Responsable d'équipe centre d'appels H/F
il y a 1 semaine
Responsable d'équipe centre d'appels H/F Alors, rejoignez mon client, en tant que : Responsable d’équipe « SOS Cartes Bancaires » H/F Mon client est une société française, filiale d’un groupe bancaire, spécialisée dans la prise en charge des appels d’urgences liées aux cartes bancaire des clients du Groupe. Postes à pourvoir en CDI, sur Clermont-Ferrand (63000). Vous recherchez un poste utile et orienté satisfaction clients ? Lisez la suite …. Rattaché(e) au Responsable du Service et intégrer dans une équipe, votre mission est d’assurer l’animation, l’organisation et la montée en compétence de votre équipe, constituée d’une quinzaine de collaborateurs. Votre quotidien est le suivant : Piloter et animer une équipe Relayer les directives et informations clés Organiser les réunions, assurer le reporting d’activité Intégrer et former les nouveaux collaborateurs Suivre les indicateurs de performance Structurer l’organisation du service Garantir la continuité de service (plannings, priorisation, répartition des flux) Rédiger, mettre à jour et faire appliquer les procédures Gérer les réclamations et assurer un suivi client de qualité Développer les compétences de votre équipe Participer aux recrutements Conduire les entretiens annuels et fixer les objectifs Identifier les leviers d’amélioration continue Assurer la formation continue et l’accompagnement individuel Vous êtes toujours avec moi ? Parfait Découvrez ce que je cherche : Vous justifiez impérativement d’une expérience professionnelle sur du management de proximité ? Vous avez déjà travaillé dans le secteur bancaire ou dans le domaine du service ou des centres d’appels ? Vous êtes à l’aise dans le pilotage d'indicateurs et d’objectifs ? Vous avez du leadership et vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un bon communicant, méthodique et proactif ? Vous aimez fédérer, accompagner et créer des synergies ? Vous savez travailler avec Excel ? Vous venez de répondre oui à plusieurs questions ? Alors voici ce que je vous propose : - un contrat CDI sur une base hebdomadaire de 37,15H - un salaire annuel brut de 30 KE et un variable sur objectifs de 2KE - une plage horaire de travail entre 8H et 20H avec 1 samedi sur 3 travaillé - Des RTT (14), des chèques déjeuner, une participation et un intéressement, du télétravail partiel, un CE, une prise en charge des transports en commun, un CET - un parcours d’intégration et d’accompagnement les premières semaines - des perspectives d’évolution - des possibilités de mobilité interne - de travailler pour un groupe tourné vers l'humain et l'amélioration continue Attention, ce poste n'est probablement pas fait pour vous si vous n’avez aucune expérience en management et dans le secteur du service. Si tout est OK, il ne vous reste plus qu'une chose à faire : postuler #J-18808-Ljbffr
-
Chef d'Équipe Centre d'Appels – Banque, CDI, Télétravail
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Manpower France Temps pleinUne société de recrutement recherche un Responsable d'équipe pour un centre d'appels à Clermont-Ferrand. Vous serez en charge d'une équipe de 15 personnes, garantissant la qualité du service client et développant les compétences de vos collaborateurs. Un contrat CDI est proposé avec un salaire annuel brut de 30KE, des RTT, des chèques déjeuner et...
-
Responsable en centre d'appels
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France Manpower Temps plein 30 000 € - 32 000 €Management ? Service ? KPI ? ça vous parle ?Alors, rejoignez mon client, en tant que : Responsable d'équipe « SOS Cartes Bancaires » H/FMon client est une société française, filiale d'un groupe bancaire, spécialisée dans la prise en charge des appels d'urgences liées aux cartes bancaire des clients du Groupe.Postes à pourvoir en CDI, sur...
-
Superviseur en Centre D'appels
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture...
-
Superviseur en Centre D'appels
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps pleinAVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! - Une ambiance et un cadre de travail agréable - Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir - Une entreprise dynamique, toujours en mouvement - Un groupe financièrement solide - Une ouverture...
-
Responsable D'equipe Centre de Contact Societaires
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France MAIF Temps plein**Intitulé du poste**: - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT SOCIETAIRES - CLERMONT-FERRAND - F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - à partir de 39k€ **Description**: - Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance...
-
Responsable de centre H/F
il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, France MONDIAL PARE-BRISE Temps pleinResponsable de centre H/F – MONDIAL PARE-BRISE Rattaché(e) à l’un de nos Responsables régionaux, vous aurez pour principale mission de manager votre centre et l’ensemble des prestations réalisées ainsi que de piloter et animer une équipe de technicien poseur. Par ce biais, vous serez l’interface principale entre la direction et ses équipes....
-
Receptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France PRIVILODGES LE HUB Temps pleinEn tant que Réceptionniste (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients. **Responsabilités**: - Accueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle - Gérer les appels téléphoniques, courriels et demandes des clients - Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique - Fournir des informations sur les services...
-
Chef d'Equipe Plombier H/F
il y a 7 heures
Clermont-Ferrand, France DFI INTERIM Temps pleinVous serez amené(e) à - Assister à des réunions de chantier ; - Réparer et entretenir toutes les installations de plomberie ; - Assurer la pose de plomberie traditionnelle ; - Gérer les listes de matériel ; - Travailler à partir de plans et selon les règles strictes de sécurité et de conformité ; - Si besoin expliquer au client les opérations...
-
Chef d'équipe Etanchéité H/F
il y a 7 heures
Clermont-Ferrand, France CRIT CLERMONT-FERRAND BTP Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du bâtiment et des travaux publics, un Chef d'équipe Etanchéité à Clermont-Ferrand (63000) en CDI. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans, ainsi qu'un diplôme de niveau BAC+2. Les horaires sont de 39 heures par semaine, avec une...
-
Responsable Client
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Huggy Recrutement Temps plein**« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de «Responsable Client (H/F)» chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons actuellement pour de...
