’affaires récurrent et des opportunités de croissance. Élaborer et déployer une stratégie commerciale claire et méthodique sur ces comptes, en alignement avec les objectifs de Manutan. Identifier les principaux sites à visiter partout en France en coordination des responsables commerciaux régionaux. Qualifier les comptes en identifiant les interlocuteurs clés (décideurs, prescripteurs, acheteurs) et développer un dialogue pertinent avec chacun d’eux. Détecter les potentiels de développement parmi les compagnies non contractualisées au sein du portefeuille. Présenter l’offre globale Manutan, en comprenant précisément les enjeux clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes. Identifier les besoins, projets et opportunités commerciales à moyen et long terme, en anticipant les évolutions du marché et du secteur. Mener les négociations commerciales jusqu’à la signature de l’accord, en coordination avec les services internes (juridique, pricing), et assurer le déploiement opérationnel des accords. Développer et entretenir la relation client post‑signature, en garantissant la satisfaction, le suivi de l’activité, ainsi que les opportunités de cross‑sell et upsell. Assurer une gestion rigoureuse du portefeuille, en suivant les indicateurs financiers (marges, rentabilité) et en mettant en place des plans d’actions pour optimiser la performance et, si besoin, ajuster la stratégie. Collaborer étroitement avec les équipes internes (commercial, service client, logistique, finance) pour garantir une expérience client fluide et efficace. Participer activement à la conception et à la diffusion de campagnes marketing ciblées en lien avec le marketing, et contribuer à l’animation digitale ou événementielle de la base clients. Accompagner les clients dans l’adoption des solutions Manutan, en assurant la formation et le support nécessaires pour maximiser leur utilisation. Anticiper et gérer les risques sur le portefeuille, en proposant des actions correctives adaptées pour sécuriser le chiffre d’affaires. Contribuer aux projets internes visant à améliorer les processus commerciaux et à innover dans l’offre produit. Profil De Candidat Recherché De formation supérieure à dominante commerciale ou équivalente, vous justifiez d'une expérience probante de 3 ans minimum en développement commercial de compte mid‑market / PME. Vos capacités à construire des stratégies, votre solide organisation et votre sens de l’anticipation constituent vos atouts pour gérer plusieurs dossiers simultanément. Rigoureux et dynamique, avec un sens aigu des priorités, on vous reconnait pour votre aisance relationnelle et votre leadership naturel. Vous maîtrisez les outils digitaux (CRM, Pack Office) indispensables pour un pilotage efficace. Aguerri en négociation, votre tempérament de challenger et de coordinateur vous permettra d'installer durablement une dynamique de succès. Langue Anglais courant indispensable pour ce poste – échanges quotidiens écrits et oraux. Pourquoi Nous Rejoindre Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine. Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement. Jours de repos : 15 RTT, congés d’ancienneté. Avantages : Centre sportif (50€/an), restaurant (repas à 4 €), conciergerie, crèche. Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage. Mutuelle avantageuse : 25,12€ pour un salarié seul ou avec enfant. Bien‑être au travail : Certifié «Great Place To Work» depuis 8 ans et labellisé «HappyTrainees» depuis 5 ans. Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Seniority level: Mid‑Senior level Employment type: Full‑time Job function: Sales and Business Development Industries: Online and Mail Order Retail #J-18808-Ljbffr