Responsable d'équipe centre d'appels H/F
il y a 1 semaine
Responsable d'équipe centre d'appels H/F Alors, rejoignez mon client, en tant que : Responsable d’équipe « SOS Cartes Bancaires » H/F Mon client est une société française, filiale d’un groupe bancaire, spécialisée dans la prise en charge des appels d’urgences liées aux cartes bancaire des clients du Groupe. Postes à pourvoir en CDI, sur Clermont-Ferrand (63000). Vous recherchez un poste utile et orienté satisfaction clients ? Lisez la suite …. Rattaché(e) au Responsable du Service et intégrer dans une équipe, votre mission est d’assurer l’animation, l’organisation et la montée en compétence de votre équipe, constituée d’une quinzaine de collaborateurs. Votre quotidien est le suivant : Piloter et animer une équipe Relayer les directives et informations clés Organiser les réunions, assurer le reporting d’activité Intégrer et former les nouveaux collaborateurs Suivre les indicateurs de performance Structurer l’organisation du service Garantir la continuité de service (plannings, priorisation, répartition des flux) Rédiger, mettre à jour et faire appliquer les procédures Gérer les réclamations et assurer un suivi client de qualité Développer les compétences de votre équipe Participer aux recrutements Conduire les entretiens annuels et fixer les objectifs Identifier les leviers d’amélioration continue Assurer la formation continue et l’accompagnement individuel Vous êtes toujours avec moi ? Parfait Découvrez ce que je cherche : Vous justifiez impérativement d’une expérience professionnelle sur du management de proximité ? Vous avez déjà travaillé dans le secteur bancaire ou dans le domaine du service ou des centres d’appels ? Vous êtes à l’aise dans le pilotage d'indicateurs et d’objectifs ? Vous avez du leadership et vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un bon communicant, méthodique et proactif ? Vous aimez fédérer, accompagner et créer des synergies ? Vous savez travailler avec Excel ? Vous venez de répondre oui à plusieurs questions ? Alors voici ce que je vous propose : - un contrat CDI sur une base hebdomadaire de 37,15H - un salaire annuel brut de 30 KE et un variable sur objectifs de 2KE - une plage horaire de travail entre 8H et 20H avec 1 samedi sur 3 travaillé - Des RTT (14), des chèques déjeuner, une participation et un intéressement, du télétravail partiel, un CE, une prise en charge des transports en commun, un CET - un parcours d’intégration et d’accompagnement les premières semaines - des perspectives d’évolution - des possibilités de mobilité interne - de travailler pour un groupe tourné vers l'humain et l'amélioration continue Attention, ce poste n'est probablement pas fait pour vous si vous n’avez aucune expérience en management et dans le secteur du service. Si tout est OK, il ne vous reste plus qu'une chose à faire : postuler #J-18808-Ljbffr
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Responsable en centre d'appels
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France MANPOWER FRANCE Temps pleinOffre n° 201ZKFM Responsable en centre d'appels (H/F) Management ? Service ? KPI ? ça vous parle ? Alors, rejoignez mon client, en tant que : Responsable d'équipe « SOS Cartes Bancaires » H/F. Mon client est une société française, filiale d'un groupe bancaire, spécialisée dans la prise en charge des appels d'urgences liées aux cartes bancaires des...
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Chef d'Équipe Centre d'Appels – KPI
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France MANPOWER FRANCE Temps pleinUne société française recherche un Responsable d'équipe pour gérer le service d'appels d'urgence liés aux cartes bancaires à Clermont-Ferrand. Le candidat idéal aura une expérience en management dans le secteur bancaire ou des centres d'appels, avec des compétences en pilotage d'indicateurs. Contrat CDI de 35 heures par semaine, avec un salaire...
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Chef d'Équipe Centre d'Appels – Banque, CDI, Télétravail
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Manpower France Temps pleinUne société de recrutement recherche un Responsable d'équipe pour un centre d'appels à Clermont-Ferrand. Vous serez en charge d'une équipe de 15 personnes, garantissant la qualité du service client et développant les compétences de vos collaborateurs. Un contrat CDI est proposé avec un salaire annuel brut de 30KE, des RTT, des chèques déjeuner et...
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Responsable en Centre d'Appels
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Manpower Temps pleinManagement ? Service ? KPI ? ça vous parle ? Alors, rejoignez mon client, en tant que : Responsable d'équipe « SOS Cartes Bancaires » H/F Mon client est une société française, filiale d'un groupe bancaire, spécialisée dans la prise en charge des appels d'urgences liées aux cartes bancaire des clients du Groupe. Postes à pourvoir en CDI, sur...
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Responsable de Secteur Centre Bourgogne
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France Villeroy & Boch Temps plein**Responsable de Secteur Centre Bourgogne (h/f)** Villeroy & Boch est l'une des plus grandes marques Historique mondiales de céramique de qualités qui fête ses 275 ans cette année. Depuis 1748, nos clients apprécient les produits innovants et élégants de nos divisions Salle de Bain & Wellness et Arts de la Table. Notre succès repose sur...
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Superviseur en Centre D'appels
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture...
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Responsable Régional Centre France
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France LABEILLE CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupement coopératif dans le secteur de l'équipement de la maison regroupant plus de 160 magasins en France sous 4 enseignes, son: **RESPONSABLE REGIONAL F/H** Centre France **Votre mission**: Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous: - Animez les magasins de votre région en...
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Chef d'équipe Tailleur de Pierre — Sculpture
il y a 20 heures
Clermont-Ferrand, France CRIT Temps pleinUne société spécialisée en construction recherche un Chef d'équipe tailleur de pierre à Clermont-Ferrand. Vous serez responsable d'encadrer une équipe et de coordonner les travaux de taille de pierre, tout en assurant le suivi des commandes et le respect des normes de sécurité. Le poste nécessite une expérience de 2 à 5 ans et un BAC...
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Boucher Charcutier
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France Sarl boucherie Durif Temps pleinNotre boucherie située en centre ville de Clermont-Ferrand est à la recherche d'un Boucher (h/f) en CDI. Vos missions: - Découper et désosser la viande - Vendre et conseiller les clients - Nettoyer son poste de travail Le poste est à pourvoir dès que possible CAP Boucherie est EXIGE Savoirs-être: - Rigueur et une bonne organisation - Rapidité...
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Chef d'équipe paysagiste
il y a 20 heures
Clermont-Ferrand, France ADIS PAYSAGES Temps pleinOffre n° 201DCNM Chef d'équipe paysagiste Publié le 04 décembre 2025Employeur handi-engagé Entreprise adaptée Vous êtes passionné(e) par les espaces verts ? Vous recherchez une entreprise où l'humain est au centre, où respect, solidarité et engagement ont un vrai sens ? Chez ADIS PAYSAGES, entreprise adaptée forte de 30 ans d'expérience et de 80...
