Agent de Retours F/H

You may choose to display a cookie banner on the external site. You must specify the message in the cookie banner and may add a link to a relevant policy. If you are unfamiliar with these requirements, please seek the advice of legal counsel.Agent de Retours F/H page is loaded## Agent de Retours F/Hlocations: Paristime type: A tiempo completoposted on: Publicado hoyjob requisition id: JR109119**Job description****Goldcar France ouvre une nouvelle agence au cœur de l’aéroport de Roissy et recherche ses Agents de Retours prêts à être au cœur de l’action dans une agence flambant neuve pour offrir un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux et à faire vivre l’expérience Goldcar ****Vos missions:*** Accueillir les clients lors des retours de véhicules;* Renseigner et conseiller les clients sur les véhicules, les prestations, les dispositions contractuelles et les modalités de départ et retour;* Modifier et compléter les contrats de location et état des lieux des véhicules;* Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise;* Vérifier les véhicules au retour : enregistrement des retours, clôturer les contrats, facturation des dommages éventuels, rapports d’accidents ou de panne ;* Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société;* Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque;* Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations;* Assurer le suivi administratif de la flotte : rapports d’état du parc, suivi des dossiers sinistres;* Garantir la bonne communication entre les équipes en toutes circonstances.**Profil recherché:*** Attaché(e) à la relation client* Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien* Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe* Capable de travailler le week-end/jours fériés et en shift (horaires décalés)* Permis B en cours de validité**Nous vous offrons:*** Un salaire évolutif - fixe* Tickets Restaurant et mutuelle* Contrat CDI – Temps plein* Perspectives d'évolution* Intégrer une équipe soudée et dynamique* Nous vous apprenons un métier**Informations supplémentaires** \* Les valeurs d’Europcar Mobility Group• We act with respect • We move as one • We take responsability • We embrace change • We are happy to help**Europcar Mobility Group**Europcar Mobility Group es un actor global de la movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición de liderazgo en Europa. «Ayudamos a cambiar la forma en la que te mueves» es la frase que nos define y que nos une.Ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas horas, unos días, una semana, un mes o más, a demanda o por suscripción, apoyándonos en una flota de más de 250.000 vehículos, equipados con los últimos motores, incluyendo una proporción cada vez mayor de vehículos eléctricos.Nuestras marcas responden a necesidades, casos de uso y expectativas diferenciados: Europcar, líder mundial en alquiler de coches y furgonetas o camiones ligeros, con un posicionamiento premium, Goldcar, líder en la prestación de servicios de alquiler de coches de bajo coste en Europa, y Fox-Rent-A-Car, uno de los principales actores en el mercado de alquiler de coches en EE.UU., con un posicionamiento de enquilibrio en la «relación calidad-precio». La satisfacción de los clientes está en el centro de la ambición del Grupo y de nuestros más de 8.000 empleados, en todas partes donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad y gracias a una sólida red presente en más de 130 países.Más información en:
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