Gestionnaire ADV F/H

Vivacy, acteur de premier plan dans le domaine de l’esthétique médicale et de l’anti-âge a été fondée en 2007. Cette société française de renom s’est rapidement spécialisée dans la création, la production et la distribution de dispositifs médicaux de pointe à base d’acide hyaluronique. Vivacy, présente dans plus de 75 pays à travers le monde, s’est construite une place importante dans le monde de l’esthétique médicale. Job Description Nous recherchons Un/une Gestionnaire ADV F/H En CDI. Vous devrez assurer la gestion complète du cycle de commande pour les clients France et export, depuis la réception de la demande jusqu’à la livraison et à la facturation, tout en garantissant un niveau de service optimal et la conformité réglementaire des expéditions internationales. Responsibilities Réceptionner les appels téléphoniques ou les e-mails et renseigner les clients. Promouvoir l’image de marque de Vivacy. Suivre un portefeuille client. Prendre en charge les réclamations clients et gérer les retours produits. Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes clients. Assurer le suivi et la traçabilité des commandes reçues avec les prévisions. Vérifier les conditions commerciales : prix, remises, incoterms, délais, … Confirmer la disponibilité des produits et en assurer le suivi de façon proactive. Assurer le bon déroulement du process jusqu’à l’enlèvement et la facturation de la marchandise. Assurer la mise à jour continue du carnet de commande sur l’ERP. Collaborer avec les équipes Commerciales, Qualité, Planification, Logistique et Finance. Planifier et organiser l’enlèvement des marchandises. Préparer et contrôler l’ensemble des documents nécessaires à l’expédition. Suivre les livraisons et gérer les litiges. Prendre en charge les demandes internes. Émettre et contrôler les documents liés à l’activité : proforma, factures, certificats. Mettre à jour et assurer la fiabilité des données commerciales dans l’ERP. Assurer l’archivage des documents. Application des incoterms, règles douanières et procédures export. Respecter les contraintes réglementaires générales ou spécifiques à une destination ou un mode de transport. Veiller sur l’évolution des normes et des taxes liées à la logistique internationale. Qualifications Diplômé(e) d’un BAC +2/ BAC + 3 en commerce international. Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire. Solides connaissances des incoterms, des documents douaniers, des contraintes export et de la logistique internationale. Maîtrise des étapes du process Order-To-Cash. Connaissance du milieu des dispositifs médicaux et/ou des laboratoires pharmaceutiques est un plus. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome. Esprit d’équipe, bonne aisance en communication écrite et orale et sens de la confidentialité. Anglais courant et excellentes capacités rédactionnelles et rigueur documentaire. Maîtrise d’outils informatiques, en particulier Excel. Connaissance de Sage X3 est un plus. Benefits Un package de rémunération attractif (prime de 13ème mois, participation, mutuelle, prévoyance). Charte télétravail. Activités de bien‑être : cours de sport au sein des locaux, ostéopathe. Accompagnement avec nos partenaires : infirmière, assistante sociale, référente handicap. Support à la parentalité (prime de naissance, jour enfant malade, jour enfant en situation de handicap, …). Restauration sur place, boisson chaude offerte quotidiennement. Événements conviviaux. Prime de cooptation. Parking gratuit et sécurisé à disposition. Avantages proposés par le CSE. Tarifs préférentiels sur notre gamme cosmétique. Diversity, Equity, and Inclusion Vivacy s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Tous différents, tous compétents Réf: cbbfca1d-128e-4256-9aa8-a1f3269ee084 #J-18808-Ljbffr