Service Delivery Manager IT H

il y a 2 jours

Malakoff, France Spirica Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Production, vous serez responsable de la qualité, de la performance et de la continuité des services délivrés à nos clients. Au sein de l'équipe Production de la DSI SPIRICA, vos principales missions seront : Responsabilités Piloter la livraison des services (On premise ou Iaas) en respectant les engagements contractuels (SLA, KPI). Assurer la relation utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction. Coordonner les équipes techniques et opérationnelles impliquées dans les changements. Gérer les incidents majeurs et assurer le suivi des actions correctives. Identifier et conduire les plans d'amélioration continue des services. Assurer le monitoring technique des systèmes et l'amélioration continue du monitoring. Assurer, au niveau technique, le suivi des contrats de support & de maintenance informatique. Élaborer les reportings opérationnels. Qualifications Diplôme supérieur en informatique, management ou équivalent (Bac +3 à Bac +5). Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement en environnement ITSM. Excellentes compétences en gestion de projet et en communication client. Bonne connaissance des outils ITIL et des processus de delivery. Esprit d'équipe, sens du service et forte orientation résultat. Anglais professionnel (écrit et oral). #J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager Portal CoE F/H

    il y a 6 jours

    Malakoff, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Paris-Based Senior IT Business Manager — Growth

    il y a 2 jours

    Malakoff, France Skaelia Temps plein

    Une entreprise dynamique en transformation IT recherche un(e) Business Manager expérimenté(e) pour gérer le développement commercial et le management des prestations. Vous devrez construire un portefeuille de clients Grands Comptes dans un environnement éthique et rigoureux, assurer le suivi des consultants, et apporter votre réseau personnel pour...

  • Account Manager – Services Managés IT

    il y a 2 jours

    Malakoff, France Humanup.io Temps plein

    Une entreprise d'intégration IT à Malakoff recherche un commercial spécialisé dans la gestion des relations clients pour les PME/PMI. Avec une expérience minimale de 7 ans dans le secteur IT, le candidat idéal accompagnera ses clients sur des projets cloud, en étant le point de contact unique tout au long du processus de vente. Ce poste offre...

  • Account Manager – Services Managés

    il y a 7 jours

    Malakoff, France Humanup.io Temps plein

    Basé·e à Malakoff (92) – Déplacements réguliers en IDF (véhicule de fonction)Le ContexteNotre client est un intégrateur IT de référence, spécialisé dans l'environnement Microsoft (M365, Azure, Teams...), qui accompagne les PME/ETI dans leurs projets de transformation digitale.Après avoir renforcé son activité indirecte (channel), l'équipe se...

  • Account Manager – Services Managés

    il y a 3 jours

    Malakoff, France Humanup.io Temps plein

    Basé·e à Malakoff (92) – Déplacements réguliers en IDF (véhicule de fonction)Le ContexteNotre client est un intégrateur IT de référence, spécialisé dans l’environnement Microsoft (M365, Azure, Teams), qui accompagne les PME/ETI dans leurs projets de transformation digitale.Après avoir renforcé son activité indirecte (channel), l’équipe...

  • Service & Contract Manager

    il y a 6 jours

    Malakoff, France Colt Technology Services Temps plein

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. **Service & Contract Management** - Service Management ensures contractual obligations and customer expectations are respected._ - Builds customer intimacy by...

  • Account Manager – Services Managés

    il y a 2 jours

    Malakoff, France Humanup.io Temps plein

    📍 Basé·e à Malakoff (92) – Déplacements réguliers en IDF (véhicule de fonction) Le Contexte Notre client est un intégrateur IT de référence, spécialisé dans l’environnement Microsoft (M365, Azure, Teams...), qui accompagne les PME/ETI dans leurs projets de transformation digitale. Après avoir renforcé son activité indirecte (channel),...

  • Account Manager – Services Managés

    il y a 6 jours

    Malakoff, Île-de-France Humanup Temps plein

    Basé·e à Malakoff (92) – Déplacements réguliers en IDF (véhicule de fonction)Le ContexteNotre client est un intégrateur IT de référence, spécialisé dans l'environnement Microsoft (M365, Azure, Teams...), qui accompagne les PME/ETI dans leurs projets de transformation digitale.Après avoir renforcé son activité indirecte (channel), l'équipe...

  • Global Service Delivery Manager Confirme.e

    il y a 4 jours

    Malakoff, France KAIROS TALENTS Temps plein

    KAIROS TALENTS recherche pour un de ses clients, Entreprise de Services du Numérique (ESN) française, filiale d'un groupe leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications. Sa vocation est d’accompagner la transformation numérique de ses clients, Grands Comptes privés et publics, à...

  • Business Manager IT Finance H

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France BIA CONSULTING Temps plein

    En tant que Business Manager IT Finance, vous intégrerez une de nos Business Unit pour développer un portefeuille de clients grands comptes (nouveaux et existants) sur le scope IT Services et Conseil tout en assurant le suivi et la gestion de nouveaux collaborateurs. Pour ce faire vous multiplierez les actions : Commerciale : Identification de prospects,...