Delivery Manager

Econocom Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ses solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques. Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement. Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. Ce qui vous attend : Au sein d’un grand groupe de l'Aéronautique/ Défense et nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Delivery Manager dont les missions consistent à : Encadrer et animer une équipe de 20 techniciens HD (gestion planning, montée en compétence, etc.) Suivre et analyser les indicateurs de performance Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs Veiller à l'application des procédures par les techniciens Participation aux réunions techniques Garantir la qualité du service Proposer des axes d'amélioration dans le respect des bonnes pratiques ITIL® Participation au traitement des tickets (ponctuel) Autre : pas de télétravail possible Profil recherché : Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Delivery manager au sein d'un service desk. Compétences : Bonne maîtrise technique (Windows, Réseaux et Sécurité) Gestion des conflits Etre organisé et rigoureux S'adapter facilement à ses interlocuteurs Esprit d'équipe Ce qui va suivre : Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey HADJADJ en premier rendez-vous Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale Package rémunération & avantages : Le salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr