Chef/Cheffe de Réception

Offre n° 196YLTFChef/Cheffe de Réception (H/F)COTE OUEST Hôtel****Thalasso et SPA est la référence élégante de "l'hospitality" en Vendée aux Sables d'Olonne. Un Adresse incontournable et recherchéeIntégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie des Sables d'Olonne, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables accueillant jusqu'à 150 convives, ainsi qu'un centre de Thalassothérapie et un univers Spa.Charme, raffinement et élégance à la française.véritable invitation au voyage à bord d'un paquebot des années 30.Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons notre Chef / Cheffe de Réception en Hôtellerie - CDI - 39h - Disponibilité immédiateVous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme et par l'art de recevoir ?Rejoignez notre établissement et incarnez l'élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant.Véritable ambassadeur(drice) vous offrez un accueil d'exception à nos clients et vous mettez tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique.Horizon 2026 vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d'un Rooftop bar-restaurant face à l'OcéanRattaché(e) à la Responsable de l'Hébergement nous attendons de vous :Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable à chacun de nos clients.Garantir leur satisfaction et fidélisation, en anticipant leurs besoins et en créant des expériences mémorables.Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour en faire de véritables ambassadeurs de l'hôtel.Superviser les opérations : réservations, check-in/check-out, gestion des demandes spéciales.Collaborer avec la direction pour optimiser l'occupation et le chiffre d'affaires.Assurer la coordination avec les autres services pour une organisation fluide et un service d'excellence.Développer un service de conciergerie & Guest relation favorisant les ventes additionnelles.Gérer les situations imprévues et réclamations avec tact et professionnalisme.Veiller au respect des procédures internes, normes de sécurité et confidentialité.Profil recherché :Leader inspirant, doté(e) d'un sens inné du service et d'un excellent relationnel, vous savez conjuguer exigence, organisation et bienveillance pour faire rayonner la qualité de notre hôtel.Expérience confirmée (5 ans minimum) en qualité de Chef(fe) de Réception dans un hôtel 4* ou 5*.Compétences managériales avérées, sens de l'organisation et leadership reconnu.Présentation soignée, excellent relationnel et sens aigu du service client.Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Tars, Channel Manager.) et du Pack Office.Français parfait, anglais courant indispensable ; une 3e langue est un atout.Rigueur, autonomie, gestion du stress et esprit d'initiative.Pourquoi nous rejoindre ?Intégrer notre hôtel, c'est évoluer dans un cadre prestigieux, au sein d'une équipe dynamique, engagée, et contribuer à offrir à nos clients des séjours et expériences inoubliables Nous offrons :Un environnement de travail exceptionnel face à l'Océan.Un poste à responsabilité au sein d'une structure à taille humaine.Contrat 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos consécutifs.Rémunération sur 12 mois + avantages repas.Prime de fin d'année (selon ancienneté).Mutuelle santé & prévoyance.Participation aux bénéfices de l'entreprise, PEE et avantages CSE.S'ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d'évolution au sein de ses différentes filiales.Envie de nous rejoindre ? Postulez, en nous adressant votre dossier de candidature : CV et Lettre de motivation.Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journéeTravail les week-ends et jours fériésSalaireSalaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 moisPrimesTitres restaurant / Prime de panierDéplacements Déplacements: JamaisProfil souhaitéExpérience1 An(s) Cette expérience est indispensableCompétencesAccueillir, orienter et renseigner un clientAnimer, coordonner une équipeAssurer le suivi de la satisfaction clientsDévelopper et fidéliser la relation clientEffectuer le suivi des commandes, la facturationEffectuer le suivi des réservationsFournir des informations touristiques et locales aux clientsGérer des réclamations et litigesMettre à jour les informations client dans le système informatiqueParler une ou plusieurs langues étrangèresProposer des services additionnels pour améliorer le séjourAnglais Cette langue est indispensableSavoir-être professionnelsAvoir le sens du serviceFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsInformations complémentairesQualification : Agent de maîtriseSecteur d'activité : Hôtels et hébergement similaireD'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr