Chargé de support et relation client H/F

il y a 7 jours

Obernai, France Plus que pro Temps plein

1 day ago Be among the first 25 applicants À propos de nous Devenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché : Protégez les consommateurs,Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs. Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès Mission MISSION PRINCIPALE Assurer l'accompagnement et la satisfaction des clients dans l'utilisation du logiciel, tout en garantissant la qualité et la fiabilité du produit par des tests rigoureux et une communication efficace avec les équipes de développement. RESPONSABILITÉS Support Client & Accompagnement Répondre aux sollicitations clients (téléphone, email, chat, tickets)Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation optimale du logicielIdentifier les besoins clients et proposer des solutions adaptéesCréer et maintenir à jour la documentation utilisateur et les FAQFormer les clients aux nouvelles fonctionnalités Qualité & Tests Réaliser des tests utilisateurs approfondis avant chaque livraisonRechercher activement les cas limites et scénarios susceptibles de générer des bugsParticiper aux phases de recette et validation des nouvelles versionsGarantir la fiabilité du produit livré aux clients Gestion des Incidents Qualifier, prioriser et documenter les bugs remontésAssurer le lien entre les clients et l'équipe de développementSuivre la résolution des incidents jusqu'à leur clôtureTenir informés les clients de l'avancement des corrections Coordination & Gestion de Projet Participer aux réunions projet et aux comités produitContribuer à la planification des releasesRemonter les retours terrain pour améliorer le produitCollaborer avec les équipes commerciales, marketing et développement Profil PROFIL RECHERCHÉ Formation Bac+2/3Une expérience en support client logiciel est un plus Compétences techniques Bonne culture informatique généraleCapacité à comprendre le fonctionnement d'un logicielNotions en gestion de projet (méthodologies agiles appréciées)Maîtrise des outils de ticketing et de suivi (Jira, Zendesk, etc.)Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs Qualités personnelles Excellent relationnel : vous aimez échanger avec les utilisateurs et les aiderCuriosité et ténacité : vous adorez chercher LE cas qui fera buguer le logicielRigueur : souci du détail et de la qualitéPédagogie : capacité à vulgariser et expliquer simplementEsprit d'équipe : bon communicant entre les différents servicesProactivité : force de proposition pour améliorer le produitPatience et empathie : à l'écoute des frustrations clients Référence de l'offre : ee1k47pw41 Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Customer Service Industries Software Development and Consumer Services Referrals increase your chances of interviewing at Plus que pro by 2x #J-18808-Ljbffr

  • Directeur Conseil et Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Obernai, Bas-Rhin, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client industriel, un  Gestionnaire Service Relation Clients   H/F pour une mission de plusieurs mois. Vous êtes rattaché à la Direction Customer Supply Chain et vous...

  • Chargé de Conseil Technique

    il y a 1 semaine

    Obernai, France Skayl Mulhouse Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients industriels: **D’un(e) chargé(e) de conseil technique CTT (H/F)** - CDD - région Obernai 67_ - Poste cadre._ - Rémunération comprise entre 2700 € brut/mois et 2850 € € brut/mois hors 13ème mois. Horaire de journée_. - Démarrage : dès que possible en fonction de votre disponibilité_ Si vous souhaitez...

  • Customer Technical Support

    il y a 2 semaines

    Obernai, France Hager Electro SAS Temps plein

    Descriptif du poste - Vous êtes attiré.e pour évoluer dans le domaine de la qualité client et vous souhaitez relever un nouveau défi dans un secteur en pleine croissance ? **Vos missions** Rattaché.e au Responsable Support Technique Clients, votre rôle sera de prendre en charge les demandes de support technique des marchés (diagnostic des produits...

  • Chargé(E) de Conseil Technique

    il y a 1 semaine

    Obernai, France Skayl Temps plein

    **A propos de Nous**: Né de l’union entre l’Offre RH, TDF Conseil et Spade & Partners, SKAYL est aujourd’hui le leader régional du recrutement et du conseil RH. Nous recherchons pour l'un de nos clients industriels: **Un(e) chargé(e) de conseil technique (H/F)** - CDD - région Obernai 67_ - Poste cadre_ - Rémunération comprise entre 37 000€ et...

  • Conseiller Client Services

    il y a 5 heures

    Obernai, France Peugeot Obernai - Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute ! Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre concession **Peugeot Obernai**recrute en **CDI**, un **Conseiller Client Services (H/F).** **Vos missions**: - Accueillir, conseiller et réceptionner le client - Promouvoir les...

  • Chargé D'assurance Qualité Secteur Agroalimentaire

    il y a 2 semaines

    Obernai, France Geny Inside - Stoeffler Temps plein

    Horaires de travail Journée Pré-requis Niveau Bac +5, Ingénieur, Master (ou équivalent) GENY HAGUENAU recherche pour l'un de ses clients un Chargé Assurance Qualité H/F Expérience similaire exigée en agroalimentaire ou pharmaceutique. **VOS MISSIONS**: Gérer les relations client Actualiser les cahiers des charges en accord avec les référentiels et...

  • Réceptionnaire/conseiller Client Services

    il y a 5 jours

    Obernai, France Peugeot Obernai - Grand Est Automobiles Temps plein

    **Grand Est Automobiles** est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Alsace. 9 marques représentées sur 48 sites, 1200 collaborateurs représentent le groupe Grand Est Automobiles. Notre objectif : offrir une expérience client unique. Nous rejoindre, c’est s’engager dans une aventure où l’excellence et le développement...

  • Chargé de Communication 360°

    il y a 5 jours

    Obernai, France Hager SAS Temps plein

    Descriptif du poste Votre **mission principale** est de prendre en charge la création des contenus services et produits pour des outils de communication 360° (rédactionnels, catalogues, visuels, photos, vidéos). Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes. Vous adaptez les contenus en fonction des cibles et des objectifs. -...

  • CHARGE DE CLIENTELE H/F

    il y a 12 heures

    Obernai, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !R.A.S...

  • Directeur adjoint ACM

    il y a 1 semaine

    Obernai, France ASS DE LOISIRS EDUCATIFS ET DE FORMATION Temps plein

    Une association éducative située à Obernai recrute un Directeur adjoint d'accueil collectif de mineurs (H/F) pour un poste en CDI de 35 heures par semaine. Le candidat sera chargé de coordonner diverses activités, animer la vie quotidienne des enfants et veiller à leur sécurité. Les compétences requises incluent la connaissance du développement de...