Chargé de support et relation client H/F
il y a 1 jour
1 day ago Be among the first 25 applicants À propos de nous Devenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché : Protégez les consommateurs,Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs. Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès Mission MISSION PRINCIPALE Assurer l'accompagnement et la satisfaction des clients dans l'utilisation du logiciel, tout en garantissant la qualité et la fiabilité du produit par des tests rigoureux et une communication efficace avec les équipes de développement. RESPONSABILITÉS Support Client & Accompagnement Répondre aux sollicitations clients (téléphone, email, chat, tickets)Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation optimale du logicielIdentifier les besoins clients et proposer des solutions adaptéesCréer et maintenir à jour la documentation utilisateur et les FAQFormer les clients aux nouvelles fonctionnalités Qualité & Tests Réaliser des tests utilisateurs approfondis avant chaque livraisonRechercher activement les cas limites et scénarios susceptibles de générer des bugsParticiper aux phases de recette et validation des nouvelles versionsGarantir la fiabilité du produit livré aux clients Gestion des Incidents Qualifier, prioriser et documenter les bugs remontésAssurer le lien entre les clients et l'équipe de développementSuivre la résolution des incidents jusqu'à leur clôtureTenir informés les clients de l'avancement des corrections Coordination & Gestion de Projet Participer aux réunions projet et aux comités produitContribuer à la planification des releasesRemonter les retours terrain pour améliorer le produitCollaborer avec les équipes commerciales, marketing et développement Profil PROFIL RECHERCHÉ Formation Bac+2/3Une expérience en support client logiciel est un plus Compétences techniques Bonne culture informatique généraleCapacité à comprendre le fonctionnement d'un logicielNotions en gestion de projet (méthodologies agiles appréciées)Maîtrise des outils de ticketing et de suivi (Jira, Zendesk, etc.)Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs Qualités personnelles Excellent relationnel : vous aimez échanger avec les utilisateurs et les aiderCuriosité et ténacité : vous adorez chercher LE cas qui fera buguer le logicielRigueur : souci du détail et de la qualitéPédagogie : capacité à vulgariser et expliquer simplementEsprit d'équipe : bon communicant entre les différents servicesProactivité : force de proposition pour améliorer le produitPatience et empathie : à l'écoute des frustrations clients Référence de l'offre : ee1k47pw41 Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Customer Service Industries Software Development and Consumer Services Referrals increase your chances of interviewing at Plus que pro by 2x #J-18808-Ljbffr
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Chargé de Relation Client Anglais Courant
il y a 2 jours
Obernai, France HAYS Temps pleinVenez travailler dans un environnement dynamique et international. Notre client, entreprise industrielle renommée à l’international, recherche un Assistant ADV / Chargé de Support Service Client anglais courant pour un long CDD. Au sein du service ADV et Supply, votre rôle consiste à être l'interlocuteur opérationnel des filiales sur la gestion...
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Gestionnaire Service Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Obernai, France ADECCO FRANCE Temps pleinOffre n° 201JRXBGestionnaire Service Relation Client H/F LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client industriel, un Gestionnaire Service Relation Clients H/F pour une mission de plusieurs mois. Vous êtes...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 1 jour
Obernai, France Groupama-fr Temps pleinUne entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire sinistres et relation clients H/F à Reims. Vous serez responsable de l'instruction des dossiers sinistres et de la gestion des relations clients. Un Bac+2/+3 en assurances ou en juridique est requis, ainsi qu'une expérience dans la gestion de sinistres. Ce poste est un CDI, sans option de télétravail....
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Hôte / Hôtesse de Relation Client (H/F)
il y a 2 semaines
Obernai, Grand Est, France E. LECLERC Temps pleinVotre centre E.Leclerc Obernai est à la recherche d'un(e) Hôte(sse) de Relation Client (H/F) en CDI 35h/ semaine, vous évoluerez au sein le l'Espace Culturel du magasin.Vos missions :1. L'Accueil et l'EncaissementAccueillir et orienter les clients avec bienveillance.Assurer les opérations d'encaissement avec fiabilité et rapidité.Proposer les services...
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Gestionnaire Service Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Obernai, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client industriel, un Gestionnaire Service Relation Clients H/F pour une mission de plusieurs mois. Vous êtes rattaché à la Direction Customer Supply Chain et...
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Gestionnaire Service Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Obernai, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client industriel, un Gestionnaire Service Relation Clients H/F pour une mission de plusieurs mois.Vous êtes rattaché à la Direction Customer Supply Chain...
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Gestionnaire Service Relation Client H/F
il y a 7 jours
Obernai, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client industriel, un Gestionnaire Service Relation Clients H/F pour une mission de plusieurs mois.Vous êtes rattaché à la Direction Customer Supply Chain et...
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Gestionnaire sinistres et relation clients H/F
il y a 1 jour
Obernai, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Gestionnaire sinistres et relation clients H/F Description de la mission Type de contrat : CDI Lieu de travail : Reims Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120...
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Adjoint Manager Relation Client
il y a 2 semaines
Obernai, France Auchan Supermarché Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
Obernai, France ADECCO FRANCE Temps pleinUne société de recrutement recherche un Gestionnaire Service Relation Client H/F à Obernai. Vous serez responsable de la gestion des commandes clients, du suivi des stocks et du traitement des litiges. Ce poste, en intérim pour 6 mois, requiert une expérience dans le domaine et une formation de niveau Bac +2 minimum. Détails du salaire : entre 2500 et...
