Service Delivery Manager Portal CoE F/H

il y a 5 jours

Malakoff, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi

Descriptif mission

Les objectifs principaux du Service Delivery Manager sont : 1. Garantir la qualité et la performance du service - Assurer la disponibilité, la fiabilité et la conformité du service selon les SLA/OLA. - Suivre et analyser les indicateurs clés (KPI). 2. Piloter la vision et la stratégie du service - Définir la roadmap et les évolutions fonctionnelles/techniques. - Alignement avec la stratégie métier et IT. 3. Assurer la satisfaction des parties prenantes - Être l'interlocuteur principal du métier. - Collecter les besoins et prioriser les demandes. 4. Optimiser les coûts et l'efficacité opérationnelle - Gérer le budget du service. - Identifier des axes d'amélioration (automatisation, industrialisation). 5. Superviser le cycle de vie complet du service - Gouvernance, conformité, sécurité, évolutivité. - Gestion des risques et continuité du service.

Le Service Delivery Manager du Centre d'Excellence Portails Clients est responsable de la qualité, de la performance et de la continuité des services fournis par le service. Il assure la satisfaction des clients internes et externes, veille au respect des engagements contractuels (SLA) et pilote les équipes opérationnelles pour garantir un niveau de service optimal et une amélioration continue. Avec une vision parfaite de l'ensemble de son activité, à la fois sur le Build et le Run. D'une nature engagé avec une excellente communication orale et écrite, le Service Delivery Manager a une forte capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et une capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes dans des contextes difficiles.

  • Account Manager – Services Managés

    il y a 6 jours

    Malakoff, Île-de-France Humanup Temps plein

    Basé·e à Malakoff (92) – Déplacements réguliers en IDF (véhicule de fonction)Le ContexteNotre client est un intégrateur IT de référence, spécialisé dans l'environnement Microsoft (M365, Azure, Teams...), qui accompagne les PME/ETI dans leurs projets de transformation digitale.Après avoir renforcé son activité indirecte (channel), l'équipe...

  • Assistant office manager

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Eden prod Temps plein

    Présentation du groupe Eden.Rejoindre le groupeEden.c'est choisir de raconter le monde différemment pour contribuer à le rendre meilleur.Depuis 2006, nous produisons des récits qui informent et éveillent. Des contenus pour France Télévisions, Radio France, Canal+, et d'autres grands médias, portés par une équipe indépendante, passionnée et...

  • Acheteur Confirmé Facility Management F/H

    il y a 4 jours

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    MétierACHATS - ACHETEUR REFERENTIntitulé du posteAcheteur Confirmé Facility Management F/HContratContrat à durée déterminéeDurée du contrat5 MoisFinalité du posteVous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?Tentez l'aventure Malakoff Humanis Protéger, accompagner, innover: découvrez en plus sur notre raison...

  • Acheteur Confirmé Facility Management F/H

    il y a 4 jours

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.L'innovation est depuis...

  • Acheteur Confirmé Facility Management F/H

    il y a 4 jours

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales SociétéASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Direction MétierDGD MH TECH ACHATS MH INNOV & PARTENARIATS ET SERVICES SANTE Intitulé du posteAcheteur Confirmé Facility Management F/H ContratContrat à durée déterminée ClasseClasse 6 Durée du contrat5 Mois Finalité du poste Vous avez envie d'un nouveau challenge et...

  • Sales Operations Manager

    il y a 4 jours

    Malakoff, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Malakoff, Île-de-France Colt Technology Services Temps plein

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. Why we need this role At Colt, we're expanding our presence in France and seeking a high-performing New Business Account Executive to drive growth by...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Malakoff, Île-de-France Colt Technology Services Temps plein

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure.Why we need this roleAt Colt, we're expanding our presence in France and seeking a high-performing New Business Account Executive to drive growth by acquiring new...

  • IPA SA Statutory and Regulatory Reporting Manager

    il y a 2 jours

    Malakoff, Île-de-France AXA Temps plein

    As the IPA SA statutory and regulatory reporting manager, you'll manage 2 FTE. You'll ensure the production of the financial data & process quality of statutory & Solvency II reporting of IPA SA (consolidation of 13 branches across Europe), closely monitoring/controlling local reporting, supervising relationship with local finance departments, sharing...

  • IPA SA Statutory and Regulatory Reporting Manager

    il y a 2 jours

    Malakoff, Île-de-France AXA France Temps plein

    Job Description:As the IPA SA statutory and regulatory reporting manager, you'll manage 2 FTE. You'll ensure the production of the financial data & process quality of statutory & Solvency II reporting of IPA SA (consolidation of 13 branches across Europe), closely monitoring/controlling local reporting, supervising relationship with local finance...